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红鸟客服居然明说他们是保护商家利益的

红鸟客服居然明说他们是保护商家利益的# Money - 海外理财

s*r2015-02-27 08:02

1 楼

红鸟充值，反被charge.
调查后说是authorized transaction. 问他我买了啥，他说不知道，商家提供不了。问
我要收据，我说我啥都没买，商家也没给我啊。
人家说，在双方都提供不了证据的情况下，保护商家利益。
这也许是你们盈利的事实，但是你是第一个明确跟用户说的信用卡公司。

m*22015-02-27 08:02

2 楼

直接dispute吧。

m*s2015-02-27 08:02

3 楼

到底什么情况？红鸟用信用卡/debit card充值没冲进去的话，你要找后者，让其提供
证据

【在 s***r 的大作中提到】

: 红鸟充值，反被charge.
: 调查后说是authorized transaction. 问他我买了啥，他说不知道，商家提供不了。问
: 我要收据，我说我啥都没买，商家也没给我啊。
: 人家说，在双方都提供不了证据的情况下，保护商家利益。
: 这也许是你们盈利的事实，但是你是第一个明确跟用户说的信用卡公司。

s*r2015-02-27 08:02

4 楼

不是没冲进去，信用卡上钱没变，红鸟上少了相应数目。
我去充500，信用卡一分没减，红鸟少了500。

【在 m****s 的大作中提到】

: 到底什么情况？红鸟用信用卡/debit card充值没冲进去的话，你要找后者，让其提供
: 证据

m*s2015-02-27 08:02

5 楼

这个比较麻烦的，还是要和amex red card联系，dispute，不行就找bbb

【在 s***r 的大作中提到】

: 不是没冲进去，信用卡上钱没变，红鸟上少了相应数目。
: 我去充500，信用卡一分没减，红鸟少了500。

s*r2015-02-27 08:02

6 楼

可能没说清楚，我觉得和别的卡没关系，就是红鸟莫名其妙里多了一笔和想要充值数目
一样的transaction，红鸟不给dispute

【在 m**2 的大作中提到】

: 直接dispute吧。

L*Y2015-02-27 08:02

7 楼

这个比较可怕。我只有一次amex gc不行。因为刚买的gc。还是回家看看红鸟的
transaction吧

【在 s***r 的大作中提到】

: 不是没冲进去，信用卡上钱没变，红鸟上少了相应数目。
: 我去充500，信用卡一分没减，红鸟少了500。

L*Y2015-02-27 08:02

8 楼

红鸟每次都给收据我都是检查下总额对不对

【在 s***r 的大作中提到】

g*t2015-02-27 08:02

9 楼

就是红鸟吞了你的钱啊，投诉无门
大家钱都干净转走吧

【在 s***r 的大作中提到】

: 可能没说清楚，我觉得和别的卡没关系，就是红鸟莫名其妙里多了一笔和想要充值数目
: 一样的transaction，红鸟不给dispute

s*r2015-02-27 08:02

10 楼

总结的基本正确

【在 g********t 的大作中提到】

: 就是红鸟吞了你的钱啊，投诉无门
: 大家钱都干净转走吧

N*n2015-02-27 08:02

11 楼

应该是他冲100块钱，然后信用卡扣了100，红鸟也扣了100

。问

【在 m****s 的大作中提到】

: 到底什么情况？红鸟用信用卡/debit card充值没冲进去的话，你要找后者，让其提供
: 证据

r*52015-02-27 08:02

12 楼

红鸟跟target的其它redcard一样，出问题了对buyer没有任何的protection
我现在在target买大件都不用任何redcard，要不出问题了哭都没地方哭。
对于红鸟，充值前把里面所有balance都用掉，pay卡或者withdraw，要不真心麻烦，唉
。。

