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我的US AIRWAYS里程票预订经历----各位里程票一定小心

我的US AIRWAYS里程票预订经历----各位里程票一定小心# Money - 海外理财

d*l2014-11-29 08:11

1 楼

今年7月份的时候，我用US的里程订了一张国航回国的往返机票，之后出票与US以及国
航确认过后，没有问题，一直没有再担心。
最近购物退税需要行程单，我再US网站上查询，震惊地发现，他们在没有给我任何邮件
/电话通知询问的情况下，因为国航取消航班，将我的机票改到了一天后，这与我签证
预约以及开学的时间全部冲突。打了许多电话争取更改时间，都不可以，因为这是里程
票！
这还不是最恶心的。我无奈接受更改过的行程以后，向国航求证我的航班状态，国航说
，新行程的预约，在今天被US取消了！！！我再向US求证，US说在US airway的系统里
，一切都显示正常，没人cancel。他们发消息国航，让我等。于是再打电话让他们直接
联系国航，折腾了很久说处理好了，我打过去，国航依然说，被取消了，没有我的票，
你再去联系US。
最后我打到国航中国的客户经理，告知我这班飞机的经济舱只有7个座位剩下，里程位
没有，且没有我任何有效预定记录。
US那里依然说，没问题，一切都好。可是国航没有我的记录，我拿什么上他们的飞机？
US说如果最后不行，只能退还我的里程，无法为我更改到非里程票。这种情况下，我只
有自己去买票，可我需要付出几乎双倍于早前的价格，因为离行程只有10多天。
我还在等结果，因为国航美国已经下班，只有明天继续挣扎，今天已经打了4个多小时
的电话，精疲力尽
各位一定引以为戒，订里程票一定要小心，机票出了问题，很可能的后果就是，无法更
改到其他日期！！一是未必有里程票，二是，各个航空公司之间互相订历程票，在遇到
复杂情况的事后，沟通交流真的很不畅通！！

s*n2014-11-29 08:11

2 楼

不会吧 us会负责的 lz等升舱吧

x*92014-11-29 08:11

3 楼

行程更改，我遇到过只发邮件的，确实没有电话，如果没收到，或者进spam就只有哭了
后面的问题确实匪夷所思。。。

k*t2014-11-29 08:11

4 楼

我是去年9月份用ua定的今年暑假的里程票。sfo经停日本到上海，将近2个月后从上海
飞北京，在北京玩4天后从北京回sfo。sfo到日本是ua的，日本到上海是国航的，上海
到北京是国航的，北京到sfo是国航的。当时定好后，我打电话给国航，根据确认号，
选好了座位。我想这下应该没问题了吧。一直没收到任何电话Email，出发前不到2个月
，闲来没事，想起以前版上说要再次确认。靠先打国航的电话来确认座位，结果所有国
航的行程全没有了，于是马上打ua的电话，问原因，结果ua的人也大吃一惊，hold我一
段时间后，打电话去问国航，告诉我说国航的飞行计划重新排了，所有确认号都无效了
。结果我只好重新找时间，将日本飞上海的改日本的，北京回sfo的改ua的。
用里程换的票，有不同的航空的，夸年的，一定要多去确认。

r*b2014-11-29 08:11

5 楼

国航可以去信天游查看。
上次UA的里程票改了时间和票号，在信天游都马上反应新票号和时间

d*l2014-11-29 08:11

6 楼

已经和supervisor的supervisor联系过，us明确告诉我，升舱不可能，换做非里程票不
可能
所以各位，一定小心，award ticket没有任何保障，一旦机票出问题——无论是出于航
空公司cancel flight还是出于他们的员工操作错误，还是各公司间的沟通不善——你
只能拿回你的里程，而机票？只有花几倍于早前的价格自己去购买。
他们让我去自己联系customer relations，而且没有任何garantee，customer
relation感恩节假期不上班，而我的航班只有两个星期了

t*n2014-11-29 08:11

7 楼

good information。信天游是一个论坛？还是个app？
[在 rfclub (舵主) 的大作中提到：]
：国航可以去信天游查看。
：上次UA的里程票改了时间和票号，在信天游都马上反应新票号和时间
：...........

