对点数有疑义,电话后 Chase竟然是这样处理# Money - 海外理财
l*7
1 楼
为了避开阿三客服,于是在某周中的上班时间打的电话。之前从不曾打过chase 客服,
真令人大吃一惊,接电话的人就跟没睡醒似的,她开始自报家门说的那几句我都听不出
接电话的是男是女,我的第一反应就是想问她是不是醒着的。 尽管非常想表达情绪,
想想算了,员工消极怠工是chase的事,姐我是要解决自己的事情才电话的,犯不着要
到刻薄的程度。顿了两秒说,本季度额外返点跟我期待的不一样呀,她说,那你期待多
少? 我狂晕,继续耐着性子撤出帐单说这期有多少多少笔饭馆消费,只有一笔计入本
季度的额外返点。心想她是不是要打开我的帐单看看, 人家接着直接说这个会让市场
部解决,我应声道 好的, 见她不再说话了,我问 你这是在转我电话到市场部吗? 她
说 不是, 说我会大致在4-6个星期收到市场部的信,真叫一个挤牙膏,就不能一次把
话说完,给人办事这么不可靠的感觉。今天不到6天的时间却收到了chase的信,信上说
补5000点。 真心为chase感到亏,大方的出手配备这等劣质的客服。
真令人大吃一惊,接电话的人就跟没睡醒似的,她开始自报家门说的那几句我都听不出
接电话的是男是女,我的第一反应就是想问她是不是醒着的。 尽管非常想表达情绪,
想想算了,员工消极怠工是chase的事,姐我是要解决自己的事情才电话的,犯不着要
到刻薄的程度。顿了两秒说,本季度额外返点跟我期待的不一样呀,她说,那你期待多
少? 我狂晕,继续耐着性子撤出帐单说这期有多少多少笔饭馆消费,只有一笔计入本
季度的额外返点。心想她是不是要打开我的帐单看看, 人家接着直接说这个会让市场
部解决,我应声道 好的, 见她不再说话了,我问 你这是在转我电话到市场部吗? 她
说 不是, 说我会大致在4-6个星期收到市场部的信,真叫一个挤牙膏,就不能一次把
话说完,给人办事这么不可靠的感觉。今天不到6天的时间却收到了chase的信,信上说
补5000点。 真心为chase感到亏,大方的出手配备这等劣质的客服。