C*s
2 楼
致尊敬的中国消费者：
在过去的两周里，我们收到了许多关于 Apple 在中国维修和保修政策的反馈。我们不
仅对这些意见进行了深刻的反思，与相关部门一起仔细研究了 “三包” 规定，还审视
了我们维修政策的沟通方式，并梳理了我们对 Apple 授权服务提供商的管理规范。我
们意识到，由于在此过程中对外沟通不足而导致外界认为 Apple 态度傲慢，不在意或
不重视消费者的反馈。对于由此给消费者带来的任何顾虑或误会，我们表示诚挚的歉意。
为了进一步提高服务水平，我们正在实施以下四项重大调整：
改进 iPhone 4 和 iPhone 4S 维修政策
在 Apple 官方网站上提供简洁清晰的维修和保修政策说明
加大力度监督和培训 Apple 授权服务提供商
确保消费者能够便捷地联系 Apple 以反馈服务的相关问题
同时我们也意识到，关于在华运营和沟通还有许多需要我们学习的地方。在此，我们向
大家保证，Apple 对于中国的承诺和热情与其他国家别无二致。为消费者带来最佳用户
体验及满意的服务是我们的理想，更是我们的承诺，它已深深植根于 Apple 的公司文
化之中。我们会不懈努力，以实现这一目标。
iPhone 4 和 iPhone 4S 维修政策改进内容如下：
到目前为止，iPhone 4 和 iPhone 4S 均以此三种方式中的一种进行维修：如自购买之
日起 15 日内发现问题，我们会为消费者退款或更换一部享有重新计算 1 年保修期的
iPhone；如 15 日之后发现问题，Apple 会根据具体情况更换相关部件，如摄像头模块
或电池；如果通过更换部件亦无法快速修好 iPhone，Apple 会为消费者提供一台部分
重新装配的设备，采用全新部件，仅保留消费者现有 iPhone 4 或 iPhone 4S 后盖。
接近 90% 的顾客对我们的维修服务表示满意，而消费者满意度也是 Apple 衡量自身成
功的最重要标准。
但也有人提出，部分重新装配的维修方式近乎于整机更换，所以直接更换一部设备将对
消费者更有利。因此，自 2013 年 4 月起，Apple 将 iPhone 4 和 iPhone 4S 服务包
升级为全部采用新部件的设备更换和自更换之日起重新计算的 1 年保修期。
如消费者的 iPhone 4 或 iPhone 4S 已经过 Apple 或 Apple 授权服务提供商使用部
分重新装配套件维修，我们会视其为整机更换，并为维修后的 iPhone 提供自维修之日
起重新计算的 1 年保修期。Apple 的保修系统已经更新了有关信息，因此，受影响的
消费者不需要采取任何额外行动。
现在，所有消费者都可以在我们的网站上看到清晰而全面的维修和保修政策条款。
我们很乐意向希望进一步了解售后服务的消费者提供信息。例如，我们一直为 MacBook
Air 和其他 Mac 电脑的主板和其他主要部件提供 2 年保修期。同样地，iPad 主要部
件一直享有 2 年保修期，其他部件享有 1 年保修期。
我们意识到，我们的网站在此之前没有清晰地阐明这些政策。希望以下内容能够解答有
关 Apple 所提供服务的一切疑问。
Apple 正在做出更大的努力，以确保 Apple 授权服务提供商遵循我们的政策，并尽力
为消费者提供最高品质的服务。
自 2013 年 3 月 18 日起一周内，我们给中国的所有 Apple 授权服务提供商下发了新
的培训材料，以确保每个为 Apple 产品提供服务的相关人员不仅熟知我们的政策，也
掌握 “三包” 规定及相关政策。同时，我们已主动通过面对面会谈等形式，核实并确
保每个 Apple 授权服务提供商都已开设了培训课程，更新了员工对于维修和保修政策
的知识。我们将不懈努力，持续监督 Apple 授权服务提供商的表现，以确保消费者能
得到最高品质的服务。
现在，反馈服务的相关问题也非常便捷。
如消费者对任何 Apple Store 零售店或 Apple 授权服务提供商所提供的服务有疑问，
