这也太痛苦。百万富翁 过流浪生活!!# Stock
r*1
1 楼
问了客服,都说不清。
还是问问经验丰富的医生。找个妥善的处理方法。
事件:
卖了new with tags羊毛衫
买家要求return.(目前没开case,是一个买家的request,给卖家我3天时间答复)
reason: it doesn't match the listing
detail: it is smells like cigarettes
第一个ebay: investigation dept.客服:
说,我可以选择不接受return。
如果买家开case。我也很大可能不需要接受return(就是赢case)因为味道这东西作为证
据,没说服力。
(我个人想法:从来没听过这么保护卖家的ebay案例,觉得too good to be true)
第二个ebay: investigation dept.客服:
就算现在request a return这个阶段,我作为卖家不接受return.
只要买家开case要return。我最终得接受。
区别在于,我现在接受return.我负担Return shipping.开case后,ebay负担return
shipping
(我个人想法:前半部,好像挺符合保护买家的说法。后半部shipping怪)
第三个ebay: investigation dept.客服:
如果我现在接受return.买家寄回个跟原状态不一样的物品,我就得认倒霉(我卖的是
new with tags,寄回物品,破洞,剪掉tags)
如果我不接受return.买家开case,之后ebay裁决。
1 我赢,我不用refund.但买家应该会neg feedback
2 我输,我要接受return,并refund。但这时候,如果买家寄回跟原状态不一样的物品
。我可以appeal这个case.至于appeal case后,的结果如何?要看appealing dept的人
怎么裁决。
(我个人想法:又开始丢球,把问题仍给另一个部门)
还是问问经验丰富的医生。找个妥善的处理方法。
事件:
卖了new with tags羊毛衫
买家要求return.(目前没开case,是一个买家的request,给卖家我3天时间答复)
reason: it doesn't match the listing
detail: it is smells like cigarettes
第一个ebay: investigation dept.客服:
说,我可以选择不接受return。
如果买家开case。我也很大可能不需要接受return(就是赢case)因为味道这东西作为证
据,没说服力。
(我个人想法:从来没听过这么保护卖家的ebay案例,觉得too good to be true)
第二个ebay: investigation dept.客服:
就算现在request a return这个阶段,我作为卖家不接受return.
只要买家开case要return。我最终得接受。
区别在于,我现在接受return.我负担Return shipping.开case后,ebay负担return
shipping
(我个人想法:前半部,好像挺符合保护买家的说法。后半部shipping怪)
第三个ebay: investigation dept.客服:
如果我现在接受return.买家寄回个跟原状态不一样的物品,我就得认倒霉(我卖的是
new with tags,寄回物品,破洞,剪掉tags)
如果我不接受return.买家开case,之后ebay裁决。
1 我赢,我不用refund.但买家应该会neg feedback
2 我输,我要接受return,并refund。但这时候,如果买家寄回跟原状态不一样的物品
。我可以appeal这个case.至于appeal case后,的结果如何?要看appealing dept的人
怎么裁决。
(我个人想法:又开始丢球,把问题仍给另一个部门)