分享一下Chase UA卡申请赔偿飞机延误费用的经历 - 未名空间MITBBS历史存档

分享一下Chase UA卡申请赔偿飞机延误费用的经历# Money - 海外理财

b*i2013-07-23 07:07

1 楼

版主给个包子吃吧~~
Update：
必须是resonable的花费，所以吃饭住店都要低调一些
够用就行了，我住的是威斯汀，大概100多一晚上吧，因为当晚机场附近酒店都没有了
，只能定了个20mi以外的，还要打车。所以打车费也报销了。
对了，酒店那边也要求了下午4点退房，因为我们入住的时候已经夜里2点了，需要休息
好，所以酒店也同意了
吃饭是3顿饭，早午餐在酒店，晚餐在机场
=============
赔偿过程已经结束，上来分享一下整个赔付过程
我在3月购买了3张UA国内往返机票，去程顺利，返程不顺利。
返程的后一段航班在我们第一段航班还没有到的时候就取消了，并且自动改签到第二天
同一个航班，也就是24小时以后。我们下飞机找登机口的时候发现没有第二段航班的任
何信息，连取消的字样都没有。之后就排在UA柜台前3等候3小时，什么原因都不知道就
取消了。期间，打电话给UA要求改早点航班，但由于是小飞机，第二天白天都满了。我
们这个航班是晚上10点半起飞的，到达目的地也要11点多了。所以只能还是第二天晚上
10点多这班。
想想在机场要待24个小时就头疼，所以队伍等候过程中，拨打UA卡后面的电话，问问有
没有什么benefit可以cover这24小时的费用，吃饭、住宿等。结果告之VISA提供此类
benefit,之后转接到card benefit服务，说明了情况以后，告之好像是航班delay 12小
时就可以申请吧（这个记不清了）。
开了一个claim case，然后开始收集证据，因为回头报销需要航空公司人员的声明，这
个要自己找航空公司要，不然是没有的，后来又等了1个多小时就是等这个东西。就是
一张纸，上面写航班信息，还有delay或者cancel的原因，改签到什么时候，什么航班
，最后工作人员签字。这个是最重要的，没有这个东西，是没有办法报销的。
之后吃饭，住宿，记着要留好小票，等回家以后全部扫描，还包括新旧登机牌，之前的
行程信息，购买机票的信用卡statement等。
大概2-3周以后case就顺利解决了，期间还让我补充了一些资料，例如当时购买机票的
行程单的价钱要和银行statement上的一致。
最后寄了一张check给我，除了吃饭给的小费没有报销，其他都报了。
对于报销的上限，我记得是每个人300刀，配偶同行的话也是符合条件的。2个人可以报
600刀。一般是用不了这么多的。
总结一下：信用卡的这个服务我之前没用过，之前航班也就晚个几小时，就没试过，这
次因为要24小时，实在受不了这么长时间煎熬，肯定要住宿和吃饭的，才想起来问问
card benefit，没想到就派上用场了。顿时心情就舒缓了很多。

t*y2013-07-23 07:07

2 楼

沙发，不错，以后遇到也要这么搞

【在 b******i 的大作中提到】

: 版主给个包子吃吧~~
: Update：
: 必须是resonable的花费，所以吃饭住店都要低调一些
: 够用就行了，我住的是威斯汀，大概100多一晚上吧，因为当晚机场附近酒店都没有了
: ，只能定了个20mi以外的，还要打车。所以打车费也报销了。
: 对了，酒店那边也要求了下午4点退房，因为我们入住的时候已经夜里2点了，需要休息
: 好，所以酒店也同意了
: 吃饭是3顿饭，早午餐在酒店，晚餐在机场
: =============
: 赔偿过程已经结束，上来分享一下整个赔付过程

x*h2013-07-23 07:07

3 楼

这个情况航空公司不是应该提供免费住宿吗?

