真的猛士，敢于直面惨淡的股市。# Stock
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1 楼
发信人： mengxiaodong(云淡风轻), 信区： ebiz
标题： 别用“网站默认”薅消费者羊毛
发信站： BBS未名空间站(Fri Aug 11 10:07:00 2017,GMT)
在网上购买机票，明明没有意向购买所谓“贵宾休息室”与保险服务，却被网站自动“
默认”为购买，不少人在购票经历中恐怕都有过这样的遭遇。甚至连一些网站的火车票
销售也跟着染上了这种“病”。
近日，一家央媒刊文反映了“干净机票不好买”问题。8月9日，国家民航局下发通知，
规范互联网机票销售行为，要求各互联网机票销售平台不得以默认选项的方式“搭售”
；应当通过清晰显著、明白无误的形式将贵宾休息室、保险等附加服务设置为旅客自主
选择项。
乘客购买的只是机票或火车票本身，是否选择更“优等”的贵宾服务，是否购买保险、
购买哪些保险，都应由乘客自主决定，这不过是最基本的交易规范和常识。可一些网站
“自作聪明”，在票务预订操作页面事先为消费者设置了默认选项，甚至一张机票最多
被搭售了四五个项目，消费者稍不留意，就误为非必要服务买单。这已然构成了一种赤
裸裸的捆绑销售和消费陷阱。
近几年随着移动支付的普及，网络购票更是成为绝对的主流。即便这之中有一半以上的
乘客能够“识破”一些网站在购票环节的“潜规则”操作，动辄数十元至百余元不等的
搭售项目，加总起来也是一笔不菲的费用。2014年3月之前，12306火车订票也是如此，
默认用户订的是“一等座”，而不是“二等座”，两者之间差价往往达到几百元，消费
者稍微不留神就“被默认”当了土豪。
其实，《消费者权益保护法》明确规定：消费者享有自主选择商品或者服务的权利；经
营者使用格式条款的，应当以“显著方式”提请消费者注意与消费者有重大利害关系的
内容。很明显，未经乘客允许就“默认”添加其他服务，或者较高档次的消费项目，侵
犯了乘客的知情权与选择权。
当下网络购票，已经成为消费主流。只要按照默认的“下一步”操作，即可完成支付。
但是，一些网站“默认”设置非必要服务项目、搭售其他服务，就是在搞小动作、薅消
费者的“羊毛”，让人们不得不“擦亮眼睛”，违背了基本的诚信原则。
这应该由行政部门实施禁止性规范，这次国家民航局带了一个好头，希望工商等职能部
门能够跟进。
标题： 别用“网站默认”薅消费者羊毛
发信站： BBS未名空间站(Fri Aug 11 10:07:00 2017,GMT)
在网上购买机票，明明没有意向购买所谓“贵宾休息室”与保险服务，却被网站自动“
默认”为购买，不少人在购票经历中恐怕都有过这样的遭遇。甚至连一些网站的火车票
销售也跟着染上了这种“病”。
近日，一家央媒刊文反映了“干净机票不好买”问题。8月9日，国家民航局下发通知，
规范互联网机票销售行为，要求各互联网机票销售平台不得以默认选项的方式“搭售”
；应当通过清晰显著、明白无误的形式将贵宾休息室、保险等附加服务设置为旅客自主
选择项。
乘客购买的只是机票或火车票本身，是否选择更“优等”的贵宾服务，是否购买保险、
购买哪些保险，都应由乘客自主决定，这不过是最基本的交易规范和常识。可一些网站
“自作聪明”，在票务预订操作页面事先为消费者设置了默认选项，甚至一张机票最多
被搭售了四五个项目，消费者稍不留意，就误为非必要服务买单。这已然构成了一种赤
裸裸的捆绑销售和消费陷阱。
近几年随着移动支付的普及，网络购票更是成为绝对的主流。即便这之中有一半以上的
乘客能够“识破”一些网站在购票环节的“潜规则”操作，动辄数十元至百余元不等的
搭售项目，加总起来也是一笔不菲的费用。2014年3月之前，12306火车订票也是如此，
默认用户订的是“一等座”，而不是“二等座”，两者之间差价往往达到几百元，消费
者稍微不留神就“被默认”当了土豪。
其实，《消费者权益保护法》明确规定：消费者享有自主选择商品或者服务的权利；经
营者使用格式条款的，应当以“显著方式”提请消费者注意与消费者有重大利害关系的
内容。很明显，未经乘客允许就“默认”添加其他服务，或者较高档次的消费项目，侵
犯了乘客的知情权与选择权。
当下网络购票，已经成为消费主流。只要按照默认的“下一步”操作，即可完成支付。
但是，一些网站“默认”设置非必要服务项目、搭售其他服务，就是在搞小动作、薅消
费者的“羊毛”，让人们不得不“擦亮眼睛”，违背了基本的诚信原则。
这应该由行政部门实施禁止性规范，这次国家民航局带了一个好头，希望工商等职能部
门能够跟进。
