给过节买家具的提个醒 - 未名空间MITBBS历史存档

给过节买家具的提个醒# Living

z*n2012-11-27 08:11

1 楼

上个月在6pm买东西，
不小心下了两单，当时打电话去cancel，客服说cancel不了，他们没有这样的功能，让
我等tracking number生效的时候，打电话给ups去截停包裹。
于是我按照他说的去办了，等了几天，结果东西不是ups发的，而是usps。更大的问题
是，usps说这个包裹无法截停。
我又去找6pm客服，客服说，让我拒签包裹。
于是等了一周，拒签了包裹，过了一个月了，6pm一直没有refund。
我第三次找6pm客服，他们说包裹可能是return的过程中丢了，让我等7个工作日，他们
会有专人来处理。
结果现在已经等了2个week。。。。
我觉得虽然连下两单，虽然是我的过错，但是我已经在他们发货前去要求cancel，他们
没有这个功能不是我的过错。
和他们糟糕的客服(貌似是外包给阿3）沟通完后，反正现在我已经彻底无语了。
想去bbb file complain，居然bbb网站的这个功能还挂了，，
钱不多，就300多刀，但是搞得我很闹心。
还好我用的是amex的卡买，请问这种情况下，走dispute可以吗？
reason是选哪个比较好？
谢谢

l*h2012-11-27 08:11

2 楼

最近买了不少家俱，一直都很满意。
homedecorators 我曾买过两件，其中的一个side table
非常喜欢，做工精致漂亮。
前几天他家打折，我又买了两件。一件橱子昨天到了。
油漆很薄透着木头的颜色，多处磕碰凹陷掉漆。整个家具
不干净像是用过的。已经联系他们会拿走然后运新的过来。
买的时候便宜了不少，有30%多。还有另一件没有寄到呢，不知道
会不会也这样。
是不是有些残品就是在等着过节特价处理呢？过节买家具
还是要慎重。这次过节我在别处也买的好几件还没到，希望没有什么问题。

d*j2012-11-27 08:11

3 楼

bbb挂了？？？

s*02012-11-27 08:11

4 楼

这个估计啥时候都没法避免把...
我倒是希望是用过一段时间的...只要没大损伤就行 = =
省得自己晾味 = =

s*t2012-11-27 08:11

5 楼

拒签的时候有收据不？

【在 z****n 的大作中提到】

: 上个月在6pm买东西，
: 不小心下了两单，当时打电话去cancel，客服说cancel不了，他们没有这样的功能，让
: 我等tracking number生效的时候，打电话给ups去截停包裹。
: 于是我按照他说的去办了，等了几天，结果东西不是ups发的，而是usps。更大的问题
: 是，usps说这个包裹无法截停。
: 我又去找6pm客服，客服说，让我拒签包裹。
: 于是等了一周，拒签了包裹，过了一个月了，6pm一直没有refund。
: 我第三次找6pm客服，他们说包裹可能是return的过程中丢了，让我等7个工作日，他们
: 会有专人来处理。
: 结果现在已经等了2个week。。。。

l*h2012-11-27 08:11

6 楼

在这边好几家店买过家具，没有觉得有甲醛味。
这点倒是可以放心。

【在 s********0 的大作中提到】

: 这个估计啥时候都没法避免把...
: 我倒是希望是用过一段时间的...只要没大损伤就行 = =
: 省得自己晾味 = =

z*n2012-11-27 08:11

7 楼

没有，但是查tracking number可以查到我refuse了

【在 s*********t 的大作中提到】

: 拒签的时候有收据不？

s*02012-11-27 08:11

8 楼

哦，那就放心了。。。最近在overstock/costco上看沙发和床。
Abbyson Living的沙发和床你觉得怎么样啊？有没有啥可以推荐的?