【在 b******i 的大作中提到】

: 版主给个包子吃吧~~
: Update：
: 必须是resonable的花费，所以吃饭住店都要低调一些
: 够用就行了，我住的是威斯汀，大概100多一晚上吧，因为当晚机场附近酒店都没有了
: ，只能定了个20mi以外的，还要打车。所以打车费也报销了。
: 对了，酒店那边也要求了下午4点退房，因为我们入住的时候已经夜里2点了，需要休息
: 好，所以酒店也同意了
: 吃饭是3顿饭，早午餐在酒店，晚餐在机场
: =============
: 赔偿过程已经结束，上来分享一下整个赔付过程

n*a2013-07-23 07:07

4 楼

delay的原因对于报销有影响吗？
比如，因为天气原因而delay也可以享受赔偿吗？

【在 b******i 的大作中提到】

: 版主给个包子吃吧~~
: Update：
: 必须是resonable的花费，所以吃饭住店都要低调一些
: 够用就行了，我住的是威斯汀，大概100多一晚上吧，因为当晚机场附近酒店都没有了
: ，只能定了个20mi以外的，还要打车。所以打车费也报销了。
: 对了，酒店那边也要求了下午4点退房，因为我们入住的时候已经夜里2点了，需要休息
: 好，所以酒店也同意了
: 吃饭是3顿饭，早午餐在酒店，晚餐在机场
: =============
: 赔偿过程已经结束，上来分享一下整个赔付过程

l*f2013-07-23 07:07

5 楼

感谢楼主分享。
请问这个benefit是所有visa信用卡都可以享有，还是只有CHASE UA的卡并且飞UA自己
的飞机才能claim呢？

b*i2013-07-23 07:07

6 楼

delay的原因如果是天气，航空公司什么都不管的
但是这个benefit可以cover，还有机械故障什么的都是可以的
具体操作的时候，还是要打电话确认一下！

【在 n****a 的大作中提到】

: delay的原因对于报销有影响吗？
: 比如，因为天气原因而delay也可以享受赔偿吗？

D*s2013-07-23 07:07

7 楼

谢谢分享经验

【在 b******i 的大作中提到】

: 版主给个包子吃吧~~
: Update：
: 必须是resonable的花费，所以吃饭住店都要低调一些
: 够用就行了，我住的是威斯汀，大概100多一晚上吧，因为当晚机场附近酒店都没有了
: ，只能定了个20mi以外的，还要打车。所以打车费也报销了。
: 对了，酒店那边也要求了下午4点退房，因为我们入住的时候已经夜里2点了，需要休息
: 好，所以酒店也同意了
: 吃饭是3顿饭，早午餐在酒店，晚餐在机场
: =============
: 赔偿过程已经结束，上来分享一下整个赔付过程

b*i2013-07-23 07:07

8 楼

貌似是VISA提供的服务，不是chase的
因为我claim的时候是VISA那边接的哦
你可以读一下当初申请卡的时候给的一小本条款，上面有写的。

【在 l*****f 的大作中提到】

: 感谢楼主分享。
: 请问这个benefit是所有visa信用卡都可以享有，还是只有CHASE UA的卡并且飞UA自己
: 的飞机才能claim呢？

b*i2013-07-23 07:07

9 楼

天气原因，没有免费住宿
连吃饭都不管

【在 x**h 的大作中提到】

: 这个情况航空公司不是应该提供免费住宿吗?

n*h2013-07-23 07:07

10 楼

NO
我飞过一次UA都到目的地大雪／结冰结果备降周边机场一小时后通知还是不能降返航
回来凌晨1点了
所有人提供机场周边酒店住宿＋30 餐卷改签第二天的航班不用补差价

