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被Verizon Fios搞郁闷了

被Verizon Fios搞郁闷了# PennySaver - 省钱一族

h*e2013-05-09 07:05

1 楼

4月29号刚装的他们的service $89.99 + $250块Visa Card
30号那天，他们家网上就有一个promotion是 $69.99 + $100 visa card
我就打电话去，问可不可以match，因为30天之内都可以免费cancel，我说如果不match
，我就cancel了重新装
第一个rep说不可以，不死心，又打了第二个电话，第二个rep说可以，就开心的放下电
话了
今天看到bill，还是$89.99，就打电话去问，说为何没有改
可是rep居然说她看得note，说告诉我了，不能match，就是当时第一个rep写了note，
说了给我的回复。但是第二个rep答应我的，居然没有些note
今天他们说，如果我能show他们当时的offer，他们还是愿意match，可是网上怎么也找
不到当时的promotion了（ends @ May4th）
大家说我可怎么办呢？把我搞得郁闷死了

C*e2013-05-09 07:05

2 楼

不懂纯帮顶。。
要不你试试看他们家客服complain？
感觉电话客户服务很混乱，上次我被target搞的也很郁闷，客服出尔反尔，撒谎，还说
就算前一个小二答应你了也不算数等等。。
法律上这个似乎还无解，因为电话我这头没办法录音，他们倒是可以录音。。。

match

【在 h*******e 的大作中提到】

: 4月29号刚装的他们的service $89.99 + $250块Visa Card
: 30号那天，他们家网上就有一个promotion是 $69.99 + $100 visa card
: 我就打电话去，问可不可以match，因为30天之内都可以免费cancel，我说如果不match
: ，我就cancel了重新装
: 第一个rep说不可以，不死心，又打了第二个电话，第二个rep说可以，就开心的放下电
: 话了
: 今天看到bill，还是$89.99，就打电话去问，说为何没有改
: 可是rep居然说她看得note，说告诉我了，不能match，就是当时第一个rep写了note，
: 说了给我的回复。但是第二个rep答应我的，居然没有些note
: 今天他们说，如果我能show他们当时的offer，他们还是愿意match，可是网上怎么也找