租车行多收费后又妨碍公正，Dispute受阻 - 未名空间MITBBS历史存档

租车行多收费后又妨碍公正，Dispute受阻# Money - 海外理财

M*o2012-03-12 07:03

1 楼

2011年12月31日午后，在加拿大Ontario的Kingston向AVIS租车用了一个下午，说好当
晚还车算是租一天，但却被车行计费直到2012年1月2日。向信用卡发卡行申请了
dispute，但租车行有意妨碍了银行公正。银行本身也存在效率低下、官僚主义的问题
，导致dispute受阻。想请教版上热心人指点一下怎么办。
车行提供了一张没有我签名的表格，上面的due in以及returned时间都被修改为两天后
（1月2日）；有我签名的原始租车表格上写明租用一天（due in: 1月1日下午），但车
行提供的原始表格传真件模糊到无法辨认的程度。
当晚车子就归还了银行并无异议，但银行说：由于模糊不清，无法确认due in到底是1
月1日还是1月2日，因此无法处理，只能再由我去跟车行协商。我把我自己的租车表顾
客联传真给银行很多次了，但银行说没有收到，他们只有车行提供的模糊不清的版本。
如果还要dispute，银行要求我提供我的顾客联原件，但银行客服曾经告诉我传达室收
到顾客来信或传真后选择认为有用的部分扫描，然后销毁纸质来信和传真，如果顾客联
原件提供给银行，会不会也被他们销毁了？那样我就什么证据都没有了。
拿到驾照后第一次租车，没有经验就被算计了。可以算是交学费，但只是觉得不平，不
想让无良商人轻松的把钱拿走。如果不战而退，二百块钱的利益都无法捍卫，还谈什么
捍卫家庭以及华人社区的正当权益？请前辈支支招吧。
之前曾经发过一个帖子：http://www.mitbbs.com/article_t0/Money/31705263.html
，内有当时的具体信息。

r*l2012-03-12 07:03

2 楼

你的原件多次传真给银行，他们为什么会收不到？换个传真机（比如去FedEx）试试看
？另外你寄一个复印件过去可以吗？
租车公司是哪家？尝试bbb他们？

M*o2012-03-12 07:03

3 楼

银行客服曾经告诉我传达室收到顾客来信或传真后选择认为有用的部分扫描，然后销毁
纸质来信和传真，。。。这是与该银行沟通的唯一管道
已经寄过了，银行说计算机里没有查到扫描件，前面说过了，该银行只看扫描件，纸质
原件销毁。
加拿大Ontario的Kingston向AVIS。。。

M*o2012-03-12 07:03

4 楼

什么叫BBB？

【在 r******l 的大作中提到】

: 你的原件多次传真给银行，他们为什么会收不到？换个传真机（比如去FedEx）试试看
: ？另外你寄一个复印件过去可以吗？
: 租车公司是哪家？尝试bbb他们？

w*12012-03-12 07:03

5 楼

看你的原帖：
"第一次是在AVIS租车，12月31日下午3点拿车，说好了晚7点还车把钥
匙放进归还箱按一天算钱，也照做了。但结果却被按照3天算钱共计2
18刀，因为1月1日、2日AVIS都不上班。"
这个是一般租车公司通用的policy，的确是算到他们上班为止的。不
知道为什么算你2号不是3号，其实还少收了你一天。
也许你拿车的时候被误导了或者听错了吧，现在那些发票什么的都帮
不了你了。顶多和Avis协商，能不能少付一点。