【在 b******i 的大作中提到】

: delay的原因如果是天气，航空公司什么都不管的
: 但是这个benefit可以cover，还有机械故障什么的都是可以的
: 具体操作的时候，还是要打电话确认一下！

n*a2013-07-23 07:07

11 楼

楼主说的没错，因为天气原因，航班"delay",那么航空公司是什么都不管的
你这个是起飞了却无法降落，不算delay
所以航空公司负责提供酒店和吃饭

航

【在 n***h 的大作中提到】

: NO
: 我飞过一次UA都到目的地大雪／结冰结果备降周边机场一小时后通知还是不能降返航
: 回来凌晨1点了
: 所有人提供机场周边酒店住宿＋30 餐卷改签第二天的航班不用补差价

c*22013-07-23 07:07

12 楼

domestic smaller aircraft delay or cancel are very very often nowaday. If
it is your first leg to the big hub, it may cause you to miss the
international flight, because those big 747/777/A380 flights usually leave
on time.

g*o2013-07-23 07:07

13 楼

UA卡这个只是保销实际话费吗？
我本来以为是赔钱，随你怎么花呢

【在 b******i 的大作中提到】

: 版主给个包子吃吧~~
: Update：
: 必须是resonable的花费，所以吃饭住店都要低调一些
: 够用就行了，我住的是威斯汀，大概100多一晚上吧，因为当晚机场附近酒店都没有了
: ，只能定了个20mi以外的，还要打车。所以打车费也报销了。
: 对了，酒店那边也要求了下午4点退房，因为我们入住的时候已经夜里2点了，需要休息
: 好，所以酒店也同意了
: 吃饭是3顿饭，早午餐在酒店，晚餐在机场
: =============
: 赔偿过程已经结束，上来分享一下整个赔付过程

b*i2013-07-23 07:07

14 楼

当然不是啦，不可以滥用的
人家说必须是resonable的花费，所以吃饭住店都要低调一些
够用就行了，我住的是威斯汀，大概100多一晚上吧，因为当晚机场附近酒店都没有了
，只能定了个20mi以外的，还要打车。所以打车费也报销了。
对了，酒店那边也要求了下午4点退房，因为我们入住的时候已经夜里2点了，需要休息
好，所以酒店也同意了
吃饭是3顿饭，早午餐在酒店，晚餐在机场

【在 g****o 的大作中提到】

: UA卡这个只是保销实际话费吗？
: 我本来以为是赔钱，随你怎么花呢

J*g2013-07-23 07:07

15 楼

thx for sharing

b*k2013-07-23 07:07

16 楼

Cancel 航班直接去机场航空公司前台，就会给安排酒店和吃饭的voucher. 不过只能是
选择指定的几个酒店住宿，酒店和机场内就餐就是了。

d*52013-07-23 07:07

17 楼

话说我被连续cancel了两个晚上，也是国际航班，但是没有他家的visa 卡怎么办，不
是UA的

w*a2013-07-23 07:07

18 楼

记得蓝宝石卡有很好的旅游延误的，还有amex 也有类似的旅游延误条款。

d*y2013-07-23 07:07

19 楼

机票需要用ＵA卡买才能享受这样得benefits么？另外吃饭酒店花费也需要用ＵA卡才能
报销么？
还是随便什么卡消费都行？

l*s2013-07-23 07:07

20 楼

这个貌似是只有VISA Signature才可以
普通的VISA不行

j*e2013-07-23 07:07

21 楼

这是信用卡公司赔的还是航空公司赔的
去年北京来纽约北京delay了一晚虽说好吃好住还是耽误了一天时间啊现在还能申
请赔偿吗

d*l2013-07-23 07:07

22 楼

no

【在 j*****e 的大作中提到】

: 这是信用卡公司赔的还是航空公司赔的
: 去年北京来纽约北京delay了一晚虽说好吃好住还是耽误了一天时间啊现在还能申
: 请赔偿吗

s*c2013-07-23 07:07

23 楼

visa signature feature?

