comcast客服系统确实烂# PDA - 掌中宝
l*s
1 楼
前天在网上订comcast上网。几个plan都不太满意.
10Mbps, $20/mo, 价格还行，网速慢了点。
25Mbps +TV + HBO $45/mo, 网速还行，价格高了点，电视基本没用， 前年用着个plan
的时候也没看过几次电视。还的交税，还得还设备。
75Mbps +TV + showtime $60/mo， 价格太高。
我就online chat，看能不能搞个好点的plan。 客服告诉我 75Mbps +TV + showtime $
50/mo， 我说太贵了，也用不上那么快的网络。就问能不能去掉25Mbps +TV + HBO $45
/mo 中的TV， 把价格降到$35/mo. 结果客服告诉我她不能修改网上的plan， 也不能降
价。她明明刚刚给了一个比网上低10刀的价格。算了，跟她争也没用，就订10Mbps, $
20/mo的凑合着用，反正手机都有无限data。网速慢点就慢点吧。
定完后，收到email，说要打电话才能完成预定。
昨天打电话，让我抱电话号码，地址，ssn等，blabla半天，给我转到另一个部门。
又报电话号码，结果说电话不在系统里， 又报地址，ssn等， 这是又有一个email说我
的order已经被取消了。我就告诉客服说不知道为什么被取消了。
客服呦重新给我定了10Mbps, $20/mo， 又让我租modem，我说有了，不用租，又让我付
安装费，我说我自己装。也就是说网上的过程又重走一遍， 还不如网上清晰。总算是
定完了，有收到email说定好了，可以在网上登记账号。
去登记时有说电话地址等不在系统里。
不知道他们搞什么。
10Mbps, $20/mo, 价格还行，网速慢了点。
25Mbps +TV + HBO $45/mo, 网速还行，价格高了点，电视基本没用， 前年用着个plan
的时候也没看过几次电视。还的交税，还得还设备。
75Mbps +TV + showtime $60/mo， 价格太高。
我就online chat，看能不能搞个好点的plan。 客服告诉我 75Mbps +TV + showtime $
50/mo， 我说太贵了，也用不上那么快的网络。就问能不能去掉25Mbps +TV + HBO $45
/mo 中的TV， 把价格降到$35/mo. 结果客服告诉我她不能修改网上的plan， 也不能降
价。她明明刚刚给了一个比网上低10刀的价格。算了，跟她争也没用，就订10Mbps, $
20/mo的凑合着用，反正手机都有无限data。网速慢点就慢点吧。
定完后，收到email，说要打电话才能完成预定。
昨天打电话，让我抱电话号码，地址，ssn等，blabla半天，给我转到另一个部门。
又报电话号码，结果说电话不在系统里， 又报地址，ssn等， 这是又有一个email说我
的order已经被取消了。我就告诉客服说不知道为什么被取消了。
客服呦重新给我定了10Mbps, $20/mo， 又让我租modem，我说有了，不用租，又让我付
安装费，我说我自己装。也就是说网上的过程又重走一遍， 还不如网上清晰。总算是
定完了，有收到email说定好了，可以在网上登记账号。
去登记时有说电话地址等不在系统里。
不知道他们搞什么。
