求霍香种子# gardening - 拈花惹草N*k2016-02-23 08:021 楼打电话要求authorize a transaction,要我提供N多不相关信息,以前住哪,住的地方还有哪条街,relative的出生日期,blah blah....而且还挂我电话!
d*j2016-02-23 08:024 楼new cop?【在 N**k 的大作中提到】: 打电话要求authorize a transaction,要我提供N多不相关信息,以前住哪,住的地方: 还有哪条街,relative的出生日期,blah blah....而且还挂我电话!
N*k2016-02-23 08:025 楼看来打得没你多。一般就问下卡号、邮编、date birth,ssn后四位,从来没问我住址周围有什么街,我哪个relative的birth date。又打过去,换了一个rep,说话很客气,也没那么多废话,一会儿给处理了。【在 r******l 的大作中提到】: 你是不是没怎么在美国打过银行客服?你说的这些问题不是最常见的确认身份的问题么: ?
r*l2016-02-23 08:026 楼呵呵,时间长了就习惯了。【在 N**k 的大作中提到】: 看来打得没你多。一般就问下卡号、邮编、date birth,ssn后四位,从来没问我住址: 周围有什么街,我哪个relative的birth date。: 又打过去,换了一个rep,说话很客气,也没那么多废话,一会儿给处理了。
s*t2016-02-23 08:027 楼他家是很烂,不过不是拦在你说的这个问题你只是碰到了一个fraud dept里的新人,一般新人会按照protocol条条框框的来问的,老客服和你聊几句就有数了【在 N**k 的大作中提到】: 打电话要求authorize a transaction,要我提供N多不相关信息,以前住哪,住的地方: 还有哪条街,relative的出生日期,blah blah....而且还挂我电话!
N*k2016-02-23 08:029 楼而且第一个说让我等会儿,结果把我转到另一个人那去了,然后第二个人各种奇葩问题,最后竟然挂我电话。再打过去,第三个业务比较熟练,说话也很nice,问了些基本信息就OK了。【在 s*********t 的大作中提到】: 他家是很烂,不过不是拦在你说的这个问题: 你只是碰到了一个fraud dept里的新人,一般新人会按照protocol条条框框的来问的,: 老客服和你聊几句就有数了
s*t2016-02-23 08:0210 楼take it easythey just wanted to protect themselveswithout too much experience, it's hard for rookies to pinpoint if u r theauthorized user on the other end of the phonemaking a wrong decision, they could get themselves fired...【在 N**k 的大作中提到】: 而且第一个说让我等会儿,结果把我转到另一个人那去了,然后第二个人各种奇葩问题: ,最后竟然挂我电话。再打过去,第三个业务比较熟练,说话也很nice,问了些基本信: 息就OK了。
u*s2016-02-23 08:0211 楼很少需要打电话,绝大多数电话CSA也都还可以。但有次把我气得就差F word了。我让他们从一个卡A转5K CL到另一张卡B上,B卡确实增加了5K,但A卡减了10K。我发现之后给他们打过多次电话,他们居然死不承认。最终还是把那5K要回来了。【在 N**k 的大作中提到】: 打电话要求authorize a transaction,要我提供N多不相关信息,以前住哪,住的地方: 还有哪条街,relative的出生日期,blah blah....而且还挂我电话!
N*k2016-02-23 08:0212 楼她家还真是烦人,交易额度高点就给decline,服了!还是chase好,大额交易会短信通知,确认只需回复1就行了。discover也可以online确认。2%的卡没有别家了吗?真受够了!【在 u****s 的大作中提到】: 很少需要打电话,绝大多数电话CSA也都还可以。但有次把我气得就差F word了。: 我让他们从一个卡A转5K CL到另一张卡B上,B卡确实增加了5K,但A卡减了10K。我发现: 之后给他们打过多次电话,他们居然死不承认。最终还是把那5K要回来了。