h*s
2 楼
costco卡各种系统bug，2000万客户里面有十分之一打进去，就是200万个电话。
最近Citi各个team都被抽去客服了，但是还是得等40分钟才行。
【在 d********f 的大作中提到】
: hold 20多分钟都没有人接。
: 好几次都是这样。
最近Citi各个team都被抽去客服了，但是还是得等40分钟才行。
【在 d********f 的大作中提到】
: hold 20多分钟都没有人接。
: 好几次都是这样。
j*a
3 楼
我要prestige的retention都被拒绝了
t*n
4 楼
shiti各种管理混乱，为了个cosco的芝麻丢了西瓜，自家卡prefer，premier，
prestige好像完全不要了一样
还有打卡背后的电话直接说系统忙给你掐了，wtf，这要是真遇到盗刷或是卡丢了的急
事不得给人急死啊
垃圾银行早点倒闭算了，反正他们家的卡爱谁谁了
prestige好像完全不要了一样
还有打卡背后的电话直接说系统忙给你掐了，wtf，这要是真遇到盗刷或是卡丢了的急
事不得给人急死啊
垃圾银行早点倒闭算了，反正他们家的卡爱谁谁了
h*s
5 楼
retention 部门暂时全部转做Costco卡客服了。
他部门现在没有人处理retention事务。再等3个月再打吧。
【在 j********a 的大作中提到】
: 我要prestige的retention都被拒绝了
他部门现在没有人处理retention事务。再等3个月再打吧。
【在 j********a 的大作中提到】
: 我要prestige的retention都被拒绝了
f*e
6 楼
retention offer如果先交了年费过几个月再打还能要到吗？
d*3
7 楼
wakkkkkk
j*a
8 楼
多谢！
【在 h****s 的大作中提到】
: retention 部门暂时全部转做Costco卡客服了。
: 他部门现在没有人处理retention事务。再等3个月再打吧。
【在 h****s 的大作中提到】
: retention 部门暂时全部转做Costco卡客服了。
: 他部门现在没有人处理retention事务。再等3个月再打吧。
o*g
9 楼
网上服务也不给力。要关张卡还说这种complex的事情一定要打电话。哪里像Amex网上
聊天一分钟就关了，一句话也不罗嗦。
【在 t********n 的大作中提到】
: shiti各种管理混乱，为了个cosco的芝麻丢了西瓜，自家卡prefer，premier，
: prestige好像完全不要了一样
: 还有打卡背后的电话直接说系统忙给你掐了，wtf，这要是真遇到盗刷或是卡丢了的急
: 事不得给人急死啊
: 垃圾银行早点倒闭算了，反正他们家的卡爱谁谁了
聊天一分钟就关了，一句话也不罗嗦。
【在 t********n 的大作中提到】
: shiti各种管理混乱，为了个cosco的芝麻丢了西瓜，自家卡prefer，premier，
: prestige好像完全不要了一样
: 还有打卡背后的电话直接说系统忙给你掐了，wtf，这要是真遇到盗刷或是卡丢了的急
: 事不得给人急死啊
: 垃圾银行早点倒闭算了，反正他们家的卡爱谁谁了
h*s
10 楼
貌似不行.....
：retention offer如果先交了年费过几个月再打还能要到吗？
：retention offer如果先交了年费过几个月再打还能要到吗？
f*e
11 楼
我记得以前citi每隔3个月就能要一次retention offer
后来去年改了，CSR能看到你要了几次，所以重复要就不给了
但是这种交了年费的，也不算重复要吧，不知道现在citi是什么政策
两张citi卡都是去年这时候开的，留也不是关也不是，真是头疼
【在 h****s 的大作中提到】
: 貌似不行.....
:
: ：retention offer如果先交了年费过几个月再打还能要到吗？
后来去年改了，CSR能看到你要了几次，所以重复要就不给了
但是这种交了年费的，也不算重复要吧，不知道现在citi是什么政策
两张citi卡都是去年这时候开的，留也不是关也不是，真是头疼
【在 h****s 的大作中提到】
: 貌似不行.....
:
: ：retention offer如果先交了年费过几个月再打还能要到吗？
s*g
12 楼
确实非常糟糕，昨天prestige的事情等了40分钟才进去。。。
f*e
13 楼
我在FT上看到retention dept又开了？
Reports 26 Jul 2016 indicate that it is once again open.
好吧，读了下帖子又off line了...
Reports 26 Jul 2016 indicate that it is once again open.
好吧，读了下帖子又off line了...
f*1
14 楼
看楼上胡说八道的都是啥。。。
现在citi retention需要打普通客服转接，遇到好的客服就会给你转，不肯转的挂断再
接着打。
26号就重新开了，但是没有direct line。
现在citi retention需要打普通客服转接，遇到好的客服就会给你转，不肯转的挂断再
接着打。
26号就重新开了，但是没有direct line。
h*s
15 楼
这有啥胡说八道的？ 只不过有些人信息更新不及时罢了。
比如我。
【在 f*********1 的大作中提到】
: 看楼上胡说八道的都是啥。。。
: 现在citi retention需要打普通客服转接，遇到好的客服就会给你转，不肯转的挂断再
: 接着打。
: 26号就重新开了，但是没有direct line。
比如我。
【在 f*********1 的大作中提到】
: 看楼上胡说八道的都是啥。。。
: 现在citi retention需要打普通客服转接，遇到好的客服就会给你转，不肯转的挂断再
: 接着打。
: 26号就重新开了，但是没有direct line。
f*e
16 楼
你确定26号之后还可以转retention? 打了两个都说close了，网上也没看到data point
【在 f*********1 的大作中提到】
: 看楼上胡说八道的都是啥。。。
: 现在citi retention需要打普通客服转接，遇到好的客服就会给你转，不肯转的挂断再
: 接着打。
: 26号就重新开了，但是没有direct line。
【在 f*********1 的大作中提到】
: 看楼上胡说八道的都是啥。。。
: 现在citi retention需要打普通客服转接，遇到好的客服就会给你转，不肯转的挂断再
: 接着打。
: 26号就重新开了，但是没有direct line。
M*M
17 楼
简直ws到家了
你的脸面还不值年费钱？
【在 f********e 的大作中提到】
: 我记得以前citi每隔3个月就能要一次retention offer
: 后来去年改了，CSR能看到你要了几次，所以重复要就不给了
: 但是这种交了年费的，也不算重复要吧，不知道现在citi是什么政策
: 两张citi卡都是去年这时候开的，留也不是关也不是，真是头疼
你的脸面还不值年费钱？
【在 f********e 的大作中提到】
: 我记得以前citi每隔3个月就能要一次retention offer
: 后来去年改了，CSR能看到你要了几次，所以重复要就不给了
: 但是这种交了年费的，也不算重复要吧，不知道现在citi是什么政策
: 两张citi卡都是去年这时候开的，留也不是关也不是，真是头疼
f*e
18 楼
呵呵，一点都不觉得有什么猥琐的，这是银行的既定政策，给我就留着，不给就关卡，
跟猥琐有什么关系？又不是先要retention offer再关卡
你的脸到挺值钱的，值钱到来上这个版，嘿
【在 M***M 的大作中提到】
: 简直ws到家了
: 你的脸面还不值年费钱？
跟猥琐有什么关系？又不是先要retention offer再关卡
你的脸到挺值钱的，值钱到来上这个版，嘿
【在 M***M 的大作中提到】
: 简直ws到家了
: 你的脸面还不值年费钱？
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