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2 楼
【 以下文字转载自 Military 讨论区 】
发信人: julyfire (一直喜欢吃喝玩乐的加菲猫), 信区: Military
标 题: 遭遇种族歧视，准备和UA死磕到底——有懂行的大侠没有？
发信站: BBS 未名空间站 (Fri Jun 12 11:41:58 2015, 美东)
长话短说，就是去年我带着孩子回国的时候在UA的航班上，遭到了白乘务员赤裸裸的歧
视，说中国人没有 manner，我已经和UA和交通局申诉了，但是UA死不认账，这里有懂
行的律师吗，如果官司赢了，您都拿走都行，就是为出这一口气。
去年十月份我带着女儿从北卡经芝加哥回北京，买了飞机票之后，就开始打电话确认升
舱问题，得到的回复是任何时候都可以升舱只需要600元和3万点就可以了。我家姑娘三
岁多，我怕她不能在国际长途中坚持那么久，所以我就想着说到最后再升舱，那样左邻
右舍的也订下来了，我们就可以找一个相对空一点的地方，万一姑娘在飞机上有点闹也
不会太影响其他人。
起飞前几周，还有起飞前一天我都打了电话，生怕到最后不能升舱，得到的回复都是什
么时候都可以的，不用着急，哪怕上了飞机再升舱都可以的。
我们从北卡登机的时候还特意查了座位分配，那时候商务舱还是很空的，就想着到了芝
加哥机场在正式升舱，那样基本上其它座位也分配出去了，就可以选一个比较空的地方
，没成想到了芝加哥机场之后，他们居然告诉我商务舱已经全部售出，我说不能啊，我
2个小时之前看着还是有的啊，她说那你到飞机上看看，反正我们现在不能给你升舱。
于是我们基本上是最后一拨登机的，就为了看看最后有没有商务舱是空的，登机的时候
就听到广播说经济舱的行李架都基本满了，让大伙儿把行李尽可能托运。等登上飞机以
后，意外的发现商务舱还是有很多空位的。于是我把行李放在那里的架子上，就牵着姑
娘去找乘务员商量了。
这里说明一下，我那时候已经怀孕5个月了，我家姑娘才3岁，行李里面都是她在飞机上
可能会用到的衣服奶和尿布什么的，所以不能托运，飞机走廊很狭窄，一手拉箱一手拉
娃走得很费劲，而且考虑到广播里说的经济舱的行李架都基本满了，再加上我们最后也
准备坐在商务舱，所以就把行李放在那里的行李舱里，我姑娘也顺手把自己的水杯放在
座位上了。
乘务员说这些座位可能是其他还没有登机的乘客的，她们现在不能帮我处理升舱，让我
打电话给他们客服，飞机马上就要起飞，让我先走到我原来的经济舱座位上打电话。我
对她表示感谢，并请她等飞机升空以后请乘务长过来问一下升舱事宜。到这里一切都算
正常，没什么极品的事件。
没想到这个电话打过去以后，客服告诉我以前那些信息都是错的，必须24小时之前才允
许升舱，现在不行了，只能问乘务长。
所以起飞之后乘务长来了之后我给她解释了情况，包括客服的前后信息不一致，我的身
体情况还有一个幼童，请她帮忙能不能交钱加点数来升舱。这是一个五六十岁的白人女
人，她先是告诉我那些座位其实是给机长的休息位，其它位子都满了，如果有可能的话
她是愿意帮我的。我很惊讶，因为我看到有好几排空位，我就问那会是那些排呢？她说
是11排，我说那太好了，我看到的空位是6排的，她就非常不高兴的说，那也不能给你
，我们有规定，飞机起飞以后就不能走动了，就算位子空着也不能给你！你现在必须在
自己的座位上，否则我就要把你赶下去。
我本来还想和她争辩是UA的客服信息不一致造成这个局面，你们UA应该帮助客人解决才
行，而且我是愿意交钱按正常途径来得到你们这些本来就空着的座位的。但是我三岁的
女儿看上去很害怕，我就想着我一个大肚婆单独带着幼儿外出还是不要多事了，所以就
和她说，那你起码要让我把放在前面的行李包拿过来，因为里面都是小孩子的尿布奶粉
，待会儿就要用。
她告诉我说现在商务舱正在酒水服务，等会儿就会给我拿过来，这一等就是2个多小时
，什么音讯都没有，我实在忍不住了，过去找她，她好像根本就忘了这件事情一样，一
脸不耐烦的领着我去了，同时对我说：“Don’t you know you ARE DISTURBING OUR
GUESTS?!”我特别意外，因为做过那么多年的飞机，从来没有得到过这种待遇，等我拿
到了包又拿水杯的时候，她又说“Can’t you show any consideration for our
guests?! You are TROUBLING them! So ANNOYING！”我忍无可忍的对她说如果你把我
的行李就像你许诺过我的那样两小时之前就能给我的话，我根本就不会再来找你。她恶
狠狠的说：“I do not want to talk to you. Stop talking and go back to your
seat, now!”她几乎就把我推回座位上。
然后极品的事情就发生了，先是她们倒水送饭的时候特意略过我们，我要饮料的时候，
她们挤眉弄眼的说“Sorry, I did not hear you”, 或者 “Sorry, I did not
understand what you ask”。
然后这个乘务长和另外一个白乘务员推车走过我身边的时候特意提高嗓音，说“I
guess the manner hasn’t been learned very well in the U.S.” 另外一个撇着眼
，很不屑的看着我说: “People from some COUNTRY just lack of patience”。
最过分的是当机长宣布我们很快就会到达北京的时候，许多乘客都站起来上厕所，我和
我女儿排在队的最尾部，轮到我们的时候，那个白女人跑过来说我们必须回到座位上，
不可以再上厕所，因为飞机马上就要降落了。我简直出离，愤怒了，对她说我们一直有
排队，而且这三岁的姑娘一直在wait for her turn in the line!