1

【在 M****o 的大作中提到】

: 2011年12月31日午后，在加拿大Ontario的Kingston向AVIS租车用了一个下午，说好当
: 晚还车算是租一天，但却被车行计费直到2012年1月2日。向信用卡发卡行申请了
: dispute，但租车行有意妨碍了银行公正。银行本身也存在效率低下、官僚主义的问题
: ，导致dispute受阻。想请教版上热心人指点一下怎么办。
: 车行提供了一张没有我签名的表格，上面的due in以及returned时间都被修改为两天后
: （1月2日）；有我签名的原始租车表格上写明租用一天（due in: 1月1日下午），但车
: 行提供的原始表格传真件模糊到无法辨认的程度。
: 当晚车子就归还了银行并无异议，但银行说：由于模糊不清，无法确认due in到底是1
: 月1日还是1月2日，因此无法处理，只能再由我去跟车行协商。我把我自己的租车表顾
: 客联传真给银行很多次了，但银行说没有收到，他们只有车行提供的模糊不清的版本。

w*12012-03-12 07:03

6 楼

还有你的第二个case：
“第二次是早Travelocity订旅馆，对方索取了我的信用卡号码并收了
住宿费+呼叫中心费92刀。但在旅馆入住时候旅馆又收了我的钱。现在
Travelocity和旅馆都不愿意退钱。”
怎么看都不make sense。你是不是哪里又交流出错了？Travelocity订
房是prepaid，旅馆checkin要你的卡，如果你用了额外的其他服务，
就会扣，不然旅馆是不会扣你卡的。

【在 w****1 的大作中提到】

: 看你的原帖：
: "第一次是在AVIS租车，12月31日下午3点拿车，说好了晚7点还车把钥
: 匙放进归还箱按一天算钱，也照做了。但结果却被按照3天算钱共计2
: 18刀，因为1月1日、2日AVIS都不上班。"
: 这个是一般租车公司通用的policy，的确是算到他们上班为止的。不
: 知道为什么算你2号不是3号，其实还少收了你一天。
: 也许你拿车的时候被误导了或者听错了吧，现在那些发票什么的都帮
: 不了你了。顶多和Avis协商，能不能少付一点。
:
: 1

r*l2012-03-12 07:03

7 楼

Google

【在 M****o 的大作中提到】

: 什么叫BBB？

M*o2012-03-12 07:03

8 楼

租车表上确实写明了due in：1月1日；而且代理教给我当晚如何还车，告诉我这样只算
一天的钱，他很明确我的意思。至于是不是误导，那不清楚，可能吧。
租车行业确实有这个惯例吗？我的确当时没有经验，稀里糊涂的。
当时那个印度人代理跟我很快的过了一遍条款，说是加保险共计70多块一天。我没有仔
细核对，但最后的发票上，变成了合100多块钱一天，这也是坑我的地方。不过，我没
有证据，就不追究这一点了。

【在 w****1 的大作中提到】

: 看你的原帖：
: "第一次是在AVIS租车，12月31日下午3点拿车，说好了晚7点还车把钥
: 匙放进归还箱按一天算钱，也照做了。但结果却被按照3天算钱共计2
: 18刀，因为1月1日、2日AVIS都不上班。"
: 这个是一般租车公司通用的policy，的确是算到他们上班为止的。不
: 知道为什么算你2号不是3号，其实还少收了你一天。
: 也许你拿车的时候被误导了或者听错了吧，现在那些发票什么的都帮
: 不了你了。顶多和Avis协商，能不能少付一点。
:
: 1

j*o2012-03-12 07:03

9 楼

那个...楼主是不是才来美国没多久...
我总觉得楼主的措词很国内...
你和车行对于银行来说是不同层面的客人,大家都在争取自己的利益,其实不存在有妨碍
银行公证一说吧.
我觉得你可能还不太熟悉和这些机构打交道的方法.

d*r2012-03-12 07:03

10 楼

给他们发一封信，告诉他们，
如果他们不还钱，就到small claim court 告他们。
要求claim all your damage, plus court fee。
他们陪不起这个时间，多半就会退你钱了事。
如果他们应述出庭，我认为你的胜算很大。
你只要能证明你当天借，当天还，我才不相信法官会判他们胜述。
我打过好几个small claim 官司，全都赢了。
当然，我说的是美国的情况。
你们加拿大有没有small claim court，我就不知道了。
你自己查一下。就算没有，也会有类似的吧。