欢迎访问 www.apple.com.cn/support/service/feedback/ 直接与我们取得联系。我们
的目标是，无论消费者从哪里购买到 Apple 产品或接受服务，都能享受到世界一流的
用户体验。
衷心感谢大家给予我们的宝贵反馈，我们始终对中国怀有无比的敬意，中国的消费者始
终是我们心中的重中之重。
Tim Cook
Apple CEO
在过去的两周里，我们收到了许多关于 Apple 在中国维修和保修政策的反馈。我们不
仅对这些意见进行了深刻的反思，与相关部门一起仔细研究了 “三包” 规定，还审视
了我们维修政策的沟通方式，并梳理了我们对 Apple 授权服务提供商的管理规范。我
们意识到，由于在此过程中对外沟通不足而导致外界认为 Apple 态度傲慢，不在意或
不重视消费者的反馈。对于由此给消费者带来的任何顾虑或误会，我们表示诚挚的歉意。
为了进一步提高服务水平，我们正在实施以下四项重大调整：
改进 iPhone 4 和 iPhone 4S 维修政策
在 Apple 官方网站上提供简洁清晰的维修和保修政策说明
加大力度监督和培训 Apple 授权服务提供商
确保消费者能够便捷地联系 Apple 以反馈服务的相关问题
同时我们也意识到，关于在华运营和沟通还有许多需要我们学习的地方。在此，我们向
大家保证，Apple 对于中国的承诺和热情与其他国家别无二致。为消费者带来最佳用户
体验及满意的服务是我们的理想，更是我们的承诺，它已深深植根于 Apple 的公司文
化之中。我们会不懈努力，以实现这一目标。
iPhone 4 和 iPhone 4S 维修政策改进内容如下：
到目前为止，iPhone 4 和 iPhone 4S 均以此三种方式中的一种进行维修：如自购买之
日起 15 日内发现问题，我们会为消费者退款或更换一部享有重新计算 1 年保修期的
iPhone；如 15 日之后发现问题，Apple 会根据具体情况更换相关部件，如摄像头模块
或电池；如果通过更换部件亦无法快速修好 iPhone，Apple 会为消费者提供一台部分
重新装配的设备，采用全新部件，仅保留消费者现有 iPhone 4 或 iPhone 4S 后盖。
接近 90% 的顾客对我们的维修服务表示满意，而消费者满意度也是 Apple 衡量自身成
功的最重要标准。
但也有人提出，部分重新装配的维修方式近乎于整机更换，所以直接更换一部设备将对
消费者更有利。因此，自 2013 年 4 月起，Apple 将 iPhone 4 和 iPhone 4S 服务包
升级为全部采用新部件的设备更换和自更换之日起重新计算的 1 年保修期。
如消费者的 iPhone 4 或 iPhone 4S 已经过 Apple 或 Apple 授权服务提供商使用部
分重新装配套件维修，我们会视其为整机更换，并为维修后的 iPhone 提供自维修之日
起重新计算的 1 年保修期。Apple 的保修系统已经更新了有关信息，因此，受影响的
消费者不需要采取任何额外行动。
现在，所有消费者都可以在我们的网站上看到清晰而全面的维修和保修政策条款。
我们很乐意向希望进一步了解售后服务的消费者提供信息。例如，我们一直为 MacBook
Air 和其他 Mac 电脑的主板和其他主要部件提供 2 年保修期。同样地，iPad 主要部
件一直享有 2 年保修期，其他部件享有 1 年保修期。
我们意识到，我们的网站在此之前没有清晰地阐明这些政策。希望以下内容能够解答有
关 Apple 所提供服务的一切疑问。
Apple 正在做出更大的努力，以确保 Apple 授权服务提供商遵循我们的政策，并尽力
为消费者提供最高品质的服务。
自 2013 年 3 月 18 日起一周内，我们给中国的所有 Apple 授权服务提供商下发了新
的培训材料，以确保每个为 Apple 产品提供服务的相关人员不仅熟知我们的政策，也
掌握 “三包” 规定及相关政策。同时，我们已主动通过面对面会谈等形式，核实并确