【在 l**h 的大作中提到】

: 在这边好几家店买过家具，没有觉得有甲醛味。
: 这点倒是可以放心。

z*n2012-11-27 08:11

9 楼

file complain的功能挂了。说让我去当地的BBB office 去file

【在 d**j 的大作中提到】

: bbb挂了？？？

B*r2012-11-27 08:11

10 楼

请问side table的link？自己挑家具太麻烦了，呵呵。。

【在 l**h 的大作中提到】

: 最近买了不少家俱，一直都很满意。
: homedecorators 我曾买过两件，其中的一个side table
: 非常喜欢，做工精致漂亮。
: 前几天他家打折，我又买了两件。一件橱子昨天到了。
: 油漆很薄透着木头的颜色，多处磕碰凹陷掉漆。整个家具
: 不干净像是用过的。已经联系他们会拿走然后运新的过来。
: 买的时候便宜了不少，有30%多。还有另一件没有寄到呢，不知道
: 会不会也这样。
: 是不是有些残品就是在等着过节特价处理呢？过节买家具
: 还是要慎重。这次过节我在别处也买的好几件还没到，希望没有什么问题。

s*n2012-11-27 08:11

11 楼

直接和信用卡银行dispute，说没有收到东西。商家然后需要提供证据（比如签名）证
明你收到东西了

★ 发自iPhone App: ChineseWeb 8.7

【在 z****n 的大作中提到】

: 上个月在6pm买东西，
: 不小心下了两单，当时打电话去cancel，客服说cancel不了，他们没有这样的功能，让
: 我等tracking number生效的时候，打电话给ups去截停包裹。
: 于是我按照他说的去办了，等了几天，结果东西不是ups发的，而是usps。更大的问题
: 是，usps说这个包裹无法截停。
: 我又去找6pm客服，客服说，让我拒签包裹。
: 于是等了一周，拒签了包裹，过了一个月了，6pm一直没有refund。
: 我第三次找6pm客服，他们说包裹可能是return的过程中丢了，让我等7个工作日，他们
: 会有专人来处理。
: 结果现在已经等了2个week。。。。

l*h2012-11-27 08:11

12 楼

不好意思，是console table 真的实木，实物比照片漂亮
http://www.homedecorators.com/P/Traditional_47W_2-Shelf_Console

【在 B*****r 的大作中提到】

: 请问side table的link？自己挑家具太麻烦了，呵呵。。

s*t2012-11-27 08:11

13 楼

把那个保留好，实在不行就去dispute

【在 z****n 的大作中提到】

: 没有，但是查tracking number可以查到我refuse了

l*h2012-11-27 08:11

14 楼

我在overstock定了床还没到。之前买过几件家具还不错。
在costco买过便宜的那种小单人沙发，不太好但是价钱便宜。
costco的床应该不错。
没在Abbyson Living 买过东西。

【在 s********0 的大作中提到】

: 哦，那就放心了。。。最近在overstock/costco上看沙发和床。
: Abbyson Living的沙发和床你觉得怎么样啊？有没有啥可以推荐的?

C*m2012-11-27 08:11

15 楼

这太简单了，直接打电话给AMEX说package refuse了，还没收到refund，提供tracking
number，AMEX一般立马refund，再investigate，反正你没收到package
怎样都你赢。。

【在 z****n 的大作中提到】

: 没有，但是查tracking number可以查到我refuse了

d*02012-11-27 08:11

16 楼

这是实木的话，能看出啥木头？

【在 l**h 的大作中提到】

: 不好意思，是console table 真的实木，实物比照片漂亮
: http://www.homedecorators.com/P/Traditional_47W_2-Shelf_Console

L*w2012-11-27 08:11

17 楼

Bbb 被收买了?直接dispute吧。

【在 z****n 的大作中提到】

: file complain的功能挂了。说让我去当地的BBB office 去file

l*h2012-11-27 08:11

18 楼

看不出来，就是凭他网站上写的。
但是我能看出来是木头还是MDF.

【在 d**********0 的大作中提到】

: 这是实木的话，能看出啥木头？

w*r2012-11-27 08:11

19 楼

dispute信用卡
感觉美国有些商家就是故意的，难道一个订单系统里面没有cancel的功能，物流系统怎
么做都能做出来，刚下单不可能立马就打包出warehouse，没那么快，电子信息可以立
马到物流，为什么不能截停，说白了就是故意的，还浪费来回邮费，脑子都缺根弦，这
点淘宝就很好，你说不要邮寄，商家绝对不会找茬给你邮寄，来回来去多此一举。

