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A to Z 了

A to Z 了# ebiz - 电子商务

x*a2015-08-28 07:08

1 楼

头一次被AZ了。看看怎么处理
1. 病人request return
2. 我态度很好，回复没问题。给了option,运输坏的那个不用退回来，我再给个全新的
。要病人回信确认是否喜欢。
3. 2天后我发第二份email, 问是否喜欢。
4.今天直接AZ。
看来直接 full refund了，准备明天直接给Amazon电话，看看seller support怎么建议
。和buyer的message 都在。感觉我没有错

s*k2015-08-28 07:08

2 楼

不需要电话,就说你一直同意并在跟病人联系return的事情,建议amz deny a-z,转正常
退货流程就行

【在 x******a 的大作中提到】

: 头一次被AZ了。看看怎么处理
: 1. 病人request return
: 2. 我态度很好，回复没问题。给了option,运输坏的那个不用退回来，我再给个全新的
: 。要病人回信确认是否喜欢。
: 3. 2天后我发第二份email, 问是否喜欢。
: 4.今天直接AZ。
: 看来直接 full refund了，准备明天直接给Amazon电话，看看seller support怎么建议
: 。和buyer的message 都在。感觉我没有错

Y*a2015-08-28 07:08

3 楼

最近A-Z的case真多，我自己也三个，还好不用怕。

S*r2015-08-28 07:08

4 楼

bso单子多

【在 Y**a 的大作中提到】

: 最近A-Z的case真多，我自己也三个，还好不用怕。

p*r2015-08-28 07:08

5 楼

牛银哪。
要是小户人家，连吃三个a-z，不死也得被搞得半死啊。

【在 Y**a 的大作中提到】

: 最近A-Z的case真多，我自己也三个，还好不用怕。

x*a2015-08-28 07:08

6 楼

对于AtoZ，我看到有几个option，full refund和reprent to amazon。对于我的case,
我并不想和buyer讲价，只是看看她是否喜欢寄一个全新的过去，还是喜欢refund. 而
且先前的那个坏了的也不用她寄回来。
现她居然AtoZ，哪个对我更有利？直接full refund?这样结束case好像我错了，是否会
导致不好的结果？还是reprent to amazon，陈述一下事实？

f*82015-08-28 07:08

7 楼

amazon的算法绝对的向着病人，把病人养成一个坏习惯。

x*a2015-08-28 07:08

8 楼

昨天申辩了一下，这结论还可以吗？
Hello,
We have granted the claim for this order and issued a refund to the buyer:
-- Order Number: xxxxxxxxxxxxxxx
-- Date of Claim: August 27, 2015
We have found no reason to believe that you are responsible for this claim.
We have issued a refund to the buyer, but we will not debit your account for
that refund.
Please consider this transaction closed.

a*s2015-08-28 07:08

9 楼

pai

.
for

【在 x******a 的大作中提到】

: 昨天申辩了一下，这结论还可以吗？
: Hello,
: We have granted the claim for this order and issued a refund to the buyer:
: -- Order Number: xxxxxxxxxxxxxxx
: -- Date of Claim: August 27, 2015
: We have found no reason to believe that you are responsible for this claim.
: We have issued a refund to the buyer, but we will not debit your account for
: that refund.
: Please consider this transaction closed.