【在 l*****f 的大作中提到】

: 感谢楼主分享。
: 请问这个benefit是所有visa信用卡都可以享有，还是只有CHASE UA的卡并且飞UA自己
: 的飞机才能claim呢？

z*i2013-07-23 07:07

24 楼

lz可以试试再跟UA打电话或者email要一些补偿能多薅一点羊毛是一点呵呵

b*i2013-07-23 07:07

25 楼

你用的什么信用卡买的啊？基本上所有信用卡都有类似的条款，你可以致电卡后的电话
问一下是否有这类benefit。

【在 d****5 的大作中提到】

: 话说我被连续cancel了两个晚上，也是国际航班，但是没有他家的visa 卡怎么办，不
: 是UA的

b*i2013-07-23 07:07

26 楼

我的卡没有写是signature哦，不过我的额度是7500的
但是如果是signature，他们会给我换卡的吧？

【在 l*******s 的大作中提到】

: 这个貌似是只有VISA Signature才可以
: 普通的VISA不行

b*i2013-07-23 07:07

27 楼

哈，谢谢哈，已经email complain过了，给了点羊毛哈

【在 z*******i 的大作中提到】

: lz可以试试再跟UA打电话或者email要一些补偿能多薅一点羊毛是一点呵呵

b*i2013-07-23 07:07

28 楼

为了报销方便，所以一律用的UA卡
机票当然是要用这个卡买的才可以享受啦。因为报销的时候还需要你提供当时买票的信
用卡statement，并且statement上的金额要和你行程单的金额一模一样。

【在 d***y 的大作中提到】

: 机票需要用ＵA卡买才能享受这样得benefits么？另外吃饭酒店花费也需要用ＵA卡才能
: 报销么？
: 还是随便什么卡消费都行？

b*i2013-07-23 07:07

29 楼

90天之内才可以的，而且需要航空公司出具证明，这个东西必须当天要了才可以，事后
是补不了的

【在 j*****e 的大作中提到】

: 这是信用卡公司赔的还是航空公司赔的
: 去年北京来纽约北京delay了一晚虽说好吃好住还是耽误了一天时间啊现在还能申
: 请赔偿吗

w*32013-07-23 07:07

30 楼

我5月份因为天气原因，从成都到广州到LA到三番，整个航段都是南航的
在广州住了一晚，在LA住了一晚，全都是南航安排，吃饭酒店也有得吃
看来国内航空公司比美国好啊

f*f2013-07-23 07:07

31 楼

谢谢分享。

s*02013-07-23 07:07

32 楼

mark

c*r2013-07-23 07:07

33 楼

这个不错，学习了，谢谢lz！

i*62013-07-23 07:07

34 楼

mark,thx!

s*b2013-07-23 07:07

35 楼

mark,
谢谢lz分享，非常实用啊

maintainance

【在 b******i 的大作中提到】

: 版主给个包子吃吧~~
: Update：
: 必须是resonable的花费，所以吃饭住店都要低调一些
: 够用就行了，我住的是威斯汀，大概100多一晚上吧，因为当晚机场附近酒店都没有了
: ，只能定了个20mi以外的，还要打车。所以打车费也报销了。
: 对了，酒店那边也要求了下午4点退房，因为我们入住的时候已经夜里2点了，需要休息
: 好，所以酒店也同意了
: 吃饭是3顿饭，早午餐在酒店，晚餐在机场
: =============
: 赔偿过程已经结束，上来分享一下整个赔付过程

t*p2013-07-23 07:07

36 楼

谢谢分享

maintainance

【在 b******i 的大作中提到】

: 版主给个包子吃吧~~
: Update：
: 必须是resonable的花费，所以吃饭住店都要低调一些
: 够用就行了，我住的是威斯汀，大概100多一晚上吧，因为当晚机场附近酒店都没有了
: ，只能定了个20mi以外的，还要打车。所以打车费也报销了。
: 对了，酒店那边也要求了下午4点退房，因为我们入住的时候已经夜里2点了，需要休息
: 好，所以酒店也同意了
: 吃饭是3顿饭，早午餐在酒店，晚餐在机场
: =============
: 赔偿过程已经结束，上来分享一下整个赔付过程