【在 s***r 的大作中提到】

: 不是没冲进去，信用卡上钱没变，红鸟上少了相应数目。
: 我去充500，信用卡一分没减，红鸟少了500。

A*i2015-02-27 08:02

13 楼

红鸟会不会是让你先爽着，然后偷偷记录，最后这么干一票，把你cashback挣的一下都
吐出来？

e*e2015-02-27 08:02

14 楼

我现在对paypal就是这样的，冲了就用掉，在下次冲之前。这样他要lock/frozen我的
帐户也不至于all in被困。

【在 r*********5 的大作中提到】

: 红鸟跟target的其它redcard一样，出问题了对buyer没有任何的protection
: 我现在在target买大件都不用任何redcard，要不出问题了哭都没地方哭。
: 对于红鸟，充值前把里面所有balance都用掉，pay卡或者withdraw，要不真心麻烦，唉
: 。。

s*r2015-02-27 08:02

15 楼

是充500，信用卡没扣钱，但红鸟不但没有加钱，还扣了500

【在 N**n 的大作中提到】

: 应该是他冲100块钱，然后信用卡扣了100，红鸟也扣了100
:
: 。问

d*j2015-02-27 08:02

16 楼

无非是你这个例子in favor of merchants'，没必要上纲上线
觉得不爽关卡呗。

【在 s***r 的大作中提到】

s*r2015-02-27 08:02

17 楼

什么叫做上纲上线？你觉得我总结出了结论冤枉了红鸟了？
版上被红鸟坑了的不止我一个，哪个被红鸟保护了？
如果你能找到红鸟保护了消费者的例子，给个Link？或者告诉大家怎么解决
就这同一个帖子也有人提醒大家，红鸟对消费者没有任何保护，买大件不要用
明明就是红鸟自己系统偶尔会出现这个问题，而且至今没有很好的解决方案，我和好几
个碰到这个问题的版上的朋友私信，没有有个可以妥善解决的，给大家提个醒，小心红
鸟的这个bug，如果你觉得我说的过分了，有失公允或者动机不纯，说清楚，不要没事
乱扣帽子。
祝福你load红鸟永远不要碰到这个bug

【在 d**j 的大作中提到】

: 无非是你这个例子in favor of merchants'，没必要上纲上线
: 觉得不爽关卡呗。

d*j2015-02-27 08:02

18 楼

因为你这个例子跟其它人因为那两天系统问题充值失败完全不是一回事。你找了不熟悉
红鸟的小二又没有培训好他导致最后不是往里充钱而是被charge了，你没有留好收据就
去dispute结果人in favor of merchants'而已。别人可以说红鸟系统不好，你这个纯
粹是你自己没处理好就把帽子给人扣上了。

【在 s***r 的大作中提到】

: 什么叫做上纲上线？你觉得我总结出了结论冤枉了红鸟了？
: 版上被红鸟坑了的不止我一个，哪个被红鸟保护了？
: 如果你能找到红鸟保护了消费者的例子，给个Link？或者告诉大家怎么解决
: 就这同一个帖子也有人提醒大家，红鸟对消费者没有任何保护，买大件不要用
: 明明就是红鸟自己系统偶尔会出现这个问题，而且至今没有很好的解决方案，我和好几
: 个碰到这个问题的版上的朋友私信，没有有个可以妥善解决的，给大家提个醒，小心红
: 鸟的这个bug，如果你觉得我说的过分了，有失公允或者动机不纯，说清楚，不要没事
: 乱扣帽子。
: 祝福你load红鸟永远不要碰到这个bug

s*r2015-02-27 08:02

19 楼

我哪里把系统那两天有问题和我自己碰到的事情说是一样的了？
是你自己怎么觉得，然后把帽子扣在我头上的吧？
我看到的几个帖子，包括今天就有出问题的，都是充值出了问题的，我们私下联系的几
个没有一个是在红鸟系统有问题或者升级的那几天发生的，有的像我一样是在之前，有
的是在之后。我知道前几天红鸟系统出了些问题，无法登陆，或者无法充值。但我从头
到尾没说给我的是一回事。
你去调查过吗？说的信誓旦旦，说我找了个业务不熟的小二。我去这家store只能在
customer service充值，那里就那两个人，后来我找他对峙时他明确告诉我他之前几个
月给很多人冲过了，他知道怎么弄，偶尔也会出现loading fail的情况。后来store
manager亲自show给我看，他们的系统，刷红卡后除非扫描item bar code然后选择购买
，否则只有充值一个选择，他想要从里面扣钱都不行。我没有买东西，当然没有扫描任
何item bar code，除了系统当时除了故障，没有其他的解释。
关于这件事情，我发的帖子，一是看看大家有没有好的解决方法，发现有好几个人有类
似情况后，也给大家提个醒。
你觉得你了解了所有情况，想说我上纲上线，冤枉了红鸟，然后又说其实是我自己找了
个业务不熟的小二，没处理好...
再说了，找的小二业务熟不熟，是我能控制的吗？
不过你也可以查查班上的帖子，有收据的那些人碰到这个情况，马上找target，target
也什么都做不了。
我知道有些人来上网，不主要是分享信息，互惠互利，就是喜欢到处显示自己的“万能
”，不损别人几句就不舒服，都习惯了对吧...