s*02012-11-27 08:11

20 楼

挖，照片就很不错了。。。
求推荐其他

【在 l**h 的大作中提到】

: 不好意思，是console table 真的实木，实物比照片漂亮
: http://www.homedecorators.com/P/Traditional_47W_2-Shelf_Console

l*i2012-11-27 08:11

21 楼

直接dispute吧!这个比较容易。

l*h2012-11-27 08:11

22 楼

呵呵，最好自己看吧。
我要不是以前在这里根几个人说过homedecorators并发贴说他家有sale
今天也不会来发这个贴了，不能100%呀。

【在 s********0 的大作中提到】

: 挖，照片就很不错了。。。
: 求推荐其他

s*r2012-11-27 08:11

23 楼

就是三哥IT部门和三哥客服嫌麻烦，故意不提供这种功能

【在 w****r 的大作中提到】

: dispute信用卡
: 感觉美国有些商家就是故意的，难道一个订单系统里面没有cancel的功能，物流系统怎
: 么做都能做出来，刚下单不可能立马就打包出warehouse，没那么快，电子信息可以立
: 马到物流，为什么不能截停，说白了就是故意的，还浪费来回邮费，脑子都缺根弦，这
: 点淘宝就很好，你说不要邮寄，商家绝对不会找茬给你邮寄，来回来去多此一举。

s*02012-11-27 08:11

24 楼

眼光太呆...求扩展思路...

【在 l**h 的大作中提到】

: 呵呵，最好自己看吧。
: 我要不是以前在这里根几个人说过homedecorators并发贴说他家有sale
: 今天也不会来发这个贴了，不能100%呀。

h*x2012-11-27 08:11

25 楼

找AMEX应该很快就refund了

s*n2012-11-27 08:11

26 楼

300多块也不是小钱，一个半月未退款应该找Amex了。把tracking里拒收的截图打印出
来寄给Amex.

【在 s*********t 的大作中提到】

: 把那个保留好，实在不行就去dispute

w*p2012-11-27 08:11

27 楼

搂住上来更新一下吧，amex是不是马上refund你了

a*22012-11-27 08:11

28 楼

hehe 这个我还真知道。had chance to touch this industry. 一般订单真的是几小时
甚至几分钟之内传到fulfillment 部门，要么是自己warehouse 要么是第三方dropship
公司的warehouse。包裹可能会一两天或几小时后才离开warehouse但打印shipping
label, pick item, packing 即刻就启动运转，不能停止或逆转。

【在 w****r 的大作中提到】

: dispute信用卡
: 感觉美国有些商家就是故意的，难道一个订单系统里面没有cancel的功能，物流系统怎
: 么做都能做出来，刚下单不可能立马就打包出warehouse，没那么快，电子信息可以立
: 马到物流，为什么不能截停，说白了就是故意的，还浪费来回邮费，脑子都缺根弦，这
: 点淘宝就很好，你说不要邮寄，商家绝对不会找茬给你邮寄，来回来去多此一举。

g*y2012-11-27 08:11

29 楼

I was able to cancel a duplicate order within 10-20min from 6pm.

dropship

【在 a***2 的大作中提到】

: hehe 这个我还真知道。had chance to touch this industry. 一般订单真的是几小时
: 甚至几分钟之内传到fulfillment 部门，要么是自己warehouse 要么是第三方dropship
: 公司的warehouse。包裹可能会一两天或几小时后才离开warehouse但打印shipping
: label, pick item, packing 即刻就启动运转，不能停止或逆转。

U*B2012-11-27 08:11

30 楼

you can easily dispute by calling Amex.
that's why people use credit cards these days.

【在 z****n 的大作中提到】

: 上个月在6pm买东西，
: 不小心下了两单，当时打电话去cancel，客服说cancel不了，他们没有这样的功能，让
: 我等tracking number生效的时候，打电话给ups去截停包裹。
: 于是我按照他说的去办了，等了几天，结果东西不是ups发的，而是usps。更大的问题
: 是，usps说这个包裹无法截停。
: 我又去找6pm客服，客服说，让我拒签包裹。
: 于是等了一周，拒签了包裹，过了一个月了，6pm一直没有refund。
: 我第三次找6pm客服，他们说包裹可能是return的过程中丢了，让我等7个工作日，他们
: 会有专人来处理。
: 结果现在已经等了2个week。。。。