保每个 Apple 授权服务提供商都已开设了培训课程，更新了员工对于维修和保修政策
的知识。我们将不懈努力，持续监督 Apple 授权服务提供商的表现，以确保消费者能
得到最高品质的服务。
现在，反馈服务的相关问题也非常便捷。
如消费者对任何 Apple Store 零售店或 Apple 授权服务提供商所提供的服务有疑问，
欢迎访问 www.apple.com.cn/support/service/feedback/ 直接与我们取得联系。我们
的目标是，无论消费者从哪里购买到 Apple 产品或接受服务，都能享受到世界一流的
用户体验。
衷心感谢大家给予我们的宝贵反馈，我们始终对中国怀有无比的敬意，中国的消费者始
终是我们心中的重中之重。
Tim Cook
Apple CEO
c*t
3 楼
AliQQ发消息没问题，但收消息要等一分钟才行。哪位好心人给一个TP上好用的QQ ipk
吧。
谢谢！
吧。
谢谢！
e*t
4 楼
我经常一边跑步一边看球。
【在 k****e 的大作中提到】
: 两点半，日耳曼对玻利尼西亚人。决定还是去健身房。看人踢球的多么fit。还是去健
: 身房看吧。
【在 k****e 的大作中提到】
: 两点半，日耳曼对玻利尼西亚人。决定还是去健身房。看人踢球的多么fit。还是去健
: 身房看吧。
t*t
5 楼
赞
意。
【在 C******s 的大作中提到】
: 致尊敬的中国消费者：
: 在过去的两周里，我们收到了许多关于 Apple 在中国维修和保修政策的反馈。我们不
: 仅对这些意见进行了深刻的反思，与相关部门一起仔细研究了 “三包” 规定，还审视
: 了我们维修政策的沟通方式，并梳理了我们对 Apple 授权服务提供商的管理规范。我
: 们意识到，由于在此过程中对外沟通不足而导致外界认为 Apple 态度傲慢，不在意或
: 不重视消费者的反馈。对于由此给消费者带来的任何顾虑或误会，我们表示诚挚的歉意。
: 为了进一步提高服务水平，我们正在实施以下四项重大调整：
: 改进 iPhone 4 和 iPhone 4S 维修政策
: 在 Apple 官方网站上提供简洁清晰的维修和保修政策说明
: 加大力度监督和培训 Apple 授权服务提供商
意。
【在 C******s 的大作中提到】
: 致尊敬的中国消费者：
: 在过去的两周里，我们收到了许多关于 Apple 在中国维修和保修政策的反馈。我们不
: 仅对这些意见进行了深刻的反思，与相关部门一起仔细研究了 “三包” 规定，还审视
: 了我们维修政策的沟通方式，并梳理了我们对 Apple 授权服务提供商的管理规范。我
: 们意识到，由于在此过程中对外沟通不足而导致外界认为 Apple 态度傲慢，不在意或
: 不重视消费者的反馈。对于由此给消费者带来的任何顾虑或误会，我们表示诚挚的歉意。
: 为了进一步提高服务水平，我们正在实施以下四项重大调整：
: 改进 iPhone 4 和 iPhone 4S 维修政策
: 在 Apple 官方网站上提供简洁清晰的维修和保修政策说明
: 加大力度监督和培训 Apple 授权服务提供商
s*p
6 楼
webos上没有能用的qq
ipk
【在 c********t 的大作中提到】
: AliQQ发消息没问题，但收消息要等一分钟才行。哪位好心人给一个TP上好用的QQ ipk
: 吧。
: 谢谢！
ipk
【在 c********t 的大作中提到】
: AliQQ发消息没问题，但收消息要等一分钟才行。哪位好心人给一个TP上好用的QQ ipk
: 吧。
: 谢谢！
s*p
7 楼
我不明白为毛要保留后盖？
意。
【在 C******s 的大作中提到】
: 致尊敬的中国消费者：
: 在过去的两周里，我们收到了许多关于 Apple 在中国维修和保修政策的反馈。我们不
: 仅对这些意见进行了深刻的反思，与相关部门一起仔细研究了 “三包” 规定，还审视
: 了我们维修政策的沟通方式，并梳理了我们对 Apple 授权服务提供商的管理规范。我
