猫叔的N种职业# pets - 心有所宠
h*7
1 楼
我一直以为海尔的产品和服务是优秀的,虽然有人说海尔洗衣机是漏水王,可我还
是报着支持国货的心理,在前几个月买了一台海尔小洗衣机,本来是想省事,没想到麻
烦接踵而至。这个洗衣机总共用了不到10次,就把家里淹了三次!搞得我每次洗衣都小
心翼翼,随时查看,提心吊胆的。
第一次漏水的原因我现在已经不记得了,第二次是排水管从挂着的水槽上掉了下来
,后来我再洗衣服时只好用绳子把排水管绑到厨房的水管上。可以好景不长,水是不从
上边漏了,直接从排水管和洗衣机的接口处漏了一地!!
悲剧到此才刚刚开始, 因为洗衣机彻底不能用了,我只好给海尔售后打电话。经
过了慢长的等待和一大堆问题调查之后(过程大约一个小时),客服说上门服务的人会
再联系我,让我等电话,可是我耐心的等了两个星期,一点消息都没有!
我只好第二次打客服电话,这次换了个男客服,同样的流程,还是说上门服务的人
会联系我,又过了一两个星期,没有任何电话!!
我第三次打售后电话,客服说给换另外一位售后服务人员,让我等电话,我想上门
服务的人可能真得很忙,客服又说得很好,只好耐心的等待了两个星期,仍然毫无音迅
!!!
我上个星期第四次给海尔打电话,同样的过程,同样的说法,每次都说售后人员会
联系我上门服务,可是每次挂了电话就没了下文!!!!海尔的售后服务人员难道只是
传说吗?
我现在真是忍无可忍, 洗衣机占着地方又不能用,打电话又没有下文,真是不知
道怎么办才好了,总共也没用上10次, 太悲剧了!
以后不会再买海尔的任何东西了!!!
是报着支持国货的心理,在前几个月买了一台海尔小洗衣机,本来是想省事,没想到麻
烦接踵而至。这个洗衣机总共用了不到10次,就把家里淹了三次!搞得我每次洗衣都小
心翼翼,随时查看,提心吊胆的。
第一次漏水的原因我现在已经不记得了,第二次是排水管从挂着的水槽上掉了下来
,后来我再洗衣服时只好用绳子把排水管绑到厨房的水管上。可以好景不长,水是不从
上边漏了,直接从排水管和洗衣机的接口处漏了一地!!
悲剧到此才刚刚开始, 因为洗衣机彻底不能用了,我只好给海尔售后打电话。经
过了慢长的等待和一大堆问题调查之后(过程大约一个小时),客服说上门服务的人会
再联系我,让我等电话,可是我耐心的等了两个星期,一点消息都没有!
我只好第二次打客服电话,这次换了个男客服,同样的流程,还是说上门服务的人
会联系我,又过了一两个星期,没有任何电话!!
我第三次打售后电话,客服说给换另外一位售后服务人员,让我等电话,我想上门
服务的人可能真得很忙,客服又说得很好,只好耐心的等待了两个星期,仍然毫无音迅
!!!
我上个星期第四次给海尔打电话,同样的过程,同样的说法,每次都说售后人员会
联系我上门服务,可是每次挂了电话就没了下文!!!!海尔的售后服务人员难道只是
传说吗?
我现在真是忍无可忍, 洗衣机占着地方又不能用,打电话又没有下文,真是不知
道怎么办才好了,总共也没用上10次, 太悲剧了!
以后不会再买海尔的任何东西了!!!