【在 d**j 的大作中提到】

: 因为你这个例子跟其它人因为那两天系统问题充值失败完全不是一回事。你找了不熟悉
: 红鸟的小二又没有培训好他导致最后不是往里充钱而是被charge了，你没有留好收据就
: 去dispute结果人in favor of merchants'而已。别人可以说红鸟系统不好，你这个纯
: 粹是你自己没处理好就把帽子给人扣上了。

d*j2015-02-27 08:02

20 楼

你就继续喊冤呗，看你也发了不少贴子了关于这个事，现在发贴的题目跟你想解决的问
题有什么关系么？你这一个case没有in your favor就上纲上线到红鸟保护商家利益不
保护消费者了，这样的结论真心没必要分享。
还是那句话，打入成本。本来就没什么无风险套利的好事，风险自负就是了。

【在 s***r 的大作中提到】

: 我哪里把系统那两天有问题和我自己碰到的事情说是一样的了？
: 是你自己怎么觉得，然后把帽子扣在我头上的吧？
: 我看到的几个帖子，包括今天就有出问题的，都是充值出了问题的，我们私下联系的几
: 个没有一个是在红鸟系统有问题或者升级的那几天发生的，有的像我一样是在之前，有
: 的是在之后。我知道前几天红鸟系统出了些问题，无法登陆，或者无法充值。但我从头
: 到尾没说给我的是一回事。
: 你去调查过吗？说的信誓旦旦，说我找了个业务不熟的小二。我去这家store只能在
: customer service充值，那里就那两个人，后来我找他对峙时他明确告诉我他之前几个
: 月给很多人冲过了，他知道怎么弄，偶尔也会出现loading fail的情况。后来store
: manager亲自show给我看，他们的系统，刷红卡后除非扫描item bar code然后选择购买

s*r2015-02-27 08:02

21 楼

是我一个case？你没看到大家一个接一个的问这个怎么办吗，这两天就好几个了吧，有
哪一个红鸟给解决问题了的，如果你认为是我的个例，请你把链接贴出来。
如果没有，你通过给我扣帽子来极力给红鸟的系统或是客服喊冤，你是红鸟员工吧？
看到别人发的类似问题的帖子，你也在回，也没说别人是自己处理的不好，找了业务不
熟的小二，对我的帖子你就假装看不到别人也碰到了一样的问题，说我是个例。
我把红鸟客服的原话贴出来告诉大家，你是那群烙印的卧底吗，这么大反应。

【在 d**j 的大作中提到】

: 你就继续喊冤呗，看你也发了不少贴子了关于这个事，现在发贴的题目跟你想解决的问
: 题有什么关系么？你这一个case没有in your favor就上纲上线到红鸟保护商家利益不
: 保护消费者了，这样的结论真心没必要分享。
: 还是那句话，打入成本。本来就没什么无风险套利的好事，风险自负就是了。

z*n2015-02-27 08:02

22 楼

你这个是系统错误
你跟他们说应该是正的，系统出错变成负的了
主诉系统错误，跟商家无关
不行就威胁他们打官司
他们如果提供不了谁拿走了那500而乱扣钱，就比较麻烦

【在 s***r 的大作中提到】

f*n2015-02-27 08:02

23 楼

看起来是个无知小儿messed up了，直接从red card上的lz的钱扣了500. 这个得找当时
那个小二吧，不过lz没有任何收据，空说无凭啊。
教训是red card上最好是没有一分钱去load,load完马上bill pay处理掉。