: 们意识到，由于在此过程中对外沟通不足而导致外界认为 Apple 态度傲慢，不在意或
: 不重视消费者的反馈。对于由此给消费者带来的任何顾虑或误会，我们表示诚挚的歉意。
: 为了进一步提高服务水平，我们正在实施以下四项重大调整：
: 改进 iPhone 4 和 iPhone 4S 维修政策
: 在 Apple 官方网站上提供简洁清晰的维修和保修政策说明
: 加大力度监督和培训 Apple 授权服务提供商
意。
【在 C******s 的大作中提到】
: 致尊敬的中国消费者：
: 在过去的两周里，我们收到了许多关于 Apple 在中国维修和保修政策的反馈。我们不
: 仅对这些意见进行了深刻的反思，与相关部门一起仔细研究了 “三包” 规定，还审视
: 了我们维修政策的沟通方式，并梳理了我们对 Apple 授权服务提供商的管理规范。我
: 们意识到，由于在此过程中对外沟通不足而导致外界认为 Apple 态度傲慢，不在意或
: 不重视消费者的反馈。对于由此给消费者带来的任何顾虑或误会，我们表示诚挚的歉意。
: 为了进一步提高服务水平，我们正在实施以下四项重大调整：
: 改进 iPhone 4 和 iPhone 4S 维修政策
: 在 Apple 官方网站上提供简洁清晰的维修和保修政策说明
: 加大力度监督和培训 Apple 授权服务提供商
c*t
8 楼
记得最开始有一个 tencent qq, 也不能用？
【在 s******p 的大作中提到】
: webos上没有能用的qq
:
: ipk
【在 s******p 的大作中提到】
: webos上没有能用的qq
:
: ipk
p*w
9 楼
选今天发有意思
意。
【在 C******s 的大作中提到】
: 致尊敬的中国消费者：
: 在过去的两周里，我们收到了许多关于 Apple 在中国维修和保修政策的反馈。我们不
: 仅对这些意见进行了深刻的反思，与相关部门一起仔细研究了 “三包” 规定，还审视
: 了我们维修政策的沟通方式，并梳理了我们对 Apple 授权服务提供商的管理规范。我
: 们意识到，由于在此过程中对外沟通不足而导致外界认为 Apple 态度傲慢，不在意或
: 不重视消费者的反馈。对于由此给消费者带来的任何顾虑或误会，我们表示诚挚的歉意。
: 为了进一步提高服务水平，我们正在实施以下四项重大调整：
: 改进 iPhone 4 和 iPhone 4S 维修政策
: 在 Apple 官方网站上提供简洁清晰的维修和保修政策说明
: 加大力度监督和培训 Apple 授权服务提供商
意。
【在 C******s 的大作中提到】
: 致尊敬的中国消费者：
: 在过去的两周里，我们收到了许多关于 Apple 在中国维修和保修政策的反馈。我们不
: 仅对这些意见进行了深刻的反思，与相关部门一起仔细研究了 “三包” 规定，还审视
: 了我们维修政策的沟通方式，并梳理了我们对 Apple 授权服务提供商的管理规范。我
: 们意识到，由于在此过程中对外沟通不足而导致外界认为 Apple 态度傲慢，不在意或
: 不重视消费者的反馈。对于由此给消费者带来的任何顾虑或误会，我们表示诚挚的歉意。
: 为了进一步提高服务水平，我们正在实施以下四项重大调整：
: 改进 iPhone 4 和 iPhone 4S 维修政策
: 在 Apple 官方网站上提供简洁清晰的维修和保修政策说明
: 加大力度监督和培训 Apple 授权服务提供商
s*p
10 楼
不行，收不了群消息
【在 c********t 的大作中提到】
: 记得最开始有一个 tencent qq, 也不能用？
【在 c********t 的大作中提到】
: 记得最开始有一个 tencent qq, 也不能用？
w*2
11 楼
大厨道歉三次了，一次地图，一次股票，一次中国消费者。
真是谦逊。
央视拿到了道歉，没拿到赎金能罢手么？
真是谦逊。
央视拿到了道歉，没拿到赎金能罢手么？
m*d
12 楼
why not qq for pad?