d*j2014-11-29 08:11

8 楼

你这大概是被国内的票贩子把票cancel了呵呵

【在 k****t 的大作中提到】

: 我是去年9月份用ua定的今年暑假的里程票。sfo经停日本到上海，将近2个月后从上海
: 飞北京，在北京玩4天后从北京回sfo。sfo到日本是ua的，日本到上海是国航的，上海
: 到北京是国航的，北京到sfo是国航的。当时定好后，我打电话给国航，根据确认号，
: 选好了座位。我想这下应该没问题了吧。一直没收到任何电话Email，出发前不到2个月
: ，闲来没事，想起以前版上说要再次确认。靠先打国航的电话来确认座位，结果所有国
: 航的行程全没有了，于是马上打ua的电话，问原因，结果ua的人也大吃一惊，hold我一
: 段时间后，打电话去问国航，告诉我说国航的飞行计划重新排了，所有确认号都无效了
: 。结果我只好重新找时间，将日本飞上海的改日本的，北京回sfo的改ua的。
: 用里程换的票，有不同的航空的，夸年的，一定要多去确认。

k*t2014-11-29 08:11

9 楼

不可能吧，我自己在UA的网站订的，而且我也没有release给别人，除非是美国国航的
人干的。

【在 d**j 的大作中提到】

: 你这大概是被国内的票贩子把票cancel了呵呵

E*A2014-11-29 08:11

10 楼

LZ你说的太吓人，里程票有问题直接到机场找地勤改，当场就能给你换到其他公司的航
班，事后再联系CR薅羊毛。从来没听说谁的票不让改退回里程的，里程票也是票，别太
紧张。

【在 d***l 的大作中提到】

: 已经和supervisor的supervisor联系过，us明确告诉我，升舱不可能，换做非里程票不
: 可能
: 所以各位，一定小心，award ticket没有任何保障，一旦机票出问题——无论是出于航
: 空公司cancel flight还是出于他们的员工操作错误，还是各公司间的沟通不善——你
: 只能拿回你的里程，而机票？只有花几倍于早前的价格自己去购买。
: 他们让我去自己联系customer relations，而且没有任何garantee，customer
: relation感恩节假期不上班，而我的航班只有两个星期了

E*A2014-11-29 08:11

11 楼

不久前有人遇到过类似情况，据说是国航内部票贩子把票取消了出空位卖给别人了。

【在 k****t 的大作中提到】

: 不可能吧，我自己在UA的网站订的，而且我也没有release给别人，除非是美国国航的
: 人干的。

d*l2014-11-29 08:11

12 楼

各位，不要对里程票太乐观，对方给我提出的解决方法是，换一张转机两次有AA和US执
飞的飞机，转机时间紧张，抵达时间半夜，我没有接受
我的处理结果是，把里程退给我，但是此刻离起飞只有两星期，我只有自己再买机票，
但对方无法进行任何补偿，也无法替我购买机票
里程票一旦遇到问题，真的不如直接购买的机票有保障，各位定了历程票，一定时时留
意它的状态！

d*l2014-11-29 08:11

13 楼

我的一个朋友，用us airways里程预定了国航IAH-PEK比我早两天的机票，和我一模一
样的情况，现在也被cancel掉，千万小心

r*b2014-11-29 08:11

14 楼

信天游 http://www.travelsky.com/tsky/journey_online.jsp
可以用姓名（LAST/FIRST(MR/MS)) 和国航的 confirmation number 查票

【在 t********n 的大作中提到】

: good information。信天游是一个论坛？还是个app？
: [在 rfclub (舵主) 的大作中提到：]
: ：国航可以去信天游查看。
: ：上次UA的里程票改了时间和票号，在信天游都马上反应新票号和时间
: ：...........

