抱怨一下HP的客服# PDA - 掌中宝
h*i
1 楼
中午在HP网站定了一个东西 （加运费才16），10分钟后发现定错了，于是想把它取消
。发现网上不能取消。那就打客服吧。电话等待了有3分钟接到人工客服，说了我的要
求后，客服有问我为什么要取消，并扒拉扒拉说了很多。最后说，他要跟专业人员谈看
能不能取消，让我在线等。 …… 五分钟后，他回来了，说是specialist 过来了，他
和我谈。 于是和specialist谈，他嘟嘟嘟嘟说了一大通，最后说他要跟负责sale的人
谈去，让我在线等。……十分钟后他回来了，说已经取消了，我 会接到一封取消的邮
件。 就一个不到20美元的订单，还要这么麻烦！！！
半小时后接到邮件，竟然不是 订单的取消邮件，竟然是说order declined。虽然这和
我要的一样，但还是挺震惊的。就为了取消个订单，我打了20分钟才搞定，最后还是个
order declined。 莫非HP就没有order cancellation 一说？？
着HP的客服真是够差的。还是amazon好呀。
。发现网上不能取消。那就打客服吧。电话等待了有3分钟接到人工客服，说了我的要
求后，客服有问我为什么要取消，并扒拉扒拉说了很多。最后说，他要跟专业人员谈看
能不能取消，让我在线等。 …… 五分钟后，他回来了，说是specialist 过来了，他
和我谈。 于是和specialist谈，他嘟嘟嘟嘟说了一大通，最后说他要跟负责sale的人
谈去，让我在线等。……十分钟后他回来了，说已经取消了，我 会接到一封取消的邮
件。 就一个不到20美元的订单，还要这么麻烦！！！
半小时后接到邮件，竟然不是 订单的取消邮件，竟然是说order declined。虽然这和
我要的一样，但还是挺震惊的。就为了取消个订单，我打了20分钟才搞定，最后还是个
order declined。 莫非HP就没有order cancellation 一说？？
着HP的客服真是够差的。还是amazon好呀。