ipk
【在 c********t 的大作中提到】
: AliQQ发消息没问题，但收消息要等一分钟才行。哪位好心人给一个TP上好用的QQ ipk
: 吧。
: 谢谢！
ipk
【在 c********t 的大作中提到】
: AliQQ发消息没问题，但收消息要等一分钟才行。哪位好心人给一个TP上好用的QQ ipk
: 吧。
: 谢谢！
a*y
13 楼
真是世界多一点gay就少一点战争啊。
【在 w********2 的大作中提到】
: 大厨道歉三次了，一次地图，一次股票，一次中国消费者。
: 真是谦逊。
: 央视拿到了道歉，没拿到赎金能罢手么？
【在 w********2 的大作中提到】
: 大厨道歉三次了，一次地图，一次股票，一次中国消费者。
: 真是谦逊。
: 央视拿到了道歉，没拿到赎金能罢手么？
c*t
14 楼
能给一个下载链接吗？谢谢！
【在 m*d 的大作中提到】
: why not qq for pad?
:
: ipk
【在 m*d 的大作中提到】
: why not qq for pad?
:
: ipk
w*n
15 楼
后盖刻字，比如 refurbished
【在 s******p 的大作中提到】
: 我不明白为毛要保留后盖？
:
: 意。
【在 s******p 的大作中提到】
: 我不明白为毛要保留后盖？
:
: 意。
c*t
16 楼
我找到了新的1.0.3版本。据说可以收群消息。
【在 s******p 的大作中提到】
: 不行，收不了群消息
【在 s******p 的大作中提到】
: 不行，收不了群消息
B*s
17 楼
各级官员都塞了相应的红包，中国特色能放在道歉信里说吗
【在 w********2 的大作中提到】
: 大厨道歉三次了，一次地图，一次股票，一次中国消费者。
: 真是谦逊。
: 央视拿到了道歉，没拿到赎金能罢手么？
【在 w********2 的大作中提到】
: 大厨道歉三次了，一次地图，一次股票，一次中国消费者。
: 真是谦逊。
: 央视拿到了道歉，没拿到赎金能罢手么？
k*4
18 楼
为了躲避国内的换新机重新开始计算保修期的政策。他不更换后盖，不属于换新机，属
于旧机器维修，这样就不用重新开始计算保修期，只延续了旧机器的保修期。说到底，
还是无商不奸啊.
★ 发自iPhone App: ChineseWeb 7.8
【在 s******p 的大作中提到】
: 我不明白为毛要保留后盖？
:
: 意。
于旧机器维修，这样就不用重新开始计算保修期，只延续了旧机器的保修期。说到底，
还是无商不奸啊.
★ 发自iPhone App: ChineseWeb 7.8
【在 s******p 的大作中提到】
: 我不明白为毛要保留后盖？
:
: 意。
u*d
19 楼
这下老实了；
【在 k**********4 的大作中提到】
: 为了躲避国内的换新机重新开始计算保修期的政策。他不更换后盖，不属于换新机，属
: 于旧机器维修，这样就不用重新开始计算保修期，只延续了旧机器的保修期。说到底，
: 还是无商不奸啊.
:
: ★ 发自iPhone App: ChineseWeb 7.8
【在 k**********4 的大作中提到】
: 为了躲避国内的换新机重新开始计算保修期的政策。他不更换后盖，不属于换新机，属
: 于旧机器维修，这样就不用重新开始计算保修期，只延续了旧机器的保修期。说到底，
: 还是无商不奸啊.
