发信人： thethird(三儿), 信区： Living
标题： 千万别买三星产品。。。
发信站： BBS未名空间站(Wed Sep 6 11:51:11 2017,GMT)
来和大家分享一下血泪的教训，顺便问问大家怎么办……
首先去年一个买了一年多点的洗碗机坏了。很快就体验了一把三星传说中的不靠谱的客
服。你打了那个1800Samsung的电话之后，它不能直接给你安排维修的日期，而是会告
诉你给你安排了一个service center，这个service center会在一到两天之内联系你，
给你安排时间。这件事是我老公负责的，具体情况不知道，但是最后他告诉我这个
service center完全没有给他回电话，在他打了好几个电话之后，终于有人接，但是最
后也没有人来，后来换了一个service center，折腾了半天也没有人来。最后呢，我们
只能换了一个洗碗机。
去年十月底，我们要换冰箱，最后经过研究，换了一个三星的family hub，因为考虑到
三星的冰箱还是北美排名第一，当时又有折扣，就买了。结果！不到一年，前两天换了
个filter，那个dispensing water的就不出水了！我们尝试了一切网上说的办法，它还
是不出水，而且是不放filter也不出水。我从上个周五，就开始跟这个三星的客服耗上
了。又是给你安排service center这一套。第一个service center在我打了好几个电话
，终于有人接了之后，让我hold了十分钟，然后告诉我我的冰箱已经过了warranty。但
是我刚给三星发了买冰箱的收据，三星承认是在warranty之内。第二个service center
死活说没有收到我的information。我上网一看，这个service center在bbb上有无数的
complaint，基本上都是LG的客户说他不接电话，没有语音信箱，而且安排的日期也不
来。现在，客服把我的ticket转到另一个什么什么team，说是在给我找一个service
center。我已经有点快被他气死了。
我想说的是，主要建议大家不要买的原因，是他的service center维修都要你自己去联
系，然后这些service center的服务，态度，都太差！如果你实在想买，就在lowes什
么的花点钱买个warranty吧。