1

【在 M****o 的大作中提到】

: 2011年12月31日午后，在加拿大Ontario的Kingston向AVIS租车用了一个下午，说好当
: 晚还车算是租一天，但却被车行计费直到2012年1月2日。向信用卡发卡行申请了
: dispute，但租车行有意妨碍了银行公正。银行本身也存在效率低下、官僚主义的问题
: ，导致dispute受阻。想请教版上热心人指点一下怎么办。
: 车行提供了一张没有我签名的表格，上面的due in以及returned时间都被修改为两天后
: （1月2日）；有我签名的原始租车表格上写明租用一天（due in: 1月1日下午），但车
: 行提供的原始表格传真件模糊到无法辨认的程度。
: 当晚车子就归还了银行并无异议，但银行说：由于模糊不清，无法确认due in到底是1
: 月1日还是1月2日，因此无法处理，只能再由我去跟车行协商。我把我自己的租车表顾
: 客联传真给银行很多次了，但银行说没有收到，他们只有车行提供的模糊不清的版本。

x*g2012-03-12 07:03

11 楼

下班之后还不都是算到下一个工作日的么？

1

【在 M****o 的大作中提到】

: 2011年12月31日午后，在加拿大Ontario的Kingston向AVIS租车用了一个下午，说好当
: 晚还车算是租一天，但却被车行计费直到2012年1月2日。向信用卡发卡行申请了
: dispute，但租车行有意妨碍了银行公正。银行本身也存在效率低下、官僚主义的问题
: ，导致dispute受阻。想请教版上热心人指点一下怎么办。
: 车行提供了一张没有我签名的表格，上面的due in以及returned时间都被修改为两天后
: （1月2日）；有我签名的原始租车表格上写明租用一天（due in: 1月1日下午），但车
: 行提供的原始表格传真件模糊到无法辨认的程度。
: 当晚车子就归还了银行并无异议，但银行说：由于模糊不清，无法确认due in到底是1
: 月1日还是1月2日，因此无法处理，只能再由我去跟车行协商。我把我自己的租车表顾
: 客联传真给银行很多次了，但银行说没有收到，他们只有车行提供的模糊不清的版本。

z*l2012-03-12 07:03

12 楼

租车公司都是这样的。
晚上还车 = morning of next business day

好当
问题
天后
但车
表顾
本。

【在 x******g 的大作中提到】

: 下班之后还不都是算到下一个工作日的么？
:
: 1

M*o2012-03-12 07:03

13 楼

小额法庭是有的。
但小额法庭是不是一定要到案发本地起诉？我到Kingston那里坐飞机都好几个小时。如
果能在我自己的城市起诉他们，那么小额法庭是可以的。你以前的案件全都是本地的吗？

【在 d********r 的大作中提到】

: 给他们发一封信，告诉他们，
: 如果他们不还钱，就到small claim court 告他们。
: 要求claim all your damage, plus court fee。
: 他们陪不起这个时间，多半就会退你钱了事。
: 如果他们应述出庭，我认为你的胜算很大。
: 你只要能证明你当天借，当天还，我才不相信法官会判他们胜述。
: 我打过好几个small claim 官司，全都赢了。
: 当然，我说的是美国的情况。
: 你们加拿大有没有small claim court，我就不知道了。
: 你自己查一下。就算没有，也会有类似的吧。

d*r2012-03-12 07:03

14 楼

我以前的全是本地的。
不过，你完全有可能在你自己的城市起诉他们。
去问问你们当地的small claim court就行了。

吗？

【在 M****o 的大作中提到】

: 小额法庭是有的。
: 但小额法庭是不是一定要到案发本地起诉？我到Kingston那里坐飞机都好几个小时。如
: 果能在我自己的城市起诉他们，那么小额法庭是可以的。你以前的案件全都是本地的吗？

x*g2012-03-12 07:03

15 楼

这个估计就是楼主压根没有谱。
小二忘了第二天是节假日。
然后avis就躺着中枪了。

【在 z****l 的大作中提到】

: 租车公司都是这样的。
: 晚上还车 = morning of next business day
:
: 好当
: 问题
: 天后
: 但车
: 表顾
: 本。

M*o2012-03-12 07:03

16 楼

I'm indeed unfamiliar with car rental, and that was my first time renting a
car.
The agent definitely knew the second day is a holiday, because after briefly
*teaching* me the basics of car rental, he told me he's heading to Toronto
for the new year and was in a hurry.