:
: ★ 发自iPhone App: ChineseWeb 7.8
V*s
20 楼
以前iPhone 5小东西坏了，比如home键，可以换个整机，现在只能换坏的部件了。。。
只有无法修的才能换整机。
★ 发自iPhone App: ChineseWeb 7.8
【在 C******s 的大作中提到】
: 致尊敬的中国消费者：
: 在过去的两周里，我们收到了许多关于 Apple 在中国维修和保修政策的反馈。我们不
: 仅对这些意见进行了深刻的反思，与相关部门一起仔细研究了 “三包” 规定，还审视
: 了我们维修政策的沟通方式，并梳理了我们对 Apple 授权服务提供商的管理规范。我
: 们意识到，由于在此过程中对外沟通不足而导致外界认为 Apple 态度傲慢，不在意或
: 不重视消费者的反馈。对于由此给消费者带来的任何顾虑或误会，我们表示诚挚的歉意。
: 为了进一步提高服务水平，我们正在实施以下四项重大调整：
: 改进 iPhone 4 和 iPhone 4S 维修政策
: 在 Apple 官方网站上提供简洁清晰的维修和保修政策说明
: 加大力度监督和培训 Apple 授权服务提供商
只有无法修的才能换整机。
★ 发自iPhone App: ChineseWeb 7.8
【在 C******s 的大作中提到】
: 致尊敬的中国消费者：
: 在过去的两周里，我们收到了许多关于 Apple 在中国维修和保修政策的反馈。我们不
: 仅对这些意见进行了深刻的反思，与相关部门一起仔细研究了 “三包” 规定，还审视
: 了我们维修政策的沟通方式，并梳理了我们对 Apple 授权服务提供商的管理规范。我
: 们意识到，由于在此过程中对外沟通不足而导致外界认为 Apple 态度傲慢，不在意或
: 不重视消费者的反馈。对于由此给消费者带来的任何顾虑或误会，我们表示诚挚的歉意。
: 为了进一步提高服务水平，我们正在实施以下四项重大调整：
: 改进 iPhone 4 和 iPhone 4S 维修政策
: 在 Apple 官方网站上提供简洁清晰的维修和保修政策说明
: 加大力度监督和培训 Apple 授权服务提供商
T*a
21 楼
果子应该厚待我民，我民拿跳楼价给你造家伙，应该得点便宜才是。果迷要和zher这样
的脑残狗迷划清界限，迷品牌是一回事，争取消费者利益是另一回事。果子不要和狗那
样无耻。
的脑残狗迷划清界限，迷品牌是一回事，争取消费者利益是另一回事。果子不要和狗那
样无耻。
y*e
22 楼
不错，ccav出马，斩杀一切牛鬼蛇神！
d*a
23 楼
我从另外一个角度，为大厨说两句。我的理解，中国和美国，法律规定的保修制度不同
：美国是一年，中国是整机一年，主要配件两年。换机后，美国是保修期仍然从原来购
机时算起，但不小于90天，中国是从换机时重新计算，再保修一年。这大概是为什么苹
果不换后盖，这样就不算换机，不用重置保修期。
苹果这样做，大概是因为中国保修的开销，看起来比美国大一些。苹果产品在中国和在
美国的售价似乎差不多？有谁知道请说一下。
再换另一个角度，从中国消费者角度来说，在保修上苹果不应该特殊，虽然它是美国公
司。合法的做法是，苹果可以提高售价，来消化保修的额外成本。实际上，因为中国的
人工便宜，我觉得即使苹果不提高售价，在中国的保修成本也不会比美国高吧。
：美国是一年，中国是整机一年，主要配件两年。换机后，美国是保修期仍然从原来购
机时算起，但不小于90天，中国是从换机时重新计算，再保修一年。这大概是为什么苹
果不换后盖，这样就不算换机，不用重置保修期。
苹果这样做，大概是因为中国保修的开销，看起来比美国大一些。苹果产品在中国和在
美国的售价似乎差不多？有谁知道请说一下。
再换另一个角度，从中国消费者角度来说，在保修上苹果不应该特殊，虽然它是美国公
司。合法的做法是，苹果可以提高售价，来消化保修的额外成本。实际上，因为中国的
人工便宜，我觉得即使苹果不提高售价，在中国的保修成本也不会比美国高吧。
t*t
24 楼
希望你为此目标多努力。
【在 a***y 的大作中提到】
: 真是世界多一点gay就少一点战争啊。
【在 a***y 的大作中提到】
: 真是世界多一点gay就少一点战争啊。
u*a
25 楼
我的理解是,
第一次出问题 第二次出问题 第三次出问题
以前是: 换(不刷新保修期) - 换(不刷新保修期) - 换(刷新保修期) 保修比其他品
牌高级得多.