等我们上完厕所回来，陆续又看到有两个白人过去上厕所，那个乘务员一声都不吭，也
没说什么飞机要降落这一说。
我觉得不能在我家姑娘面前显示出被白人欺负了，就可以若无其事的过去。所以等飞机
到达北京机场后，我立马拉着她去找那些乘务员，问她们的名字，我家姑娘特备害怕，
一直拉着我，让我不要再去找她们，特别担心的样子说，“妈妈，别去了，她们会说你
的。”
我身上也没有带纸，就拿着笔把她们名牌上的名字准备记在登机牌的背面，那个乘务长
说，啊，那我帮你写，立马就把我的登机牌拿过去，第一件事就是翻过来看我叫什么名
字，然后说，“Is that your name? You seat over that row? Doesn’t matter, I
will find you out!”然后特不愿意的把名字写下来了。
我回到美国以后就去投诉了，没想到UA根本就是护短，调查了几个月以后说，只是“
miscomunication”那封回信草草了事，连我们的目的地都写成了巴黎（我们是回北京
！），还非说我们要坐头等舱。
我认为这是很严重的种族歧视，尤其是她说的什么有些国家的人在美国都没学会礼貌什
么的。我家姑娘回北京的前几个晚上，每天都是哭醒的。
不知道版上有没有律师，这种情况我需要怎样做才能让这个歧视中国人的乘务长得到教
训？谁愿意接这个案子，如果赢了，您全拿走都行。请给我留言。
发信人: julyfire (一直喜欢吃喝玩乐的加菲猫), 信区: Military
标 题: 遭遇种族歧视，准备和UA死磕到底——有懂行的大侠没有？
发信站: BBS 未名空间站 (Fri Jun 12 11:41:58 2015, 美东)
长话短说，就是去年我带着孩子回国的时候在UA的航班上，遭到了白乘务员赤裸裸的歧
视，说中国人没有 manner，我已经和UA和交通局申诉了，但是UA死不认账，这里有懂
行的律师吗，如果官司赢了，您都拿走都行，就是为出这一口气。
去年十月份我带着女儿从北卡经芝加哥回北京，买了飞机票之后，就开始打电话确认升
舱问题，得到的回复是任何时候都可以升舱只需要600元和3万点就可以了。我家姑娘三
岁多，我怕她不能在国际长途中坚持那么久，所以我就想着说到最后再升舱，那样左邻
右舍的也订下来了，我们就可以找一个相对空一点的地方，万一姑娘在飞机上有点闹也
不会太影响其他人。
起飞前几周，还有起飞前一天我都打了电话，生怕到最后不能升舱，得到的回复都是什
么时候都可以的，不用着急，哪怕上了飞机再升舱都可以的。
我们从北卡登机的时候还特意查了座位分配，那时候商务舱还是很空的，就想着到了芝
加哥机场在正式升舱，那样基本上其它座位也分配出去了，就可以选一个比较空的地方
，没成想到了芝加哥机场之后，他们居然告诉我商务舱已经全部售出，我说不能啊，我
2个小时之前看着还是有的啊，她说那你到飞机上看看，反正我们现在不能给你升舱。
于是我们基本上是最后一拨登机的，就为了看看最后有没有商务舱是空的，登机的时候
就听到广播说经济舱的行李架都基本满了，让大伙儿把行李尽可能托运。等登上飞机以
后，意外的发现商务舱还是有很多空位的。于是我把行李放在那里的架子上，就牵着姑
娘去找乘务员商量了。
这里说明一下，我那时候已经怀孕5个月了，我家姑娘才3岁，行李里面都是她在飞机上
可能会用到的衣服奶和尿布什么的，所以不能托运，飞机走廊很狭窄，一手拉箱一手拉
娃走得很费劲，而且考虑到广播里说的经济舱的行李架都基本满了，再加上我们最后也
准备坐在商务舱，所以就把行李放在那里的行李舱里，我姑娘也顺手把自己的水杯放在
座位上了。
乘务员说这些座位可能是其他还没有登机的乘客的，她们现在不能帮我处理升舱，让我
打电话给他们客服，飞机马上就要起飞，让我先走到我原来的经济舱座位上打电话。我
对她表示感谢，并请她等飞机升空以后请乘务长过来问一下升舱事宜。到这里一切都算
正常，没什么极品的事件。
没想到这个电话打过去以后，客服告诉我以前那些信息都是错的，必须24小时之前才允
许升舱，现在不行了，只能问乘务长。
所以起飞之后乘务长来了之后我给她解释了情况，包括客服的前后信息不一致，我的身
体情况还有一个幼童，请她帮忙能不能交钱加点数来升舱。这是一个五六十岁的白人女
人，她先是告诉我那些座位其实是给机长的休息位，其它位子都满了，如果有可能的话
她是愿意帮我的。我很惊讶，因为我看到有好几排空位，我就问那会是那些排呢？她说
是11排，我说那太好了，我看到的空位是6排的，她就非常不高兴的说，那也不能给你
，我们有规定，飞机起飞以后就不能走动了，就算位子空着也不能给你！你现在必须在
