也说说newegg上花钱买意外保修的经历 - 未名空间MITBBS历史存档

也说说newegg上花钱买意外保修的经历# PDA - 掌中宝

S*o2013-11-19 08:11

1 楼

how to answer 'Is this a new position' in i-140?
which one is better, yes or no?
currently the postiion can be described as new or old.

x*s2013-11-19 08:11

2 楼

去年在newegg上买了unlocked的手机之后，收到newegg的广告，说有一个Accidental D
amage Handling的保修服务($59.99)，承诺五天修好，否则退款。买了之后才发现不是
newegg提供的，而是一家叫service net的公司提供的。
今年8月份手机摔了，屏裂了，联系service plan，花了一周的时间人家才create ship
ping label。然后这个label不能自己打印，花了一周的时间把shipping label寄到家里
，自己装盒把手机寄到一家叫lifetimeservice的公司维修，他们用的是ups ground，路
上花了一周。网上可以查维修状态，他们花了一周时间确定修不了，显示返厂，用了三
周之后“修好”寄给我。从open the claim，到收到“修好”的手机，用了8周！
然后发现触摸屏时灵时不灵，经常把长按识别成单击，只好继续翻修，现在5周过去了，
手机还在返厂状态中。
联系newegg，发给他们当时广告承诺5天修好否则退款的截图，他们说这事不归他们管，
他们只管卖东西，让我联系service net 退款。联系service net，他们说他们没承诺五
天修好，广告是newegg打的，让我找newegg。
吃一堑长一智，把newegg账户里的14.99花掉之后，加入再用newegg剁手党~~

X*r2013-11-19 08:11

3 楼

所有要花钱买的额外的保险都不值。

D
ship
家里
，路
了，

【在 x*********s 的大作中提到】

: 去年在newegg上买了unlocked的手机之后，收到newegg的广告，说有一个Accidental D
: amage Handling的保修服务($59.99)，承诺五天修好，否则退款。买了之后才发现不是
: newegg提供的，而是一家叫service net的公司提供的。
: 今年8月份手机摔了，屏裂了，联系service plan，花了一周的时间人家才create ship
: ping label。然后这个label不能自己打印，花了一周的时间把shipping label寄到家里
: ，自己装盒把手机寄到一家叫lifetimeservice的公司维修，他们用的是ups ground，路
: 上花了一周。网上可以查维修状态，他们花了一周时间确定修不了，显示返厂，用了三
: 周之后“修好”寄给我。从open the claim，到收到“修好”的手机，用了8周！
: 然后发现触摸屏时灵时不灵，经常把长按识别成单击，只好继续翻修，现在5周过去了，
: 手机还在返厂状态中。

j*z2013-11-19 08:11

4 楼

发个包子，安慰一下lz

D
ship
家里
，路
了，

【在 x*********s 的大作中提到】

: 去年在newegg上买了unlocked的手机之后，收到newegg的广告，说有一个Accidental D
: amage Handling的保修服务($59.99)，承诺五天修好，否则退款。买了之后才发现不是
: newegg提供的，而是一家叫service net的公司提供的。
: 今年8月份手机摔了，屏裂了，联系service plan，花了一周的时间人家才create ship
: ping label。然后这个label不能自己打印，花了一周的时间把shipping label寄到家里
: ，自己装盒把手机寄到一家叫lifetimeservice的公司维修，他们用的是ups ground，路
: 上花了一周。网上可以查维修状态，他们花了一周时间确定修不了，显示返厂，用了三
: 周之后“修好”寄给我。从open the claim，到收到“修好”的手机，用了8周！
: 然后发现触摸屏时灵时不灵，经常把长按识别成单击，只好继续翻修，现在5周过去了，
: 手机还在返厂状态中。

