去年用citi online,账号突然进不去了。无奈打客服电话,一个男阿三接了(称客服1
),居然无辙,遂给我出了馊主意,重新申请个ID,然后链接回银行和信用卡,曲线救
国。我非常疑惑,我要是用了新ID可以换回旧ID么?阿三非常肯定,没问题!于是申请
了新ID,“重新”链接了所有的账号。发现My account里面的确有change ID的选项,
兴冲冲的开始准备换回。不料,说原ID已经被人使用,所以不能换。被使用的不就是我
自己么?于是再打电话问之,客服2说已经把我原来的ID给取消了,需要等10个
business day才行。那就等吧,一个月后再试,还是不行。再打电话,客服3又告知其
实要等4-5 business week。那就继续等吧。我几乎每个星期都check,但直到check了
半年都未果。怒之,再打,客服4说4-5 business week应该可以换了,支支吾吾的不知
道为什么。最后只好转到Manager,非常明显的白女声音,斩钉截铁的说换ID从来就不
可能,以前客服说的10 day,4-5 week根本就没有!!!尼玛,我被骗了这么长时间现
在才说没有可能!如果不能换,那个换ID的link放在官网不是忽悠人么?白女急了,最
后真话都说出来了:这不只我一个人的问题,所有的客户换了ID都换不回去了,这是个
citi无法解决的问题!!!什么时候能解决?嗯,我们一直在working。。。。这个
citi真是烂到家了。。。