p*92014-11-29 08:11

15 楼

我的类似情况是用UA里程订国航的票，期间该期一次，UA已经确认了，但是当他去到国
航check in国航说没有改，在柜台受尽冷漠对待，国航的地勤态度真不是一般的差。后
来在飞机起飞还有半个小时的时候他们要求给100刀，帮我们改成当他的航班，订好的
位置没有了。他们地勤应该是等到最后时刻发现航班还有空位就把我们塞进去，顺便赚
点小钱。教训就是订国航的航班一定要多次确认。要不就尽量回避。

d*02014-11-29 08:11

16 楼

国航很垃圾，经常动不动就改航班运行表，把出的里程票全部cancel掉。最好不要换他
们家的里程票。

【在 p********9 的大作中提到】

: 我的类似情况是用UA里程订国航的票，期间该期一次，UA已经确认了，但是当他去到国
: 航check in国航说没有改，在柜台受尽冷漠对待，国航的地勤态度真不是一般的差。后
: 来在飞机起飞还有半个小时的时候他们要求给100刀，帮我们改成当他的航班，订好的
: 位置没有了。他们地勤应该是等到最后时刻发现航班还有空位就把我们塞进去，顺便赚
: 点小钱。教训就是订国航的航班一定要多次确认。要不就尽量回避。

l*e2014-11-29 08:11

17 楼

楼主说了半天基本信息都没交代清楚——你原来订的是商务舱？就凭这个就想US给你从
CA经济升到商务？
里程票不是一般人能玩得转的。因此就因为一次两次出状况就否定整个里程票的价值和
运用，只能怪你自己学艺不精。
CA这个schedule change是因为改成了冬季班期，比夏季减班了很多，你的原定航班正
好被砍，只能系统自动给你订了最近一天的同一航班。至于其它的，当然你自己运气也
背了点。

d*h2014-11-29 08:11

18 楼

我在UA有一样的经历
不过最后退里程外加赔钱
我很满意

【在 d***l 的大作中提到】

: 今年7月份的时候，我用US的里程订了一张国航回国的往返机票，之后出票与US以及国
: 航确认过后，没有问题，一直没有再担心。
: 最近购物退税需要行程单，我再US网站上查询，震惊地发现，他们在没有给我任何邮件
: /电话通知询问的情况下，因为国航取消航班，将我的机票改到了一天后，这与我签证
: 预约以及开学的时间全部冲突。打了许多电话争取更改时间，都不可以，因为这是里程
: 票！
: 这还不是最恶心的。我无奈接受更改过的行程以后，向国航求证我的航班状态，国航说
: ，新行程的预约，在今天被US取消了！！！我再向US求证，US说在US airway的系统里
: ，一切都显示正常，没人cancel。他们发消息国航，让我等。于是再打电话让他们直接
: 联系国航，折腾了很久说处理好了，我打过去，国航依然说，被取消了，没有我的票，

d*l2014-11-29 08:11

19 楼

提及升舱是对一楼的回应，事实上，对于一个寒假归家亲切的留学生，我根本不在乎我
坐的飞机是什么仓位，十几个小时而已。我的所有要求只是，在我日程可行的日期内，
把我送去并送回
此外，航班取消需要更改我可以理解，我也和US多次提及，我所不理解的是我没有得到
通知，即使是邮件被放进垃圾箱，这依然是他们的过错，我的观点非常坚定，航空公司
有义务确认告知
我更加不理解的是，他们的agent操作失误messed up了整件事，最后的结果是把我的支
付退还于我，似乎这是一个对买方没有任何保障的交易。
后面的事因为我倒霉？我不愿意将此归咎于运气，因为这种事总是有过错方，而不是该
怨天
另外，里程票不是一般人玩得转的？你的优越感从何而来？这不是什么高深的科学理论
，你让一个中专毕业大字不识的人进国内旅行社培训那么几星期都可以对这套并不复杂
的系统十分熟悉。而且这套系统本身就漏洞百出，当然这是另外一码事
我反思过这件事，我自己的原因是，图便宜选择了相对保障薄弱、运营相对不那么规范
的历程票。而我发帖一是想寻找一个倾诉的出口，二是像告诉大家，里程票的的确确有
风险

