amazon buyer damage 了我的电脑然后退回来了 - 未名空间MITBBS历史存档

amazon buyer damage 了我的电脑然后退回来了# ebiz - 电子商务

w*o2016-03-04 08:03

1 楼

我是小本买卖
Amazon上买了一个笔记本电脑
大概两周后buyer说要return，说是屏幕上有个1寸宽的白条。然后我同意了return
今天受到电脑后，发现
1，屏幕上更笨没有白条，好好的工作着。但是电脑电源处被砸出了一条巨大的列痕，
都裂开了，电源按键也没有了（在包装里找不到丢了的电源按键，我必须用一个曲别针
才把电脑打开）。这说明电脑在退回来之前就被摔坏了。
2，buyer把电脑的原包装和搞得稀巴烂，把上面的sn之类的东西也都涂掉了。（但是还
可以看得清）
现在电脑完全不可以再买，用起来都费劲
请教这种情况下该怎么处理？如何和amazon 谈？我不是FBA，就小打小闹而已。
谢谢高手阿。

M*H2016-03-04 08:03

2 楼

这种垃圾真是气人

【在 w******o 的大作中提到】

: 我是小本买卖
: Amazon上买了一个笔记本电脑
: 大概两周后buyer说要return，说是屏幕上有个1寸宽的白条。然后我同意了return
: 今天受到电脑后，发现
: 1，屏幕上更笨没有白条，好好的工作着。但是电脑电源处被砸出了一条巨大的列痕，
: 都裂开了，电源按键也没有了（在包装里找不到丢了的电源按键，我必须用一个曲别针
: 才把电脑打开）。这说明电脑在退回来之前就被摔坏了。
: 2，buyer把电脑的原包装和搞得稀巴烂，把上面的sn之类的东西也都涂掉了。（但是还
: 可以看得清）
: 现在电脑完全不可以再买，用起来都费劲

d*y2016-03-04 08:03

3 楼

拍照发给amazon说退回来的是被弄坏的

n*d2016-03-04 08:03

4 楼

bless。good wishes

m*g2016-03-04 08:03

5 楼

这么讲100%没戏马总明文规定customer damaged东西归seller负责的这点也是神医们
FBA最郁闷的事情
既然他把SN那边都搞花了，你就说看不到SN了不是你的货也许还能搏一把

【在 d*y 的大作中提到】

: 拍照发给amazon说退回来的是被弄坏的

S*r2016-03-04 08:03

6 楼

这个是FBM，怕毛。

【在 m*********g 的大作中提到】

:
: 这么讲100%没戏马总明文规定customer damaged东西归seller负责的这点也是神医们
: FBA最郁闷的事情
: 既然他把SN那边都搞花了，你就说看不到SN了不是你的货也许还能搏一把

x*i2016-03-04 08:03

7 楼

听梦老的，扣 90% restocking fee

【在 w******o 的大作中提到】

: 我是小本买卖
: Amazon上买了一个笔记本电脑
: 大概两周后buyer说要return，说是屏幕上有个1寸宽的白条。然后我同意了return
: 今天受到电脑后，发现
: 1，屏幕上更笨没有白条，好好的工作着。但是电脑电源处被砸出了一条巨大的列痕，
: 都裂开了，电源按键也没有了（在包装里找不到丢了的电源按键，我必须用一个曲别针
: 才把电脑打开）。这说明电脑在退回来之前就被摔坏了。
: 2，buyer把电脑的原包装和搞得稀巴烂，把上面的sn之类的东西也都涂掉了。（但是还
: 可以看得清）
: 现在电脑完全不可以再买，用起来都费劲

p*r2016-03-04 08:03

8 楼

象这种情况，俺只扣50%+邮寄成本。

【在 x***i 的大作中提到】

: 听梦老的，扣 90% restocking fee

h*n2016-03-04 08:03

9 楼

我碰到过，退了一分钱给evil.

p*r2016-03-04 08:03

10 楼

真的吗？太牛了。
evil一定气得七窍生烟，立即给你来个a-z。
不用说，马总毫不含糊地否决了evil的claim，大快人心啊。

【在 h*****n 的大作中提到】

: 我碰到过，退了一分钱给evil.

l*a2016-03-04 08:03

11 楼

http://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html/?nodeId=901
Partial Refunds & Restocking Fees
If You Return You'll Receive
Items that are damaged, missing parts, not in the original condition, or
have obvious signs of use for reasons not due to an Amazon.com error Up
to 50% of the item's price
根据Amazon的退款条例，这种情况，客户最多可以拿到50%的退款，注意，是最多。
也就是说，你顶多退50%！！

R*02016-03-04 08:03

12 楼

坐等后续

h*n2016-03-04 08:03

13 楼

EVIL az 输掉，然后charge back. 两个月后，亚麻说chargeback granted, 但是不要
我出钱。

【在 p***r 的大作中提到】

: 真的吗？太牛了。
: evil一定气得七窍生烟，立即给你来个a-z。
: 不用说，马总毫不含糊地否决了evil的claim，大快人心啊。

w*o2016-03-04 08:03

14 楼

我退了50%
暂时还不知道有什么后果
buyer还没回复

【在 l********a 的大作中提到】

: http://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html/?nodeId=901
: Partial Refunds & Restocking Fees
: If You Return You'll Receive
: Items that are damaged, missing parts, not in the original condition, or
: have obvious signs of use for reasons not due to an Amazon.com error Up
: to 50% of the item's price
: 根据Amazon的退款条例，这种情况，客户最多可以拿到50%的退款，注意，是最多。
: 也就是说，你顶多退50%！！

r*x2016-03-04 08:03

15 楼

哎，到处都是垃圾

【在 w******o 的大作中提到】

: 我是小本买卖
: Amazon上买了一个笔记本电脑
: 大概两周后buyer说要return，说是屏幕上有个1寸宽的白条。然后我同意了return
: 今天受到电脑后，发现
: 1，屏幕上更笨没有白条，好好的工作着。但是电脑电源处被砸出了一条巨大的列痕，
: 都裂开了，电源按键也没有了（在包装里找不到丢了的电源按键，我必须用一个曲别针
: 才把电脑打开）。这说明电脑在退回来之前就被摔坏了。
: 2，buyer把电脑的原包装和搞得稀巴烂，把上面的sn之类的东西也都涂掉了。（但是还
: 可以看得清）
: 现在电脑完全不可以再买，用起来都费劲

w*o2016-03-04 08:03

16 楼

update:
我refund了50%
然后Buyer 改口说他受到的时候就damage了，我不同意再refund
然后buyer A-Z了
我fight 了A-z，等amazon怎么评判把
Amazon评判我没有责任，但是Amazon自己refund了buyer
Amazon真是evil buyer的天堂阿。。。

【在 w******o 的大作中提到】

: 我是小本买卖
: Amazon上买了一个笔记本电脑
: 大概两周后buyer说要return，说是屏幕上有个1寸宽的白条。然后我同意了return
: 今天受到电脑后，发现
: 1，屏幕上更笨没有白条，好好的工作着。但是电脑电源处被砸出了一条巨大的列痕，
: 都裂开了，电源按键也没有了（在包装里找不到丢了的电源按键，我必须用一个曲别针
: 才把电脑打开）。这说明电脑在退回来之前就被摔坏了。
: 2，buyer把电脑的原包装和搞得稀巴烂，把上面的sn之类的东西也都涂掉了。（但是还
: 可以看得清）
: 现在电脑完全不可以再买，用起来都费劲