x*s2013-11-19 08:11

5 楼

写斑竹~~

【在 j*****z 的大作中提到】

: 发个包子，安慰一下lz
:
: D
: ship
: 家里
: ，路
: 了，

Z*o2013-11-19 08:11

6 楼

开店当如amazon啊

j*z2013-11-19 08:11

7 楼

amazon也不如以前了

【在 Z*****o 的大作中提到】

: 开店当如amazon啊

Z*o2013-11-19 08:11

8 楼

起码退货还是刚刚的

【在 j*****z 的大作中提到】

: amazon也不如以前了

a*g2013-11-19 08:11

9 楼

乱啊。
感觉是这个维修公司推卸责任给 newegg （5天修好）

D
ship
家里
，路
了，

【在 x*********s 的大作中提到】

: 去年在newegg上买了unlocked的手机之后，收到newegg的广告，说有一个Accidental D
: amage Handling的保修服务($59.99)，承诺五天修好，否则退款。买了之后才发现不是
: newegg提供的，而是一家叫service net的公司提供的。
: 今年8月份手机摔了，屏裂了，联系service plan，花了一周的时间人家才create ship
: ping label。然后这个label不能自己打印，花了一周的时间把shipping label寄到家里
: ，自己装盒把手机寄到一家叫lifetimeservice的公司维修，他们用的是ups ground，路
: 上花了一周。网上可以查维修状态，他们花了一周时间确定修不了，显示返厂，用了三
: 周之后“修好”寄给我。从open the claim，到收到“修好”的手机，用了8周！
: 然后发现触摸屏时灵时不灵，经常把长按识别成单击，只好继续翻修，现在5周过去了，
: 手机还在返厂状态中。

g*t2013-11-19 08:11

10 楼

5天可能是维修5天，不包括邮寄时间，

x*s2013-11-19 08:11

11 楼

第一次维修，从他们收到，到他们再寄给我，花了整整4周。。。
这次维修，也都快3周了。
从8月8号set up claim到现在，他们都没搞定，我都开始物色新手机了。

【在 g*******t 的大作中提到】

: 5天可能是维修5天，不包括邮寄时间，

a*g2013-11-19 08:11

12 楼

说实话，俺从前也是搞维修的，哪里敢承诺5天修好啊？
要承诺这种，恐怕只有专门修某个产品自己有一大堆库存可以替换的才可以。

【在 x*********s 的大作中提到】

: 第一次维修，从他们收到，到他们再寄给我，花了整整4周。。。
: 这次维修，也都快3周了。
: 从8月8号set up claim到现在，他们都没搞定，我都开始物色新手机了。

w*e2013-11-19 08:11

13 楼

我也在抵制newegg
这么下去newegg 关门大吉迟早的事。不明白这样的烂点靠什么存货到现在？难道就靠
买PC DIY 的部件

x*s2013-11-19 08:11

14 楼

这就是当时他们的承诺。我set up the claim维修手机的时候，还有这样的承诺，等我
发现他们拖了那么久还没修好，想找他们argue的时候，这个页面就被修改了，没有了5
天修好的字样。。。

【在 a*****g 的大作中提到】

: 说实话，俺从前也是搞维修的，哪里敢承诺5天修好啊？
: 要承诺这种，恐怕只有专门修某个产品自己有一大堆库存可以替换的才可以。

x*s2013-11-19 08:11

15 楼

错了，是这个附件，当时网页上的承诺。

了5

【在 x*********s 的大作中提到】

: 这就是当时他们的承诺。我set up the claim维修手机的时候，还有这样的承诺，等我
: 发现他们拖了那么久还没修好，想找他们argue的时候，这个页面就被修改了，没有了5
: 天修好的字样。。。

s*02013-11-19 08:11

16 楼

试试去(加州 newegg 所在地区) 的BBB 给NewEgg File Complain. 就说两个公司之间
踢皮球, 你觉得被欺骗了 (bait & switch) 我觉得你应该能把Service Warranty 的
那些钱要回来, 至少出口气.

