求建議，EntirelyPets這家店太惡劣了！# pets - 心有所宠
w*w
1 楼
週日5/12 我order一種叫Azodyl的保腎藥給RAL，shipping method中只有普通郵寄可選
。但這家店的guide中有expedited shipping一欄。於是我發信給EntirelyPets要求協
助將standard change to expedited,並告訴他們我家貓急需這種藥救命，我願意付
extra fee。
5/13 EntirelyPets回信說已經proceed了，改不了，並帖了一個cancel order的連接。
我查看狀態，還未ship呢，怎麼就改不了了。沒辦法，只好申請cancel.
5/14 entirelypets回信說，帖了一段和上一封信一模一樣的話。結尾說不能cancel。
我回信說明如果不能在5/15前送到，我朋友就拿不到這個藥理，很緊急。
EntirelyPets回信很惡劣，直接說他們已經盡到責任，收不到貨是我的責任，如果我要
dispute charge，他們會轉給amazon處理。
我同一時間下單的由amazon賣出的保肝藥都已經到了，而EntirelyPets的藥從5/12下單
到現在，3天了，客服只會回信說已經proceed什麼都不能改，卻一直不發貨。但200美
金的藥錢是不肯退了，真是店大欺客，太惡劣了!
大家有在amazon上claim refund或之類的糾紛處理嗎？
。但這家店的guide中有expedited shipping一欄。於是我發信給EntirelyPets要求協
助將standard change to expedited,並告訴他們我家貓急需這種藥救命，我願意付
extra fee。
5/13 EntirelyPets回信說已經proceed了，改不了，並帖了一個cancel order的連接。
我查看狀態，還未ship呢，怎麼就改不了了。沒辦法，只好申請cancel.
5/14 entirelypets回信說，帖了一段和上一封信一模一樣的話。結尾說不能cancel。
我回信說明如果不能在5/15前送到，我朋友就拿不到這個藥理，很緊急。
EntirelyPets回信很惡劣，直接說他們已經盡到責任，收不到貨是我的責任，如果我要
dispute charge，他們會轉給amazon處理。
我同一時間下單的由amazon賣出的保肝藥都已經到了，而EntirelyPets的藥從5/12下單
到現在，3天了，客服只會回信說已經proceed什麼都不能改，卻一直不發貨。但200美
金的藥錢是不肯退了，真是店大欺客，太惡劣了!
大家有在amazon上claim refund或之類的糾紛處理嗎？