w*62015-02-27 08:02

24 楼

珍惜生命，远离靶子店。
节日期间，我在网上下了一单，需要去店里取货的单子被别人取走了。后来搞清楚是靶
子店搞错了，把我的单子给了别人。那人有一单买的东西跟我的完全一样。可恨的是那
人回家发现拿到的是我的单子，又回到店里把自己的单子取走了。就是说那人取走了2
个单子的东西，其中一单是我的。本来事情很简单，可是靶子店根本查不出那人是谁？
反过来怀疑我跟那人有什么关系，想合伙诈骗之类的。在我一再声明我跟那人完全没有
关系，并报警，警察调看了店里的录像后证明我不是录像上取走东西的人，那人可能是
个30多岁的老中。但是靶子店还是一口咬定他们的店员2次都查了驾照和姓名等，没有
错，拒绝退还我的钱。可是我的东西明明被他们拿给别人拿走了，却把好几百刀charge
到我的红卡上。几经周折，拖了2个月，搞得我身心俱疲，dispute CC + BBB,最后把钱
要回来了。但在BBB的交流中靶子店还是死鸭子嘴硬，不承认他们做错了什么。最后BBB
说商家不愿意满足我退款的要求，他们也无法，只能close case。钱还是通过dispute
CC要回来的。靶子店的客服非常傲慢无礼，我是决定要远离靶子店了。不要为了点蝇头
小利去惹那些糟心的不愉快。

a*g2015-02-27 08:02

25 楼

价钱那么多，当然不能轻易承认了

2
charge

【在 w****6 的大作中提到】

: 珍惜生命，远离靶子店。
: 节日期间，我在网上下了一单，需要去店里取货的单子被别人取走了。后来搞清楚是靶
: 子店搞错了，把我的单子给了别人。那人有一单买的东西跟我的完全一样。可恨的是那
: 人回家发现拿到的是我的单子，又回到店里把自己的单子取走了。就是说那人取走了2
: 个单子的东西，其中一单是我的。本来事情很简单，可是靶子店根本查不出那人是谁？
: 反过来怀疑我跟那人有什么关系，想合伙诈骗之类的。在我一再声明我跟那人完全没有
: 关系，并报警，警察调看了店里的录像后证明我不是录像上取走东西的人，那人可能是
: 个30多岁的老中。但是靶子店还是一口咬定他们的店员2次都查了驾照和姓名等，没有
: 错，拒绝退还我的钱。可是我的东西明明被他们拿给别人拿走了，却把好几百刀charge
: 到我的红卡上。几经周折，拖了2个月，搞得我身心俱疲，dispute CC + BBB,最后把钱

l*n2015-02-27 08:02

26 楼

小二操作失误。

G*r2015-02-27 08:02

27 楼

楼主你当时没有收据么？收据应该显示余额的啊。
如果找他们不行，试试下面几个方法：
1、给Target的CEO和公关关系部门写信投诉，不需要写太多，把时间地点小二名字事件
写清楚，你就是去Load卡，结果回来发现非但没Load反而被Charge，找了红卡和商店，
非说你消费了$500，然后你让他们出示证据，他们拿不出来。
2、BBB
3、Small Claims Court

G*r2015-02-27 08:02

28 楼

你这个情况当时就应该跟警察说你要开偷窃Case，把那个老中揪出来，店家应该有那个
人的资料的。

2
charge

【在 w****6 的大作中提到】

a*g2015-02-27 08:02

29 楼

应该是店家开case

【在 G********r 的大作中提到】

: 你这个情况当时就应该跟警察说你要开偷窃Case，把那个老中揪出来，店家应该有那个
: 人的资料的。
:
: 2
: charge

G*r2015-02-27 08:02

30 楼

问题是店家不管啊

【在 a*****g 的大作中提到】

: 应该是店家开case

w*62015-02-27 08:02

31 楼

东西是在店里丢失的。丢失的过程跟我完全没有关系啊。所以应该是店家报警，找出那
个人，追回店家的损失，还我清白。可是靶子店就是什么也不承认，也不报警，让我自
己报警，说是identity theft。什么呀？就知道推卸责任，冤枉好人。我差点被气S。

【在 G********r 的大作中提到】

: 你这个情况当时就应该跟警察说你要开偷窃Case，把那个老中揪出来，店家应该有那个
: 人的资料的。
:
: 2
: charge

s*e2015-02-27 08:02

32 楼

这也太混蛋了吧

【在 s***r 的大作中提到】