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这个A-Z该怎么处理

这个A-Z该怎么处理# ebiz - 电子商务

c*o2016-06-14 07:06

1 楼

回国前一个病人联系我说打印机有问题，要退。我说我马上要回国，等2周后回来马上
处理。同时也告诉他先联系厂家，看能否解决。
两周后回来的第二天，我给病人发信问情况怎样，有没有找厂家？病人没有回复，过了
10天，病人file了a-z，同时说要full refund。
我想如果好好的沟通，我一般都会给return label。针对这种情况，病人无端的a-z导
致我的defect rate上升，影响到了我的正常business。
想请教大牛，这个case我称述的时候只提供return address，不提供return label，最
后amazon会让我出这个shipping 吗？

p*r2016-06-14 07:06

2 楼

有点棘手啊。
弄不好直接判输並通知您给full refund.

【在 c****o 的大作中提到】

: 回国前一个病人联系我说打印机有问题，要退。我说我马上要回国，等2周后回来马上
: 处理。同时也告诉他先联系厂家，看能否解决。
: 两周后回来的第二天，我给病人发信问情况怎样，有没有找厂家？病人没有回复，过了
: 10天，病人file了a-z，同时说要full refund。
: 我想如果好好的沟通，我一般都会给return label。针对这种情况，病人无端的a-z导
: 致我的defect rate上升，影响到了我的正常business。
: 想请教大牛，这个case我称述的时候只提供return address，不提供return label，最
: 后amazon会让我出这个shipping 吗？

d*y2016-06-14 07:06

3 楼

present的时候强调你自始自终都同意买家退货, 并且已经authorize return request,
病人货还没有退回来. 一般来说shipping label谁出问题不大, 病人要是不出你就出.
amz应该不会强行refund, 这样的案子只要你服软都不会输

【在 c****o 的大作中提到】

c*o2016-06-14 07:06

4 楼

今天看到buyer claim denied，是不是就可以不用理他了，如果打印机退回来也不必
refund？
看来陈述还是有效的。

p*r2016-06-14 07:06

5 楼

牛！怎么陈述的？

【在 c****o 的大作中提到】

: 今天看到buyer claim denied，是不是就可以不用理他了，如果打印机退回来也不必
: refund？
: 看来陈述还是有效的。