【在 x*********s 的大作中提到】

: 错了，是这个附件，当时网页上的承诺。
:
: 了5

d*b2013-11-19 08:11

17 楼

因为人ship到中国去修了

【在 x*********s 的大作中提到】

: 第一次维修，从他们收到，到他们再寄给我，花了整整4周。。。
: 这次维修，也都快3周了。
: 从8月8号set up claim到现在，他们都没搞定，我都开始物色新手机了。

t*y2013-11-19 08:11

18 楼

Square Trade的保修很好，但现在比以前贵多了。

s*r2013-11-19 08:11

19 楼

newegg 卖的东西质量特差，几年前从newegg买过一desktop.,整天死机，修了无数次也
修不好。以后买超过一百以上的东西，不在neweGg买。

k*v2013-11-19 08:11

20 楼

从来没有买过newegg的东西，它家东西都贵一点

z*82013-11-19 08:11

21 楼

你买的时候有没有google trust 什么什么的
打电话给google抱怨没准有用就说信了google 也就信了newegg的广告结果是虚假
广告

m*d2013-11-19 08:11

22 楼

newegg哪有这么差，算是不错的了
这么多年买了这么多东西只有一块硬盘DOA，免费换了
这两年配合免费shoprunner，用起来比amazon还顺手，不过这是电脑零件这块，别的货
很少

【在 s****r 的大作中提到】

: newegg 卖的东西质量特差，几年前从newegg买过一desktop.,整天死机，修了无数次也
: 修不好。以后买超过一百以上的东西，不在neweGg买。

c*92013-11-19 08:11

23 楼

这明显是恶意欺诈嘛，建议继续骚扰Newegg和Service Net，电话complain，BBB etc。

t*x2013-11-19 08:11

24 楼

newegg很无耻，mail in rebate明明知道骗人还是那么挂一年

D
ship
家里
，路
了，

【在 x*********s 的大作中提到】

: 去年在newegg上买了unlocked的手机之后，收到newegg的广告，说有一个Accidental D
: amage Handling的保修服务($59.99)，承诺五天修好，否则退款。买了之后才发现不是
: newegg提供的，而是一家叫service net的公司提供的。
: 今年8月份手机摔了，屏裂了，联系service plan，花了一周的时间人家才create ship
: ping label。然后这个label不能自己打印，花了一周的时间把shipping label寄到家里
: ，自己装盒把手机寄到一家叫lifetimeservice的公司维修，他们用的是ups ground，路
: 上花了一周。网上可以查维修状态，他们花了一周时间确定修不了，显示返厂，用了三
: 周之后“修好”寄给我。从open the claim，到收到“修好”的手机，用了8周！
: 然后发现触摸屏时灵时不灵，经常把长按识别成单击，只好继续翻修，现在5周过去了，
: 手机还在返厂状态中。

l*e2013-11-19 08:11

25 楼

这个是正解，不行就上庭

【在 s**********0 的大作中提到】

: 试试去(加州 newegg 所在地区) 的BBB 给NewEgg File Complain. 就说两个公司之间
: 踢皮球, 你觉得被欺骗了 (bait & switch) 我觉得你应该能把Service Warranty 的
: 那些钱要回来, 至少出口气.

T*E2013-11-19 08:11

26 楼

其实是整个维修保险的business model有问题，卖保险的和修东西的不是一家，卖保险
的把维修服务外包，为了省钱当然不会选贵的维修商，为了省钱也不会直接给你换新的
，所以一般来说用户体验就很差，比保修期内找厂家修还麻烦

