苹果员工自曝：软件问题多是因为印度人“扎堆”(zz)# JobHunting - 待字闺中
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http://www.guancha.cn/economy/2017_03_20_399573.shtml
315期间苹果再次成为投诉的重灾区。据第一财经3月19日报道，苹果员工神甩锅，“公
司招了一堆印度人。软件部门的负责人就是印度人，他手下也全是印度人。印度人多的
组，经常会出问题”。
近期苹果软件问题频发，还暗暗修改了保修政策，不再“以换代修”，这让苹果在中国
的诚意遭受质疑。
苹果硅谷的一位员工告诉第一财经记者：“最近发生的包括iPhone 6S莫名其妙开不了
机，或者Wifi自动断开的情况是属于软件问题。”继最近iPhone 7曝出手机数据丢失的
问题之后，又有网友爆料称，苹果Wifi功能会自动隐蔽，无法连接。
“就我自己使用iPhone的情况来看，这几年iOS的软件确实出了好多问题。公司招了一
堆印度人。”这位苹果员工表示，“软件部门的负责人就是印度人，他手下也全是印度
人。印度人多的组，经常会出问题。”
他解释道，在苹果，如果一个印度人当上了经理，他底下马上会有一大堆印度人。“其
他白人和中国人就都被挤走了。”他认为这不利于产品的发展。2014年，苹果的印度工
程师就占到全部员工人数的三分之一左右。印度市场也是库克极为重视的，苹果已经宣
布今年4月印度工厂即将启动iPhone生产线。
这位苹果员工还表示，虽然在苹果工作，但自己也是一个普通的消费者。当遇到iPhone
出问题的时候，自己唯一的选择维修途径也是苹果商店的“天才吧”(Genius Bar)。不
过，他表示：“在北美苹果商店的服务非常好，基本上手机本身有问题就会给你换，过
了保修期，如果是不知名的原因开不了机或者其它情况修不好，他们也会让你半价换够
新机型。但中国不可能这样做。”他认为，这是由于中国国情决定的。“如果这样，很
多人会钻空子。”他表示。
去年11月，苹果就暗暗修改了保修政策。由于iPhone 6和6S各种质量问题频发，苹果提
供的售后方案让网友大呼没有诚意。苹果还取消了“整机交换”和以换代修等政策。苹
果还规定，只有苹果官方零售店和官网出售的设备才能在“天才吧”进行维修，否则需
要出示购物发票，不然只能去苹果授权维修点进行维修。
此前苹果的iPhone保修政策规定，在保期内的国行 iPhone 用户可以在设备出现故障之
后，前往苹果零售店更换一台新的 iPhone，其保修期也会从换机日当天开始重新计算
一年。也就是说，所有在保修期一年内因故障换机的 iPhone 会重置保修期一年。
而现在的苹果保修政策更改后，只会对有故障的电池、显示屏、主板等零部件进行免费
更换，所以“以换代修”或者说“整机交换”的售后已经没有了。而进行售后的
iPhone 保修期也不会再重置一年，将会持续基于保修期剩余时长。这对消费者来说，
利益受到了很大程度的侵蚀。
取消换机服务，苹果正在大力推动付费延长保修服务AppleCare+。iPhone版AppleCare+
全方位服务售价为988元，用户可以在购机的60天之内购买或是一年之内购买，可延长
保期至3年。
库克本周末访华期间，向外界释放了强烈的希望扩大与中国贸易往来的讯息。他表示：
“希望中国进一步敞开大门，拥抱跨国公司。”对于美国特朗普的贸易保护政策，库克
回应道：“封闭和孤立对一个国家和它的人民都没有好处。”
（钱童心）
315期间苹果再次成为投诉的重灾区。据第一财经3月19日报道，苹果员工神甩锅，“公
司招了一堆印度人。软件部门的负责人就是印度人，他手下也全是印度人。印度人多的
组，经常会出问题”。
近期苹果软件问题频发，还暗暗修改了保修政策，不再“以换代修”，这让苹果在中国
的诚意遭受质疑。
苹果硅谷的一位员工告诉第一财经记者：“最近发生的包括iPhone 6S莫名其妙开不了
机，或者Wifi自动断开的情况是属于软件问题。”继最近iPhone 7曝出手机数据丢失的
问题之后，又有网友爆料称，苹果Wifi功能会自动隐蔽，无法连接。
“就我自己使用iPhone的情况来看，这几年iOS的软件确实出了好多问题。公司招了一
堆印度人。”这位苹果员工表示，“软件部门的负责人就是印度人，他手下也全是印度
人。印度人多的组，经常会出问题。”
他解释道，在苹果，如果一个印度人当上了经理，他底下马上会有一大堆印度人。“其
他白人和中国人就都被挤走了。”他认为这不利于产品的发展。2014年，苹果的印度工
程师就占到全部员工人数的三分之一左右。印度市场也是库克极为重视的，苹果已经宣
布今年4月印度工厂即将启动iPhone生产线。
这位苹果员工还表示，虽然在苹果工作，但自己也是一个普通的消费者。当遇到iPhone
出问题的时候，自己唯一的选择维修途径也是苹果商店的“天才吧”(Genius Bar)。不
过，他表示：“在北美苹果商店的服务非常好，基本上手机本身有问题就会给你换，过
了保修期，如果是不知名的原因开不了机或者其它情况修不好，他们也会让你半价换够
新机型。但中国不可能这样做。”他认为，这是由于中国国情决定的。“如果这样，很
多人会钻空子。”他表示。
去年11月，苹果就暗暗修改了保修政策。由于iPhone 6和6S各种质量问题频发，苹果提
供的售后方案让网友大呼没有诚意。苹果还取消了“整机交换”和以换代修等政策。苹
果还规定，只有苹果官方零售店和官网出售的设备才能在“天才吧”进行维修，否则需
要出示购物发票，不然只能去苹果授权维修点进行维修。
此前苹果的iPhone保修政策规定，在保期内的国行 iPhone 用户可以在设备出现故障之
后，前往苹果零售店更换一台新的 iPhone，其保修期也会从换机日当天开始重新计算
一年。也就是说，所有在保修期一年内因故障换机的 iPhone 会重置保修期一年。
而现在的苹果保修政策更改后，只会对有故障的电池、显示屏、主板等零部件进行免费
更换，所以“以换代修”或者说“整机交换”的售后已经没有了。而进行售后的
iPhone 保修期也不会再重置一年，将会持续基于保修期剩余时长。这对消费者来说，
利益受到了很大程度的侵蚀。
取消换机服务，苹果正在大力推动付费延长保修服务AppleCare+。iPhone版AppleCare+
全方位服务售价为988元，用户可以在购机的60天之内购买或是一年之内购买，可延长
保期至3年。
库克本周末访华期间，向外界释放了强烈的希望扩大与中国贸易往来的讯息。他表示：
“希望中国进一步敞开大门，拥抱跨国公司。”对于美国特朗普的贸易保护政策，库克
回应道：“封闭和孤立对一个国家和它的人民都没有好处。”
（钱童心）
