S*5
2 楼
就是类似移民局的customer service. 有不同权限level的specialist来serve你,一般
tier2就是属于level高的,可以问到的更多的case的有用信息。
tier2就是属于level高的,可以问到的更多的case的有用信息。
e*6
5 楼
tier2 打 USCIS 客服,接线的是 tire1.(没权限看 case 具体信息)。
你告诉 tire1,“i wanna call tire2 for detail information“,tier1就给你转线了
到 tire2 转接到语音服务,说你的队列,还要等多久。你愿意 hold online 不挂电话
,还是请 tire2回打你的电话。
这个时候建议你选则回打电话,留下自己最方便的电话,等排队到你了,tier2会给你
打电话。
你接电话的时候会是语音,“这是 uscis,你是否愿意接听?” 当然是根据语音提示
接听。然后你就和 tire2人工连系上了。
错过 uscis 电话也不要紧,它会每过一段时间就 call 你,直到你今天接电话为止。
hold online 就要担务很多时间了。有时侯 tire1转接后,没有出现语音让你留电话,
那你就挂了重新再打一遍 tire1,重复上面步骤。
你告诉 tire1,“i wanna call tire2 for detail information“,tier1就给你转线了
到 tire2 转接到语音服务,说你的队列,还要等多久。你愿意 hold online 不挂电话
,还是请 tire2回打你的电话。
这个时候建议你选则回打电话,留下自己最方便的电话,等排队到你了,tier2会给你
打电话。
你接电话的时候会是语音,“这是 uscis,你是否愿意接听?” 当然是根据语音提示
接听。然后你就和 tire2人工连系上了。
错过 uscis 电话也不要紧,它会每过一段时间就 call 你,直到你今天接电话为止。
hold online 就要担务很多时间了。有时侯 tire1转接后,没有出现语音让你留电话,
那你就挂了重新再打一遍 tire1,重复上面步骤。
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