【在 l*****e 的大作中提到】

: 楼主说了半天基本信息都没交代清楚——你原来订的是商务舱？就凭这个就想US给你从
: CA经济升到商务？
: 里程票不是一般人能玩得转的。因此就因为一次两次出状况就否定整个里程票的价值和
: 运用，只能怪你自己学艺不精。
: CA这个schedule change是因为改成了冬季班期，比夏季减班了很多，你的原定航班正
: 好被砍，只能系统自动给你订了最近一天的同一航班。至于其它的，当然你自己运气也
: 背了点。

b*y2014-11-29 08:11

20 楼

Patpat. 估计当天去找地面人员应该可以解决的。国内航空得靠吼才有的。以前还吼过
UA。。。

b*i2014-11-29 08:11

21 楼

对我觉得当天找地勤解决更好总感觉他们权限比电话里的高你到那里了发现票出问
题他们就要帮你解决换个航班走

【在 d***l 的大作中提到】

: 提及升舱是对一楼的回应，事实上，对于一个寒假归家亲切的留学生，我根本不在乎我
: 坐的飞机是什么仓位，十几个小时而已。我的所有要求只是，在我日程可行的日期内，
: 把我送去并送回
: 此外，航班取消需要更改我可以理解，我也和US多次提及，我所不理解的是我没有得到
: 通知，即使是邮件被放进垃圾箱，这依然是他们的过错，我的观点非常坚定，航空公司
: 有义务确认告知
: 我更加不理解的是，他们的agent操作失误messed up了整件事，最后的结果是把我的支
: 付退还于我，似乎这是一个对买方没有任何保障的交易。
: 后面的事因为我倒霉？我不愿意将此归咎于运气，因为这种事总是有过错方，而不是该
: 怨天

t*d2014-11-29 08:11

22 楼

Re! UA回国遇到类似情况。我们2个人，一张里程票，一张原价票。UA取消航班。改签
的时候原价票很快改好。里程票各种折腾。地勤貌似权限更大，也很负责。眼看快登机
了，我几乎放弃了，CA的地勤坚持说一定会让我赶的上。最后一起搞定，座位还很好。
同意运气也重要。

【在 E**A 的大作中提到】

: LZ你说的太吓人，里程票有问题直接到机场找地勤改，当场就能给你换到其他公司的航
: 班，事后再联系CR薅羊毛。从来没听说谁的票不让改退回里程的，里程票也是票，别太
: 紧张。

m*72014-11-29 08:11

23 楼

请问，
国航电话打美国的还是中国的？
有没有另外的确认号（除了UA的号码)？
UA打头的航班，operate by 国航的需要和国航确认吗？
谢谢

【在 k****t 的大作中提到】

d*l2014-11-29 08:11

24 楼

国航电话中美都可以，应该有两个确认号，一个是UA的，一个是国航的。可以向UA询问
国航的确认号，然后提供给国航
另外楼上各位说的找地勤也许是一个很好的办法，但我在明知道自己机票有问题的情况
下真的沉不下心去把希望压在最后。。。而且我是往返机票。。

【在 m********7 的大作中提到】

: 请问，
: 国航电话打美国的还是中国的？
: 有没有另外的确认号（除了UA的号码)？
: UA打头的航班，operate by 国航的需要和国航确认吗？
: 谢谢

d*w2014-11-29 08:11

25 楼

找地勤是对的。去年我网上UA改票，UA处理错了，我就直接到机场了，地勤花了40分钟
搞好了，然后领我越过长队去安检。

【在 E**A 的大作中提到】

m*72014-11-29 08:11

26 楼

打国航电话，拿到确认号了，也提示有预定信息了。
也问了座位，告知座位不能更改，找UA有可能更改，不知道是不是从现在就不能更改
了。
另外，拿到国航的确认号，在网上如何查票是不是还存在，还是被取消了？