D
ship
家里
，路
了，

【在 x*********s 的大作中提到】

: 去年在newegg上买了unlocked的手机之后，收到newegg的广告，说有一个Accidental D
: amage Handling的保修服务($59.99)，承诺五天修好，否则退款。买了之后才发现不是
: newegg提供的，而是一家叫service net的公司提供的。
: 今年8月份手机摔了，屏裂了，联系service plan，花了一周的时间人家才create ship
: ping label。然后这个label不能自己打印，花了一周的时间把shipping label寄到家里
: ，自己装盒把手机寄到一家叫lifetimeservice的公司维修，他们用的是ups ground，路
: 上花了一周。网上可以查维修状态，他们花了一周时间确定修不了，显示返厂，用了三
: 周之后“修好”寄给我。从open the claim，到收到“修好”的手机，用了8周！
: 然后发现触摸屏时灵时不灵，经常把长按识别成单击，只好继续翻修，现在5周过去了，
: 手机还在返厂状态中。

b*t2013-11-19 08:11

27 楼

新蛋很烂了现在
我还买到过洗衣机里面有水的

D
ship
家里
，路
了，

【在 x*********s 的大作中提到】

: 去年在newegg上买了unlocked的手机之后，收到newegg的广告，说有一个Accidental D
: amage Handling的保修服务($59.99)，承诺五天修好，否则退款。买了之后才发现不是
: newegg提供的，而是一家叫service net的公司提供的。
: 今年8月份手机摔了，屏裂了，联系service plan，花了一周的时间人家才create ship
: ping label。然后这个label不能自己打印，花了一周的时间把shipping label寄到家里
: ，自己装盒把手机寄到一家叫lifetimeservice的公司维修，他们用的是ups ground，路
: 上花了一周。网上可以查维修状态，他们花了一周时间确定修不了，显示返厂，用了三
: 周之后“修好”寄给我。从open the claim，到收到“修好”的手机，用了8周！
: 然后发现触摸屏时灵时不灵，经常把长按识别成单击，只好继续翻修，现在5周过去了，
: 手机还在返厂状态中。

n*c2013-11-19 08:11

28 楼

I apologize for the delay in your phone repair. It is never our intention
for repair to take more than 5 business days after product receipt at the
depot facility. Please email w****[email protected]/s***[email protected]
with your contract or claim # and we will look into resolving this asap.
Include: Newegg Customer Escalation in the email's subject Line and request
that account management review the claim.
請聯繫新蛋w****[email protected]/s***[email protected]
我們將迅速幫助您
謝謝
Thank you
Newegg Services

D
ship
家里
，路
了，

【在 x*********s 的大作中提到】

: 去年在newegg上买了unlocked的手机之后，收到newegg的广告，说有一个Accidental D
: amage Handling的保修服务($59.99)，承诺五天修好，否则退款。买了之后才发现不是
: newegg提供的，而是一家叫service net的公司提供的。
: 今年8月份手机摔了，屏裂了，联系service plan，花了一周的时间人家才create ship
: ping label。然后这个label不能自己打印，花了一周的时间把shipping label寄到家里
: ，自己装盒把手机寄到一家叫lifetimeservice的公司维修，他们用的是ups ground，路
: 上花了一周。网上可以查维修状态，他们花了一周时间确定修不了，显示返厂，用了三
: 周之后“修好”寄给我。从open the claim，到收到“修好”的手机，用了8周！
: 然后发现触摸屏时灵时不灵，经常把长按识别成单击，只好继续翻修，现在5周过去了，
: 手机还在返厂状态中。

P*i2013-11-19 08:11

29 楼

靠，新蛋客服驻买买提代表？

request

【在 n*******c 的大作中提到】

: I apologize for the delay in your phone repair. It is never our intention
: for repair to take more than 5 business days after product receipt at the
: depot facility. Please email w****[email protected]/s***[email protected]
: with your contract or claim # and we will look into resolving this asap.
: Include: Newegg Customer Escalation in the email's subject Line and request
: that account management review the claim.
: 請聯繫新蛋w****[email protected]/s***[email protected]
: 我們將迅速幫助您
: 謝謝
: Thank you