a*42012-11-27 08:11

31 楼

6pm服务超烂的。

z*n2012-11-27 08:11

32 楼

谢谢各位关心，
我当时先是打了个电话去dispute，解释了情况之后，amex客服给我弄了个canceled
order的dispute，第二天去看发现被close了，但是没有任何账户credit，处理结果说
是寄信过来。。。。
我猜是黄了，所以打第二次电话去dispute，又是解释了一通，然后有上一个被close的
dispute，所以这次客服给我开了not receive item的dispute，客服说，反正6pm拿不
出你签收了包裹的证明，所以他们会lost掉这个case。
于是第三天就收到两个email，一个说说账户被credit了;另外一个说dispute的调查才
刚刚进行，amex已经知会6pm提供证据，如果他们没有立即回复，这个case会在2个月内
close，当作我dispute成功。

【在 w*********p 的大作中提到】

: 搂住上来更新一下吧，amex是不是马上refund你了

z*n2012-11-27 08:11

33 楼

那这种情况，如果填错了收件人地址，还不给cancel，怎么办？

dropship

【在 a***2 的大作中提到】

: hehe 这个我还真知道。had chance to touch this industry. 一般订单真的是几小时
: 甚至几分钟之内传到fulfillment 部门，要么是自己warehouse 要么是第三方dropship
: 公司的warehouse。包裹可能会一两天或几小时后才离开warehouse但打印shipping
: label, pick item, packing 即刻就启动运转，不能停止或逆转。

z*n2012-11-27 08:11

34 楼

更新一下情况，6pm 把我的账户封了。
理由是”a potential discrepancy with the billing of your credit card. ”
封就封呗，这破公司我以后都不会光顾了。
买衣服包包的网站多了去了，lord and Taylor 各方面秒杀6pm ，加州没税，而且还
有shoprunner

s*r2012-11-27 08:11

35 楼

这种垃圾网站，确实不用也罢

【在 z****n 的大作中提到】

: 更新一下情况，6pm 把我的账户封了。
: 理由是”a potential discrepancy with the billing of your credit card. ”
: 封就封呗，这破公司我以后都不会光顾了。
: 买衣服包包的网站多了去了，lord and Taylor 各方面秒杀6pm ，加州没税，而且还
: 有shoprunner

z*n2012-11-27 08:11

36 楼

再来更新下：
昨天收到邮件，AMEX说已经收到6pm的回函，但是具体什么内容，就没有提及。
然后今天收到邮件，amex说根据6pm的回函，已经把钱给我post到账号上了。
我看这事应该就这样告一段落了吧。
我虽然没有用其他信用卡dispute过，但是这次和amex打交道，感觉还是很好的，另外
一方面6pm这垃圾公司真的是贱，非得把人逼到去dispute。

s*y2012-11-27 08:11

37 楼

外包给阿三的客服就是很贱，支持LZ搞it

【在 z****n 的大作中提到】

: 再来更新下：
: 昨天收到邮件，AMEX说已经收到6pm的回函，但是具体什么内容，就没有提及。
: 然后今天收到邮件，amex说根据6pm的回函，已经把钱给我post到账号上了。
: 我看这事应该就这样告一段落了吧。
: 我虽然没有用其他信用卡dispute过，但是这次和amex打交道，感觉还是很好的，另外
: 一方面6pm这垃圾公司真的是贱，非得把人逼到去dispute。

D*S2012-11-27 08:11

38 楼

任何情况都不要refuse usps/fedex smartpost的pkg。

【在 z****n 的大作中提到】

: 再来更新下：
: 昨天收到邮件，AMEX说已经收到6pm的回函，但是具体什么内容，就没有提及。
: 然后今天收到邮件，amex说根据6pm的回函，已经把钱给我post到账号上了。
: 我看这事应该就这样告一段落了吧。
: 我虽然没有用其他信用卡dispute过，但是这次和amex打交道，感觉还是很好的，另外
: 一方面6pm这垃圾公司真的是贱，非得把人逼到去dispute。

z*n2012-11-27 08:11

39 楼

是他们的客服让我refuse的

【在 D*S 的大作中提到】

: 任何情况都不要refuse usps/fedex smartpost的pkg。