p*l2013-07-23 07:07

37 楼

Mark

r*r2013-07-23 07:07

38 楼

排包子

h*e2013-07-23 07:07

39 楼

我一行3人，有老有小，7月22号从纽约LGA回家，本来直航 2小时不到就到家了，结果
机场说是因天气原因取消航班改签了第二天的航班，还要转3次，每次都还分别延误了
，拒绝安排住宿吃饭，说是天气原因。后来另外一个人说不是天气，而是更严重的
事情发生但是不能说。
我用了万豪的点数25000住了一晚，出租吃饭还是自掏腰包的。回来一查是西南航空公
司的飞机出事，整个机场关闭。航空公司为了逃避安排这么多乘客住宿吃饭而说谎！
这点还是国内好啊，即使天气原因不能起飞也给安排酒店。

l*22013-07-23 07:07

40 楼

看不下去了，版上有的人就乱说，补充更正一下：
1. UA非singature卡也可以claim，这个跟信用卡条款有关，signature无关，有些其他
收费信用卡也有此benefit。
2. 只需要购买机票用的是UA卡，因延误吃饭住店费用不需要一定用UA卡，报销总额不
能超过300（主要是吃饭住店交通），需保留全部发票和delay verification，delay
verification到机场custom service开。
3. 不一定一定要乘坐UA，其他航空公司也可以，只要购票用的是UA卡就可以因延误报
销。
4. 何时可以报销：通常因天气、航空管制原因飞机延误，并导致逗留12小时以上或过
夜就可以。
5. “此服务要在发生后的90天内claim……”
纠正：是30天内需report给visa benefit center，他们会initiate一个claim number
，同时会给你claim form，claim form连同凭证发票需90天内递交回visa benefit
center。
6. 何时航空公司不补偿延误：weather，traffic control，et al beyond control of
the airline。这个时候你就可以用Visa这个trip delay insurance来cover。
斑竹给包子……

maintainance

【在 b******i 的大作中提到】

: 版主给个包子吃吧~~
: Update：
: 必须是resonable的花费，所以吃饭住店都要低调一些
: 够用就行了，我住的是威斯汀，大概100多一晚上吧，因为当晚机场附近酒店都没有了
: ，只能定了个20mi以外的，还要打车。所以打车费也报销了。
: 对了，酒店那边也要求了下午4点退房，因为我们入住的时候已经夜里2点了，需要休息
: 好，所以酒店也同意了
: 吃饭是3顿饭，早午餐在酒店，晚餐在机场
: =============
: 赔偿过程已经结束，上来分享一下整个赔付过程

b*i2013-07-23 07:07

41 楼

多谢补充和纠正

【在 l*****2 的大作中提到】

: 看不下去了，版上有的人就乱说，补充更正一下：
: 1. UA非singature卡也可以claim，这个跟信用卡条款有关，signature无关，有些其他
: 收费信用卡也有此benefit。
: 2. 只需要购买机票用的是UA卡，因延误吃饭住店费用不需要一定用UA卡，报销总额不
: 能超过300（主要是吃饭住店交通），需保留全部发票和delay verification，delay
: verification到机场custom service开。
: 3. 不一定一定要乘坐UA，其他航空公司也可以，只要购票用的是UA卡就可以因延误报
: 销。
: 4. 何时可以报销：通常因天气、航空管制原因飞机延误，并导致逗留12小时以上或过
: 夜就可以。

d*a2013-07-23 07:07

42 楼

mark - thanks for sharing the information.