【在 d***l 的大作中提到】

: 国航电话中美都可以，应该有两个确认号，一个是UA的，一个是国航的。可以向UA询问
: 国航的确认号，然后提供给国航
: 另外楼上各位说的找地勤也许是一个很好的办法，但我在明知道自己机票有问题的情况
: 下真的沉不下心去把希望压在最后。。。而且我是往返机票。。

r*b2014-11-29 08:11

27 楼

国航在北美很可能没有自己的地勤。
通常是外包给其他公司的。
所以地勤的权力可能不大。
据说SFO国航地勤是UA包办的，
而且SFO地勤没有任何升舱的权力。

r*b2014-11-29 08:11

28 楼

伸手党，请看14楼

【在 m********7 的大作中提到】

: 打国航电话，拿到确认号了，也提示有预定信息了。
: 也问了座位，告知座位不能更改，找UA有可能更改，不知道是不是从现在就不能更改
: 了。
: 另外，拿到国航的确认号，在网上如何查票是不是还存在，还是被取消了？

m*72014-11-29 08:11

29 楼

试了，这个链接查不到，
还有其他方法查询吗？

【在 r****b 的大作中提到】

: 伸手党，请看14楼

m*72014-11-29 08:11

30 楼

是六位的国航确认号码吗？
我怎么查不到呢？
11月从UA订的明年5月的国航票

【在 r****b 的大作中提到】

: 信天游 http://www.travelsky.com/tsky/journey_online.jsp
: 可以用姓名（LAST/FIRST(MR/MS)) 和国航的 confirmation number 查票

r*b2014-11-29 08:11

31 楼

应该可以查到。至少我今年4月没问题。
是六位的国航确认号码
注意名字的拼法 LAST/FIRSTMIDDLE(MR/MS)
有的票有MR/MS后缀，有的没有，看票上是怎么拼得。

m*72014-11-29 08:11

32 楼

Thanks a lot
I will try again
Xxx/yyyy ( mr)

【在 r****b 的大作中提到】

: 应该可以查到。至少我今年4月没问题。
: 是六位的国航确认号码
: 注意名字的拼法 LAST/FIRSTMIDDLE(MR/MS)
: 有的票有MR/MS后缀，有的没有，看票上是怎么拼得。

r*b2014-11-29 08:11

33 楼

应该是
XXX/YYYYMR

【在 m********7 的大作中提到】

: Thanks a lot
: I will try again
: Xxx/yyyy ( mr)

m*72014-11-29 08:11

34 楼

非常非常感谢！
看来是格式问题。这次找到了！马上送包子。
问题是，我还需要他们现在出票吗？
他们已经告诉我座位号了，这个上面没有显示。
显示如下
旅客姓名： XXX/YYYYYYMRS
常旅客编号： N/A
票号： 0160000000000
舱位： X
状态：已确认，请及时出票(HK)
座位：值机时确定
全程时间/里程： 14 小时 35 分钟 / N/A

【在 r****b 的大作中提到】

: 应该是
: XXX/YYYYMR

m*72014-11-29 08:11

35 楼

mckeep2007，您好：
您转给 rfclub,现金(伪币):30,收取手续费:0.3
同时附加了如下留言给 rfclub.
Thanks,

r*b2014-11-29 08:11

36 楼

状态就是这样，不需要再出票。
座位也不能显示。

【在 m********7 的大作中提到】

: 非常非常感谢！
: 看来是格式问题。这次找到了！马上送包子。
: 问题是，我还需要他们现在出票吗？
: 他们已经告诉我座位号了，这个上面没有显示。
: 显示如下
: 旅客姓名： XXX/YYYYYYMRS
: 常旅客编号： N/A
: 票号： 0160000000000
: 舱位： X
: 状态：已确认，请及时出票(HK)

d*d2014-11-29 08:11

37 楼

主要还是US airways和国航关系就要破裂了？
我前阵一张UA历程票包含iah-pek的一段当天的被取消，整个行程费了，打了电话，UA
没废话找了一张从旧金山走的票，总时间更短。而且我自己当时从UA和ANA上都看不
到这趟航班的里程票。