现在是: 修(不刷新保修期) - 修(不刷新保修期) - 换(刷新保修期) 保修和其他品
牌一样.
所以保修实际是变差了, 但是符合了中国的规定. 但同时, 和全球保修政策又不一样了
. 恐怕会被人说歧视中国什么的...
【在 k**********4 的大作中提到】
: 为了躲避国内的换新机重新开始计算保修期的政策。他不更换后盖，不属于换新机，属
: 于旧机器维修，这样就不用重新开始计算保修期，只延续了旧机器的保修期。说到底，
: 还是无商不奸啊.
:
: ★ 发自iPhone App: ChineseWeb 7.8
第一次出问题 第二次出问题 第三次出问题
以前是: 换(不刷新保修期) - 换(不刷新保修期) - 换(刷新保修期) 保修比其他品
牌高级得多.
现在是: 修(不刷新保修期) - 修(不刷新保修期) - 换(刷新保修期) 保修和其他品
牌一样.
所以保修实际是变差了, 但是符合了中国的规定. 但同时, 和全球保修政策又不一样了
. 恐怕会被人说歧视中国什么的...
【在 k**********4 的大作中提到】
: 为了躲避国内的换新机重新开始计算保修期的政策。他不更换后盖，不属于换新机，属
: 于旧机器维修，这样就不用重新开始计算保修期，只延续了旧机器的保修期。说到底，
: 还是无商不奸啊.
:
: ★ 发自iPhone App: ChineseWeb 7.8
u*a
26 楼
大概很容易理解吧. 要是按照中国规定, 换机刷新保修期. 我敢100%肯定淘宝上会出现
一种机器, 可以帮你把home键按坏. 然后会有很多人, 用到364天的时候用这机器把
home键弄坏换新机. 付款一次, 终身使用iPhone.
况且苹果是以换代修, 节约用户的人工, 有些人非要理解为是换. 其实不是的...
【在 d***a 的大作中提到】
: 我从另外一个角度，为大厨说两句。我的理解，中国和美国，法律规定的保修制度不同
: ：美国是一年，中国是整机一年，主要配件两年。换机后，美国是保修期仍然从原来购
: 机时算起，但不小于90天，中国是从换机时重新计算，再保修一年。这大概是为什么苹
: 果不换后盖，这样就不算换机，不用重置保修期。
: 苹果这样做，大概是因为中国保修的开销，看起来比美国大一些。苹果产品在中国和在
: 美国的售价似乎差不多？有谁知道请说一下。
: 再换另一个角度，从中国消费者角度来说，在保修上苹果不应该特殊，虽然它是美国公
: 司。合法的做法是，苹果可以提高售价，来消化保修的额外成本。实际上，因为中国的
: 人工便宜，我觉得即使苹果不提高售价，在中国的保修成本也不会比美国高吧。
一种机器, 可以帮你把home键按坏. 然后会有很多人, 用到364天的时候用这机器把
home键弄坏换新机. 付款一次, 终身使用iPhone.
况且苹果是以换代修, 节约用户的人工, 有些人非要理解为是换. 其实不是的...
