上周末趁着kohls的home dept 打折
入了一个熨衣板ironing board,价格才十几刀,
当时就觉得价格这么好,会不会是搞错了
所以还好好check了网页的介绍,截图做了备份
order下好以后,一切都正常的,order confirmation里面也显示的是那个熨衣板(有
图片和名字信息)
结果。。。
今天说寄出来了。。。竟然给我寄了一个熨衣板的cover!!!
心想着打电话问问吧,有错的话 也是kohls的问题啊,
结果哪个agent态度非常差,一会儿说我add wrong item to the cart
一会儿又说我use a wrong sku#...
我类个去。。。我哪有那本事啊!?
我就是看到啥。。。图片,title,descriptions都对了,就加购物车啊
。。。后来实在没办法跟那个agent沟通下去就转了supervisor
噼里啪啦问了一通之后,说要去找management确认下什么情况
check了半天之后,另外一个supervisor继续跟我聊
这次态度180度大转弯啊,一个劲儿的说sorry apologize之类的
说是他们的网站accidentally 把熨衣板的信息放到了cover的sku#底下
所以我自以为order了一个熨衣板,实际上就只是一个cover!
折腾一通,我现在还需要等cover到了,自己去店里退货。。。
想想就生气
这种情况,有可能再argue成功吗?
让kohls honor 我订单上的价格?