自己的座位上，否则我就要把你赶下去。
我本来还想和她争辩是UA的客服信息不一致造成这个局面，你们UA应该帮助客人解决才
行，而且我是愿意交钱按正常途径来得到你们这些本来就空着的座位的。但是我三岁的
女儿看上去很害怕，我就想着我一个大肚婆单独带着幼儿外出还是不要多事了，所以就
和她说，那你起码要让我把放在前面的行李包拿过来，因为里面都是小孩子的尿布奶粉
，待会儿就要用。
她告诉我说现在商务舱正在酒水服务，等会儿就会给我拿过来，这一等就是2个多小时
，什么音讯都没有，我实在忍不住了，过去找她，她好像根本就忘了这件事情一样，一
脸不耐烦的领着我去了，同时对我说：“Don’t you know you ARE DISTURBING OUR
GUESTS?!”我特别意外，因为做过那么多年的飞机，从来没有得到过这种待遇，等我拿
到了包又拿水杯的时候，她又说“Can’t you show any consideration for our
guests?! You are TROUBLING them! So ANNOYING！”我忍无可忍的对她说如果你把我
的行李就像你许诺过我的那样两小时之前就能给我的话，我根本就不会再来找你。她恶
狠狠的说：“I do not want to talk to you. Stop talking and go back to your
seat, now!”她几乎就把我推回座位上。
然后极品的事情就发生了，先是她们倒水送饭的时候特意略过我们，我要饮料的时候，
她们挤眉弄眼的说“Sorry, I did not hear you”, 或者 “Sorry, I did not
understand what you ask”。
然后这个乘务长和另外一个白乘务员推车走过我身边的时候特意提高嗓音，说“I
guess the manner hasn’t been learned very well in the U.S.” 另外一个撇着眼
，很不屑的看着我说: “People from some COUNTRY just lack of patience”。
最过分的是当机长宣布我们很快就会到达北京的时候，许多乘客都站起来上厕所，我和
我女儿排在队的最尾部，轮到我们的时候，那个白女人跑过来说我们必须回到座位上，
不可以再上厕所，因为飞机马上就要降落了。我简直出离，愤怒了，对她说我们一直有
排队，而且这三岁的姑娘一直在wait for her turn in the line!
等我们上完厕所回来，陆续又看到有两个白人过去上厕所，那个乘务员一声都不吭，也
没说什么飞机要降落这一说。
我觉得不能在我家姑娘面前显示出被白人欺负了，就可以若无其事的过去。所以等飞机
到达北京机场后，我立马拉着她去找那些乘务员，问她们的名字，我家姑娘特备害怕，
一直拉着我，让我不要再去找她们，特别担心的样子说，“妈妈，别去了，她们会说你
的。”
我身上也没有带纸，就拿着笔把她们名牌上的名字准备记在登机牌的背面，那个乘务长
说，啊，那我帮你写，立马就把我的登机牌拿过去，第一件事就是翻过来看我叫什么名
字，然后说，“Is that your name? You seat over that row? Doesn’t matter, I
will find you out!”然后特不愿意的把名字写下来了。
我回到美国以后就去投诉了，没想到UA根本就是护短，调查了几个月以后说，只是“
miscomunication”那封回信草草了事，连我们的目的地都写成了巴黎（我们是回北京
！），还非说我们要坐头等舱。
我认为这是很严重的种族歧视，尤其是她说的什么有些国家的人在美国都没学会礼貌什
么的。我家姑娘回北京的前几个晚上，每天都是哭醒的。
不知道版上有没有律师，这种情况我需要怎样做才能让这个歧视中国人的乘务长得到教
训？谁愿意接这个案子，如果赢了，您全拿走都行。请给我留言。
l*s
3 楼
据说只招美国人。
b*d
4 楼
能不能找到证人？这个真不能放过。能不能弄到报社？号召大家都不要做他们的航班。
G*s
5 楼
没想着录个音，攝个像？
【在 b*****d 的大作中提到】
: 能不能找到证人？这个真不能放过。能不能弄到报社？号召大家都不要做他们的航班。
【在 b*****d 的大作中提到】
: 能不能找到证人？这个真不能放过。能不能弄到报社？号召大家都不要做他们的航班。
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