【在 d***a 的大作中提到】
: 我从另外一个角度，为大厨说两句。我的理解，中国和美国，法律规定的保修制度不同
: ：美国是一年，中国是整机一年，主要配件两年。换机后，美国是保修期仍然从原来购
: 机时算起，但不小于90天，中国是从换机时重新计算，再保修一年。这大概是为什么苹
: 果不换后盖，这样就不算换机，不用重置保修期。
: 苹果这样做，大概是因为中国保修的开销，看起来比美国大一些。苹果产品在中国和在
: 美国的售价似乎差不多？有谁知道请说一下。
: 再换另一个角度，从中国消费者角度来说，在保修上苹果不应该特殊，虽然它是美国公
: 司。合法的做法是，苹果可以提高售价，来消化保修的额外成本。实际上，因为中国的
: 人工便宜，我觉得即使苹果不提高售价，在中国的保修成本也不会比美国高吧。
p*e
27 楼
苹果在国内售价基本上是美国价格加上国内征收的17%增值税
【在 d***a 的大作中提到】
: 我从另外一个角度，为大厨说两句。我的理解，中国和美国，法律规定的保修制度不同
: ：美国是一年，中国是整机一年，主要配件两年。换机后，美国是保修期仍然从原来购
: 机时算起，但不小于90天，中国是从换机时重新计算，再保修一年。这大概是为什么苹
: 果不换后盖，这样就不算换机，不用重置保修期。
: 苹果这样做，大概是因为中国保修的开销，看起来比美国大一些。苹果产品在中国和在
: 美国的售价似乎差不多？有谁知道请说一下。
: 再换另一个角度，从中国消费者角度来说，在保修上苹果不应该特殊，虽然它是美国公
: 司。合法的做法是，苹果可以提高售价，来消化保修的额外成本。实际上，因为中国的
: 人工便宜，我觉得即使苹果不提高售价，在中国的保修成本也不会比美国高吧。
【在 d***a 的大作中提到】
: 我从另外一个角度，为大厨说两句。我的理解，中国和美国，法律规定的保修制度不同
: ：美国是一年，中国是整机一年，主要配件两年。换机后，美国是保修期仍然从原来购
: 机时算起，但不小于90天，中国是从换机时重新计算，再保修一年。这大概是为什么苹
: 果不换后盖，这样就不算换机，不用重置保修期。
: 苹果这样做，大概是因为中国保修的开销，看起来比美国大一些。苹果产品在中国和在
: 美国的售价似乎差不多？有谁知道请说一下。
: 再换另一个角度，从中国消费者角度来说，在保修上苹果不应该特殊，虽然它是美国公
: 司。合法的做法是，苹果可以提高售价，来消化保修的额外成本。实际上，因为中国的
: 人工便宜，我觉得即使苹果不提高售价，在中国的保修成本也不会比美国高吧。
w*n
28 楼
哈哈cook还是孙子了，教主在世只会说句you are fixing it wrong.
意。
【在 C******s 的大作中提到】
: 致尊敬的中国消费者：
: 在过去的两周里，我们收到了许多关于 Apple 在中国维修和保修政策的反馈。我们不
: 仅对这些意见进行了深刻的反思，与相关部门一起仔细研究了 “三包” 规定，还审视
: 了我们维修政策的沟通方式，并梳理了我们对 Apple 授权服务提供商的管理规范。我
: 们意识到，由于在此过程中对外沟通不足而导致外界认为 Apple 态度傲慢，不在意或
: 不重视消费者的反馈。对于由此给消费者带来的任何顾虑或误会，我们表示诚挚的歉意。
: 为了进一步提高服务水平，我们正在实施以下四项重大调整：
: 改进 iPhone 4 和 iPhone 4S 维修政策
: 在 Apple 官方网站上提供简洁清晰的维修和保修政策说明
: 加大力度监督和培训 Apple 授权服务提供商
意。
【在 C******s 的大作中提到】
: 致尊敬的中国消费者：
: 在过去的两周里，我们收到了许多关于 Apple 在中国维修和保修政策的反馈。我们不
: 仅对这些意见进行了深刻的反思，与相关部门一起仔细研究了 “三包” 规定，还审视
: 了我们维修政策的沟通方式，并梳理了我们对 Apple 授权服务提供商的管理规范。我
: 们意识到，由于在此过程中对外沟通不足而导致外界认为 Apple 态度傲慢，不在意或
: 不重视消费者的反馈。对于由此给消费者带来的任何顾虑或误会，我们表示诚挚的歉意。
: 为了进一步提高服务水平，我们正在实施以下四项重大调整：
: 改进 iPhone 4 和 iPhone 4S 维修政策
: 在 Apple 官方网站上提供简洁清晰的维修和保修政策说明
: 加大力度监督和培训 Apple 授权服务提供商
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