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请问恶霸上取消订单卖家不理还是寄出这种情况怎么解？

请问恶霸上取消订单卖家不理还是寄出这种情况怎么解？# ebiz - 电子商务

C*s2016-07-30 07:07

1 楼

下单后立马申请取消订单，但卖家当天晚上就寄出了，这种情况该怎么破解？
我觉得这种都是卖家故意不肯取消订单而急着寄出，以前除了卖家承诺当天发货以及有
时间寄货的情况下才会碰到当天就发货，不然承诺24小时发货的没有当天发货的事例，
而且我那单当地时间都已经是下午差不多3点了，5分钟后就申请取消，但他还是寄了，
而且这种情况不止碰到过一次，我很讨厌这种做法，为了这点钱至于不理顾客的要求吗
？在马鬃上就不可能发生这种事，请问大侠这种情况该怎么办呀？谢谢。

W*F2016-07-30 07:07

2 楼

他是怎么回复你的？进入advanced的shipping process已经没法取消。你下BB的单，过
一会想cancel也没法cancel。你买的时候要加急的shipping没有，如果没有的话，这个
卖家有故意不给取消的嫌疑，因为下午3点下的单，如果是请第三方fulfill的话也不至
于当天晚上就能拿到tracking #这么快。如果不是请第三方fulfill，那这个卖家就是
完全故意不给你取消，说明这个卖家的信誉不怎么样。

y*k2016-07-30 07:07

3 楼

cancellation成功了吗？eBay的cancel很多是要卖家批准的

C*s2016-07-30 07:07

4 楼

没有回复，我就是正常下单，free shipping，买前没有联系他，下完单马上申请取消
，但是要等卖家回复才能取消，卖家没有答复，晚上直接就出tracking number了，这
几乎就是故意不让取消的做法，搞得我很不爽，所以想求大侠指点下怎么对付这种情况
，亚麻上也取消过，只要他没有处理，完全能够自动取消。
这个应该不是第三方的，是他自己的货，第三方也不可能这么快的。

y*k2016-07-30 07:07

5 楼

你这是没取消成功，必须有卖家的approve才能成功取消。他可能把取消通知给忽略了
，要是真成功了，绝对不会有人愿意给你寄出来，人货两空。

【在 C*****s 的大作中提到】

: 没有回复，我就是正常下单，free shipping，买前没有联系他，下完单马上申请取消
: ，但是要等卖家回复才能取消，卖家没有答复，晚上直接就出tracking number了，这
: 几乎就是故意不让取消的做法，搞得我很不爽，所以想求大侠指点下怎么对付这种情况
: ，亚麻上也取消过，只要他没有处理，完全能够自动取消。
: 这个应该不是第三方的，是他自己的货，第三方也不可能这么快的。

C*s2016-07-30 07:07

6 楼

各位大侠能帮忙出个主意吗？

W*F2016-07-30 07:07

7 楼

他的return policy是什么情况？

C*s2016-07-30 07:07

8 楼

退可以退，但我要承担运费呀。

【在 W****F 的大作中提到】

: 他的return policy是什么情况？

a*02016-07-30 07:07

9 楼

不能cancel、我上次也是一样，paypal付款忘记改信用卡，变成debit付了，马上
request cancel，第二天就看到checking 负额了、

W*F2016-07-30 07:07

10 楼

现在这样你也无计可施。
运费不多的话，拍照等保留好证据，原封不动退回。policy上没写要restocking fee吧
？等拿到full refund后给他留负评。
如果运费多的话就别退了。直接留负评。

i*t2016-07-30 07:07

11 楼

给卖家差评？不怕自己也得个差评，完全不是卖家的错
eBay要遵守规矩，不想拍就不要拍。

【在 W****F 的大作中提到】

: 现在这样你也无计可施。
: 运费不多的话，拍照等保留好证据，原封不动退回。policy上没写要restocking fee吧
: ？等拿到full refund后给他留负评。
: 如果运费多的话就别退了。直接留负评。

i*t2016-07-30 07:07

12 楼

一般交钱才发货，没交钱怕啥

W*F2016-07-30 07:07

13 楼

是拍的还是不是拍的？

【在 i*****t 的大作中提到】

: 给卖家差评？不怕自己也得个差评，完全不是卖家的错
: eBay要遵守规矩，不想拍就不要拍。

e*72016-07-30 07:07

14 楼

鼎着锅盖说一句，
卖家也烦你这样的下单后又后悔的。
站在对方角度思考一下

【在 C*****s 的大作中提到】

: 下单后立马申请取消订单，但卖家当天晚上就寄出了，这种情况该怎么破解？
: 我觉得这种都是卖家故意不肯取消订单而急着寄出，以前除了卖家承诺当天发货以及有
: 时间寄货的情况下才会碰到当天就发货，不然承诺24小时发货的没有当天发货的事例，
: 而且我那单当地时间都已经是下午差不多3点了，5分钟后就申请取消，但他还是寄了，
: 而且这种情况不止碰到过一次，我很讨厌这种做法，为了这点钱至于不理顾客的要求吗
: ？在马鬃上就不可能发生这种事，请问大侠这种情况该怎么办呀？谢谢。

m*e2016-07-30 07:07

15 楼

这不是顶着锅盖。就是这个理。居然还有人建议给差评。

【在 e****7 的大作中提到】

: 鼎着锅盖说一句，
: 卖家也烦你这样的下单后又后悔的。
: 站在对方角度思考一下

W*F2016-07-30 07:07

16 楼

烦是烦，但是作为卖家要提供良好的customer service，礼貌和professional的回复顾
客的message是customer service必需。现在你无response进行说明和解释，直接忽略
顾客的message request，是很不礼貌和rude的行为，留个差评指出你的customer
service问题是合理的。

【在 e****7 的大作中提到】

: 鼎着锅盖说一句，
: 卖家也烦你这样的下单后又后悔的。
: 站在对方角度思考一下

e*72016-07-30 07:07

17 楼

烦归烦，处理客服这个自然是要做到的，有些卖家估计是订单处理，客服完全两套。订
单处理的系统可能是自动的，而客服是人工的,服务的时限也不同。碰到就按规矩退货
即可。
怎么评就看人了，从交易来讲，买家其实就是反悔了而已，不是卖家违反规则。如果完
全没有客服，那么，卖家没做好，但是如果在时限内回复了，也就算合规矩。

【在 W****F 的大作中提到】

: 烦是烦，但是作为卖家要提供良好的customer service，礼貌和professional的回复顾
: 客的message是customer service必需。现在你无response进行说明和解释，直接忽略
: 顾客的message request，是很不礼貌和rude的行为，留个差评指出你的customer
: service问题是合理的。

i*t2016-07-30 07:07

18 楼

嘿嘿，评价是双向的，你给商家留差评=自己要求得个差评，何苦呢

【在 W****F 的大作中提到】

i*t2016-07-30 07:07

19 楼

ebay很多都是兼职，人家白天上班，空余时间弄ebay，哪里有客服一说，1天之内回信
算好的，不回信的也不少，关键是看是否准时发货，货物是否描述一致，然后就是纠纷
是否能及时处理退钱。