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Citi retention最近的变化

Citi retention最近的变化# Money - 海外理财

s*k2016-02-15 08:02

1 楼

以前主要打电话说出“close”就会自动转到retention specialist，但是现在再这样
说，系统会问你是不是确定要关卡。如果说确定，你就上当了。
所以你只能要求找customer representative，然后说retention的事。
我最近几次通话的经验是，好像不再有retention specialist这么个东西了，第一个接
电话的客服就可以帮你查到retention offer。而且他们也经过了新的培训，必须你说
出自己要关卡他才能帮你查，不像以前可以直接问retention offer。这里面的因果关
系有时还得扯皮半天。总的来说就是客服不乐意给你retention。
大量DP表明AA卡的retention基本要不到了，而thank you系列的卡也只有收年费的可以
要到。但具体情况可能还是YMMV。

v*82016-02-15 08:02

2 楼

AA只honor了5k miles，AF不waive打了三次电话了，无果

y*u2016-02-15 08:02

3 楼

ymmv，上周五打的电话，转到retention，要到了AA免年费
http://www.uscreditcards101.com/how-to-get-good-retention-offer

c*22016-02-15 08:02

4 楼

called about 3 weeks ago for old AA Amex, $95 credits after $95 spending. (
but the AF was just $85 according to statement last week, so they give you $
10 free)
got my 60K bonus miles last week for new AA mastercard approved on Jan 7.

t*j2016-02-15 08:02

5 楼

good to know

s*k2016-02-15 08:02

6 楼

是年费post之后打的？最近看flyertalk上很多dp都说citi AA卡的retention比以前难
要到了。

$

【在 c**2 的大作中提到】

: called about 3 weeks ago for old AA Amex, $95 credits after $95 spending. (
: but the AF was just $85 according to statement last week, so they give you $
: 10 free)
: got my 60K bonus miles last week for new AA mastercard approved on Jan 7.

y*u2016-02-15 08:02

7 楼

你可以打其他卡的retention,确认转到对应department后，然后再顺便问问AA
个人感觉Citi有好几个地方的客服中心，可能处理起来不太一样

【在 s******k 的大作中提到】

: 是年费post之后打的？最近看flyertalk上很多dp都说citi AA卡的retention比以前难
: 要到了。
:
: $

s*k2016-02-15 08:02

8 楼

many thanks. 确实每次客服都谁说是哪里哪里的center。
我打的是Thankyou premier卡背后的电话，第一个接电话的客服就直接帮我查到了
retention（花1k得5k点数）。这周再打打

【在 y****u 的大作中提到】

:
: 你可以打其他卡的retention,确认转到对应department后，然后再顺便问问AA
: 个人感觉Citi有好几个地方的客服中心，可能处理起来不太一样

c*22016-02-15 08:02

9 楼

before AF posted. it was posted in early Feb for $85, but I called around
Jan 25 or so.

【在 s******k 的大作中提到】

: 是年费post之后打的？最近看flyertalk上很多dp都说citi AA卡的retention比以前难
: 要到了。
:
: $

n*e2016-02-15 08:02

10 楼

AA retention 要到了5次$20以上的消费，给退95

a*e2016-02-15 08:02

11 楼

Citi 60K bonus miles是targeted offer吗？

$

【在 c**2 的大作中提到】

H*V2016-02-15 08:02

12 楼

Citi/Amex AA got spending $95 in 1 month, get $95 credit. Barclay/red got $
89 waived directly, no more promotions. Both annual fee will appear in March
stmt
[在 shamroxk (neversaynever) 的大作中提到：]
：以前主要打电话说出“close”就会自动转到retention specialist，但是现在再这样
：说，系统会问你是不是确定要关卡。如果说确定，你就上当了。
：...........

D*i2016-02-15 08:02

13 楼

prestige卡能要到啥样的offer，有DP么？

B*i2016-02-15 08:02

14 楼

啥也没给，就给关了。

March
这样

【在 H*V 的大作中提到】

: Citi/Amex AA got spending $95 in 1 month, get $95 credit. Barclay/red got $
: 89 waived directly, no more promotions. Both annual fee will appear in March
: stmt
: [在 shamroxk (neversaynever) 的大作中提到：]
: ：以前主要打电话说出“close”就会自动转到retention specialist，但是现在再这样
: ：说，系统会问你是不是确定要关卡。如果说确定，你就上当了。
: ：...........