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eBay卖手机被evil了。PayPal Dispute中。请大侠们指教？

eBay卖手机被evil了。PayPal Dispute中。请大侠们指教？# ebiz - 电子商务

e*o2017-07-10 07:07

1 楼

不是神医，卖掉一个不用的MetroPCS Galaxy J7。运到：
8227 NW 66th St # C06-040345
MIAMI FL 33195-2843
7月3日USPS显示送到。今天7日，收到通过eBay发来的消息，说东西是旧的，屏幕还坏
了，电池也没有，发来的照片分明是旧的Verizon S5。然后Evil在PayPal open case。
已经将case escalate到PayPal，并指出照片不是我发的那台。
这个有胜算吗？

p*g2017-07-10 07:07

2 楼

早就说了FL手机evil太多

d*d2017-07-10 07:07

3 楼

提供所有证据。如果照片明显显示是其他货物，胜算很大。

e*o2017-07-10 07:07

4 楼

谢谢回复。
更新一下进展：
第一阶段：Escalate to PayPal dispute，并且马上电话客服。被告知必须给买家回复
的机会。
第二阶段：买家要求退款，PayPal要求买家寄回货物，买家用DHL寄回，Tracking#显示
到达后PayPal果断hold我款。
有趣的事情来了：买家是直接从多米尼加共和国寄回的，寄来的是一个全破的Verizon
Note 4。而且我发货的package上除了我的label之外，贴了一个7/6收货的专门从事南
美快运公司的label，而USPS显示我的是7/3投递的。
第三阶段：电话联系PayPal，表达以上疑惑，肯定有中间forwarder，而我不应为
forwarder的表现负责，我的责任到7/3 USPS delivery为止，被告知证据很强。提供上
述证据后会帮我处理的。然后提供上述证据。
第四阶段：PayPal decided in buyer's favor, issued refund (what?!). 在上网
appeal：退回的不是我卖的东西，而且是坏的。
第五阶段：PayPal回复，找一家信得过手机监测点证明退回的不是我卖的或者是坏的。
马上电话回去：你TM给我找一家检测点能证明一台手机能从新的J7坏成破的Note4？客
服反复请示上级，最后要求我写一份affidavit并公正。
最后阶段：按照PayPal给的样本写好affidavit并到UPS Store签字公正，扫描寄回。约
一周后，今天收到通知，3-4天内退款给我。
希望最后环节不会再有问题。
最后总结：也不一定这个多米尼加的最后买家evil，很有可能那些南美的快递公司掉的
包。可能这笔账PayPal就吃进了。

【在 d*********d 的大作中提到】