【在 x******g 的大作中提到】

: 这个估计就是楼主压根没有谱。
: 小二忘了第二天是节假日。
: 然后avis就躺着中枪了。

M*o2012-03-12 07:03

17 楼

By the way, is it also a convention that you need to include your refuel
receipt when returning the car?
The agent required me to put gas station's receipt on the dash board when
returning the car, and told me that's a convention in car rental business to
show that you indeed refueled the car.
After the dispute arise, I am starting to wonder, really? Or is the agent
trying to let me submit my own evidence, as he didn't know I actually have
other proof as well.

【在 x******g 的大作中提到】

: 这个估计就是楼主压根没有谱。
: 小二忘了第二天是节假日。
: 然后avis就躺着中枪了。

M*o2012-03-12 07:03

18 楼

Thank you very much for your pointers.
I will contact AVIS Kingston to see whether they are willing to resolve the
dispute; then file a BBB.org; then small claim court.
One thing for sure, I don't want to give up to a merchant that is insisting
on unfairness because the compromise can only be taken as weakness.

【在 d********r 的大作中提到】

: 我以前的全是本地的。
: 不过，你完全有可能在你自己的城市起诉他们。
: 去问问你们当地的small claim court就行了。
:
: 吗？

L*s2012-03-12 07:03

19 楼

就不会直接跑去银行看看?

G*t2012-03-12 07:03

20 楼

俺碰到过两次类似情况,一是HOTEL.com 一次Travelocity. 有时店小二的确会DOUBLE
CHARGE. 只好和银行和旅馆外加网站谈判了.
走的时候要个空收据留着.

【在 w****1 的大作中提到】

: 还有你的第二个case：
: “第二次是早Travelocity订旅馆，对方索取了我的信用卡号码并收了
: 住宿费+呼叫中心费92刀。但在旅馆入住时候旅馆又收了我的钱。现在
: Travelocity和旅馆都不愿意退钱。”
: 怎么看都不make sense。你是不是哪里又交流出错了？Travelocity订
: 房是prepaid，旅馆checkin要你的卡，如果你用了额外的其他服务，
: 就会扣，不然旅馆是不会扣你卡的。

b*h2012-03-12 07:03

21 楼

你这个就是普通的商家扯皮，不用上升到妨碍公证或者啥捍卫华人社区正当权益这个高
度吧，你能代表华人社区？
一般车行下班后再还车确实从下一个工作日算起，可能租车前和商家没有沟通好，你以
为啥时候还车就算到啥时候，车行以为你知道啥时候开门就算到啥时候，结果，扯皮了。

1

【在 M****o 的大作中提到】

: 2011年12月31日午后，在加拿大Ontario的Kingston向AVIS租车用了一个下午，说好当
: 晚还车算是租一天，但却被车行计费直到2012年1月2日。向信用卡发卡行申请了
: dispute，但租车行有意妨碍了银行公正。银行本身也存在效率低下、官僚主义的问题
: ，导致dispute受阻。想请教版上热心人指点一下怎么办。
: 车行提供了一张没有我签名的表格，上面的due in以及returned时间都被修改为两天后
: （1月2日）；有我签名的原始租车表格上写明租用一天（due in: 1月1日下午），但车
: 行提供的原始表格传真件模糊到无法辨认的程度。
: 当晚车子就归还了银行并无异议，但银行说：由于模糊不清，无法确认due in到底是1
: 月1日还是1月2日，因此无法处理，只能再由我去跟车行协商。我把我自己的租车表顾
: 客联传真给银行很多次了，但银行说没有收到，他们只有车行提供的模糊不清的版本。

i*o2012-03-12 07:03

22 楼

哪家的破信用卡？