x*22013-11-19 08:11

30 楼

不知道为什么, 俺从来不买维修保险, 总觉得是个圈套。

t*d2013-11-19 08:11

31 楼

newegg很烂，买它个东西，几天后他自己降价了，要他们price match都不肯，宁愿让
客人把东西寄回去。

D
ship
家里
，路
了，

【在 x*********s 的大作中提到】

: 去年在newegg上买了unlocked的手机之后，收到newegg的广告，说有一个Accidental D
: amage Handling的保修服务($59.99)，承诺五天修好，否则退款。买了之后才发现不是
: newegg提供的，而是一家叫service net的公司提供的。
: 今年8月份手机摔了，屏裂了，联系service plan，花了一周的时间人家才create ship
: ping label。然后这个label不能自己打印，花了一周的时间把shipping label寄到家里
: ，自己装盒把手机寄到一家叫lifetimeservice的公司维修，他们用的是ups ground，路
: 上花了一周。网上可以查维修状态，他们花了一周时间确定修不了，显示返厂，用了三
: 周之后“修好”寄给我。从open the claim，到收到“修好”的手机，用了8周！
: 然后发现触摸屏时灵时不灵，经常把长按识别成单击，只好继续翻修，现在5周过去了，
: 手机还在返厂状态中。

x*s2013-11-19 08:11

32 楼

发帖之后，经某版友提示，又给newegg写了封信，过了几天之后又给servicenet打电话
，这次他们不再推皮球了，决定buyout我的contract。昨天填了一个合同，大意是说他
们buyout我的contract，从此之后再无关系。
buyout contract他们提供了两种方案，一个是写支票（去年买手机的价格），一个是
他们给我买一个一样的手机。
一个手机从报修（08/08）到有解决方案(11/26)，真的是拖的时间太长了，希望不要再
扯皮。
不过因为我选了第一个方案，如果不考虑我的时间成本和使用不便的话，我还是占了便
宜的，毕竟相当于用保险钱59.99用了9个月的GS3。不过考虑到扯皮和使用不便，我宁
愿他们信守合同，5天修好寄给我。
要不要退出“再用Newegg剁手党”呢？
感谢现在记不住ID，让我写信的那个网友。

D
ship
家里
，路
了，
管，
诺五

【在 x*********s 的大作中提到】

: 去年在newegg上买了unlocked的手机之后，收到newegg的广告，说有一个Accidental D
: amage Handling的保修服务($59.99)，承诺五天修好，否则退款。买了之后才发现不是
: newegg提供的，而是一家叫service net的公司提供的。
: 今年8月份手机摔了，屏裂了，联系service plan，花了一周的时间人家才create ship
: ping label。然后这个label不能自己打印，花了一周的时间把shipping label寄到家里
: ，自己装盒把手机寄到一家叫lifetimeservice的公司维修，他们用的是ups ground，路
: 上花了一周。网上可以查维修状态，他们花了一周时间确定修不了，显示返厂，用了三
: 周之后“修好”寄给我。从open the claim，到收到“修好”的手机，用了8周！
: 然后发现触摸屏时灵时不灵，经常把长按识别成单击，只好继续翻修，现在5周过去了，
: 手机还在返厂状态中。

s*e2013-11-19 08:11

33 楼

request
其实NEWEGG 还是可以的，
就是最近才发现有一些东西居然只能换不能退，买的时候要看清楚了。
我局的原来都是可以退的。明明不好的东西才要退的，换一个还是不好怎么办？
为什么要改这样的政策？ NEWEGG代表去提提要求！

【在 n*******c 的大作中提到】

: I apologize for the delay in your phone repair. It is never our intention
: for repair to take more than 5 business days after product receipt at the
: depot facility. Please email w****[email protected]/s***[email protected]
: with your contract or claim # and we will look into resolving this asap.
: Include: Newegg Customer Escalation in the email's subject Line and request
: that account management review the claim.
: 請聯繫新蛋w****[email protected]/s***[email protected]
: 我們將迅速幫助您
: 謝謝
: Thank you

r*g2013-11-19 08:11

34 楼

绝对不能算了。太软别人以为好欺负！
BBB是第一步