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旧笔记本电脑卖出50天，病人说有问题-新手求教

旧笔记本电脑卖出50天，病人说有问题-新手求教# ebiz - 电子商务

s*l2017-01-01 08:01

1 楼

11/12卖掉，这个买家当时bid了一个挺低的价钱，因为想出手，所以稍微counter了下
就卖了。
和不错的work station,用的没问题。
过了段时间，paypal cleared,病人也给了好评。
结果12/31今天给我发信说很大问题。在我看来是使用不当。。。都是之前没见过的问
题。。。电脑random shut down, 然后touch pad不好用。。。
怎么回复好呢？前他应该拿不回去了吧?

d*y2017-01-01 08:01

2 楼

why not 拿不回去？

【在 s**l 的大作中提到】

: 11/12卖掉，这个买家当时bid了一个挺低的价钱，因为想出手，所以稍微counter了下
: 就卖了。
: 和不错的work station,用的没问题。
: 过了段时间，paypal cleared,病人也给了好评。
: 结果12/31今天给我发信说很大问题。在我看来是使用不当。。。都是之前没见过的问
: 题。。。电脑random shut down, 然后touch pad不好用。。。
: 怎么回复好呢？前他应该拿不回去了吧?

s*l2017-01-01 08:01

3 楼

14天退换早过了啊？
那我该怎么办呢？第一次卖笔记本，完全没有经验
多谢！

★ 发自iPhone App: ChineseWeb 8.6

【在 d***y 的大作中提到】

: why not 拿不回去？

m*a2017-01-01 08:01

4 楼

m*a2017-01-01 08:01

5 楼

s*e2017-01-01 08:01

6 楼

buyer开case 退货的话，eBay会让你付运费以及100% refund

but

【在 s**l 的大作中提到】

s*l2017-01-01 08:01

7 楼

给ebay打了电话，客服问是否过了60天，我说49天，但是我写了14日内可以退换，现在
已经过了。客服只是说60天内买家可以open case。我问他这个买家如果开case，即使
我尽力帮他，是否我不得不退钱？客服只说要等到有case才能给我建议。说让我现在尽
量解决问题。
昨天给买家发了信，提了些可能的解决方案，不知道他会怎么做。
如果我们一直发信，到了60天以后他还可以open case吗？
或者我再给他offer partial refund? 他以后会不会再找麻烦？

【在 s****e 的大作中提到】

: buyer开case 退货的话，eBay会让你付运费以及100% refund
:
: but

d*y2017-01-01 08:01

8 楼

ebay退货上写的14天，为什么60天内退都能100%refund 加赔运费？
这个坏了怎么知道是不是买家弄坏的？
我在ebay上卖了个电脑，买家收到也给了好评然后寄到他自己国家去了现在说收到
电脑是defectived。叫他寄回来我给他寄到厂家去修我他说运费要100。修理费至少
200什么的也不知道他想干嘛

d*y2017-01-01 08:01

9 楼

那就是说ebay卖的东西只要过了60天就没事了？
我卖的电脑现在刚过了30天了，之前买家来信我总是回的很积极。他自己倒是慢悠悠的
。早知道我也慢悠悠的拖着，说不定也能拖过60天。

【在 s**l 的大作中提到】

: 给ebay打了电话，客服问是否过了60天，我说49天，但是我写了14日内可以退换，现在
: 已经过了。客服只是说60天内买家可以open case。我问他这个买家如果开case，即使
: 我尽力帮他，是否我不得不退钱？客服只说要等到有case才能给我建议。说让我现在尽
: 量解决问题。
: 昨天给买家发了信，提了些可能的解决方案，不知道他会怎么做。
: 如果我们一直发信，到了60天以后他还可以open case吗？
: 或者我再给他offer partial refund? 他以后会不会再找麻烦？

s*l2017-01-01 08:01

10 楼

ebay的客服不愿意说更多，只说60天内买家可以open case。
我问她如果我现在帮忙，过了60天能否open case，她也不回答
目前只好和买家交流着。。。
看来可能是电池坏了？可是我寄出去的时候好好的。。。