m*o2013-07-23 07:07

43 楼

学习了，那么总结一下，买机票除了赚点数之外，为了这些飞行保障，用那张卡最好？

h*s2013-07-23 07:07

44 楼

百夫长卡。

【在 m*********o 的大作中提到】

: 学习了，那么总结一下，买机票除了赚点数之外，为了这些飞行保障，用那张卡最好？

r*52013-07-23 07:07

45 楼

Mark,thanks

s*n2013-07-23 07:07

46 楼

mark

m*o2013-07-23 07:07

47 楼

哈哈，是个答案。不过有这卡了估计也不在乎信用卡的赔偿了。再推荐个相对屌丝一点
的卡吧，谢谢

【在 h****s 的大作中提到】

: 百夫长卡。

M*02013-07-23 07:07

48 楼

赞！

【在 l*****2 的大作中提到】

: 看不下去了，版上有的人就乱说，补充更正一下：
: 1. UA非singature卡也可以claim，这个跟信用卡条款有关，signature无关，有些其他
: 收费信用卡也有此benefit。
: 2. 只需要购买机票用的是UA卡，因延误吃饭住店费用不需要一定用UA卡，报销总额不
: 能超过300（主要是吃饭住店交通），需保留全部发票和delay verification，delay
: verification到机场custom service开。
: 3. 不一定一定要乘坐UA，其他航空公司也可以，只要购票用的是UA卡就可以因延误报
: 销。
: 4. 何时可以报销：通常因天气、航空管制原因飞机延误，并导致逗留12小时以上或过
: 夜就可以。

l*22013-07-23 07:07

49 楼

再次补充：
1. UA非singature卡也可以claim，这个跟信用卡条款有关，signature无关，有些其他
收费信用卡也有此benefit。
补充：CHASE Sapphire Preferred®也由此benefit。
2. 只需要购买机票用的是UA卡，因延误吃饭住店费用不需要一定用UA卡，报销总额不
能超过300（主要是吃饭住店交通），需保留全部发票和delay verification，delay
verification到机场custom service开。
补充：据网上报道（没亲身验证过），里程票用UA卡支付handling&tax情况下的delay
也可以claim。
补充：UA和CHASE Sapphire Preferred报销额度都已经涨到了500。
3. 不一定一定要乘坐UA，其他航空公司也可以，只要购票用的是UA卡就可以因延误报
销。
4. 何时可以报销：通常因天气、航空管制原因飞机延误，并导致逗留12小时以上或过
夜就可以。
5. “此服务要在发生后的90天内claim……”
纠正：是30天内需report给visa benefit center，他们会initiate一个claim number
，同时会给你claim form，claim form连同凭证发票需90天内递交回visa benefit
center。
6. 何时航空公司不补偿延误：weather，traffic control，et al beyond control of
the airline。这个时候你就可以用Visa这个trip delay insurance来cover。

c*22013-07-23 07:07

50 楼

I had a domestic big delay in late 2013 as well at SFO coming back from Asia
. The UA small CanadianAir flight delayed 5 hours from previous stops and
the flight took off after 10pm. UA sent me email in about a week and made
several offer for me to choose as compensation, and I chose 3000 UA mileage.
very cheap for my 5 hours.

i*g2013-07-23 07:07

51 楼

very useful information. thanks for sharing.

delay

【在 l*****2 的大作中提到】

: 再次补充：
: 1. UA非singature卡也可以claim，这个跟信用卡条款有关，signature无关，有些其他
: 收费信用卡也有此benefit。
: 补充：CHASE Sapphire Preferred®也由此benefit。
: 2. 只需要购买机票用的是UA卡，因延误吃饭住店费用不需要一定用UA卡，报销总额不
: 能超过300（主要是吃饭住店交通），需保留全部发票和delay verification，delay
: verification到机场custom service开。
: 补充：据网上报道（没亲身验证过），里程票用UA卡支付handling&tax情况下的delay
: 也可以claim。
: 补充：UA和CHASE Sapphire Preferred报销额度都已经涨到了500。

C*A2013-07-23 07:07

52 楼

marK

t*b2013-07-23 07:07

53 楼

哪位版友以前有因为cancelled flights发过claim compensation，可不可以私信一份
模板分享？大概的内容有考过古，主要不清楚造词遣句怎么说比较合适。
（仅有的3个包子都给楼主了，但楼主说她的信没有保存。给我模板的版友，包子我存
够就补发，鞠躬感谢）