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发信人: homn (tau), 信区: Living
标 题: Re: 装修不可不看：我买厨柜的惨痛经历
发信站: BBS 未名空间站 (Tue Sep 17 17:20:36 2013, 美东)
（三）
当初订这套橱柜时，商主说是Made in USA，原价8800多美元，他们是批发，所以打51%
的折扣。商店里有大幅的招贴画，写着：美国公司，150年老店。。。
我还专门上网查了一下，Armstrong Cabinets确实是一家美国的大品牌，还生产顶棚和
地板等。
谁随想，此品牌非彼品牌，我后来才知道，这个品牌卖给了纽约的一家小投资公司，商
标使用权到2014年就终止了。敢情纽约的这家小公司ACProducts, Inc.只是榨取一下百
年老店的剩余价值，能坑几个算几个，就准备关门了。
我收到后，立马就带着两件厨柜回到了商店，商主是个白人（后来得知是土耳其人），
态度特别傲慢无礼，跟我说：所有问题都找厂家去。
我给厂家客服打了几次电话。开始我不相信这是百年老品牌的产品，心想是不是被商店
掉了包了？但厂家客服再三推诿。我于是写了一段话，贴到了商店和厂家的Facebook页
面上。
厂家有了回应，一个叫汤姆的区域经理给我发来邮件（Thomas Airey），然后来我家
看。他对着橱柜弯曲变形的门和板拍了半天照片，给我说：两个解决方案，一是退货；
二是退一部分款，把不好的柜子和门板给换了。
我想，退货再订新的，还得花两个月时间，租的房子快到期了，不能等啊，就按第二套
方案吧。经过讨价还价，汤姆说他的公司答应退1250美元。另外换掉角柜，换门，换抽
屉轨道，加侧板。至于其他破损等，装上就看不见了。
等了一段时间，厂家先寄来了四块板子，说是可以盖在橱柜的侧面，变形的侧板就看不
见了。又等了一个多月，中间打了无数次电话，汤姆也不接电话，也不回邮件。终于有
一天，他说：替换的角柜到了，但少了一块板，请耐心等待。
又过了一个多星期，他写邮件说：角柜运到商店了，但替换的门还没到。角柜会给你送
去，等门和其他配件到了，我亲自给你送家里去，替你装上。
但角柜迟迟不到。再打电话，汤姆说：商店不给送货，要不你自己去取吧。我急着用，
就答应了。给商店打电话，店主罗莎说：随时来取。
我一大早赶到了商店，罗莎说：东西在，你等着。然后递给我一张纸说：你先签个字吧。
我接过来一看，上面写着：我，顾客某某某，验收了Armstrong Cabinets厂家给的角
柜以及其他配件。我答应删除在网上发的帖子，同意向商店承认诽谤而道歉，并且同意
把道歉信发到商店的网站上。
靠，这怎么可能呢？任何人也不会签这样的文件啊！我之前就发过一次，只是把情况简
单讲述了一下，哪里诽谤了？
我说：这个，我得咨询一个律师，不能现在签字。女店主脸一沉说：那就滚出去，别想
拿到任何东西。
（详情待续）
