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给海南航空公司打个电话,后觉得美国客服的印度人无比nice
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给海南航空公司打个电话,后觉得美国客服的印度人无比nice# WaterWorld - 未名水世界
d*3
1
在美国给客服打电话的经历不多,也就是amazon,查机票,电话公司或者网络公司。可
能当时有种先入为主的感觉,每次听出对方的印度口音,心里对客服就非常的
judgmental,总觉得对方对顾客敷衍了事,态度生硬。
近期有亲友回国,中途要从北京转机。昨晚10点多给海南航空公司打了个电话,询问行
李的限重。在网上找到电话号码,给北京办公室打电话,15分钟打了两次没人接,只好
打总部的咨询电话。(0898)65756087。不知是不是线路有问题,前两次接通对方好像
听不到我的声音,一个男声“喂”了一声,10秒钟后直接挂断。第三次没挂,我问:“
请问是不是海南航空?”对方说是。
我就不明白,这么大的公司,客服没经过训练吗,我不需要你问候,起码先自报下门号
吧。说句:“你好,海南航空”就那么难吗?接起电话就一声:“喂”?我接我家的电
话都要自报一下last name。
我问他随身行李限重多少,对方说5公斤。我又问超重怎么办,他说超的每公斤按舟船
费的1.5%罚款,后又添了一句:“你把飞机票价格乘以0.15就可以了。”我又问:“你
是说超重每公斤罚款机票的1.5%吗?”对方语气马上就不耐烦了:“百分之一点五!我
不是刚告诉你的吗?”我又问:“那乘以零点一五不就是百分之十五了吗?”对方想了
一会,说:“乘以0.015”
我说了声谢谢就挂电话了,这男声听着也就30出头,说话像个大爷。懒得跟他们置气。
感觉我是被美国客服宠惯了。不过以后真要对客服里的印度人态度好些了。
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j*n
2
估计这公司老板也就是给董事会打打工,做做样子。底下员工给公司打工,公司烂不烂
跟公司的任何员工都没关系!这种公司再买一千架777, 也是土得掉渣!
我记得我们公司下属一铁路公司的董事长,每星期必有一天,不一定是哪天,穿着军大衣,凌晨4点上铁
路钱巡查。手底下员工真地不敢懈怠,一懈怠哪天就被fire了。
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n*u
3
你比较倒霉,国内现在联通,移动,航空的客服还行
邮局行政这些差得离谱。你找他们办事感觉比找你爷爷都难
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h*o
4
Were you calling HU reservation desk?
Not everyone in a big company knows everything.

【在 d********3 的大作中提到】
: 在美国给客服打电话的经历不多,也就是amazon,查机票,电话公司或者网络公司。可
: 能当时有种先入为主的感觉,每次听出对方的印度口音,心里对客服就非常的
: judgmental,总觉得对方对顾客敷衍了事,态度生硬。
: 近期有亲友回国,中途要从北京转机。昨晚10点多给海南航空公司打了个电话,询问行
: 李的限重。在网上找到电话号码,给北京办公室打电话,15分钟打了两次没人接,只好
: 打总部的咨询电话。(0898)65756087。不知是不是线路有问题,前两次接通对方好像
: 听不到我的声音,一个男声“喂”了一声,10秒钟后直接挂断。第三次没挂,我问:“
: 请问是不是海南航空?”对方说是。
: 我就不明白,这么大的公司,客服没经过训练吗,我不需要你问候,起码先自报下门号
: 吧。说句:“你好,海南航空”就那么难吗?接起电话就一声:“喂”?我接我家的电

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z*a
5
你打的电话应该不是客服吧
客服都是免费号码,国内客服的素质还是挺高的
业务素质不评价,小姑娘声音都很甜

【在 d********3 的大作中提到】
: 在美国给客服打电话的经历不多,也就是amazon,查机票,电话公司或者网络公司。可
: 能当时有种先入为主的感觉,每次听出对方的印度口音,心里对客服就非常的
: judgmental,总觉得对方对顾客敷衍了事,态度生硬。
: 近期有亲友回国,中途要从北京转机。昨晚10点多给海南航空公司打了个电话,询问行
: 李的限重。在网上找到电话号码,给北京办公室打电话,15分钟打了两次没人接,只好
: 打总部的咨询电话。(0898)65756087。不知是不是线路有问题,前两次接通对方好像
: 听不到我的声音,一个男声“喂”了一声,10秒钟后直接挂断。第三次没挂,我问:“
: 请问是不是海南航空?”对方说是。
: 我就不明白,这么大的公司,客服没经过训练吗,我不需要你问候,起码先自报下门号
: 吧。说句:“你好,海南航空”就那么难吗?接起电话就一声:“喂”?我接我家的电

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c*3
6
LZSB
你晚上十点打这种没屁眼的电话
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l*g
7
海航客服(0898)950718. 客服人员非常nice,我前段时间为了家人来美的往返机票和在
北京的过夜住宿,没少打。她们态度一直很好.
我倒是觉得,美国这些个航空公司的客服,才叫一个烂
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k*x
8
lz你达到人家办公室了。。。
打950717/950718,那个是真正的客服,服务态度很好的
如果到时候你还是觉得A3的服务好,别忘了回来汇报一下哈

【在 d********3 的大作中提到】
: 在美国给客服打电话的经历不多,也就是amazon,查机票,电话公司或者网络公司。可
: 能当时有种先入为主的感觉,每次听出对方的印度口音,心里对客服就非常的
: judgmental,总觉得对方对顾客敷衍了事,态度生硬。
: 近期有亲友回国,中途要从北京转机。昨晚10点多给海南航空公司打了个电话,询问行
: 李的限重。在网上找到电话号码,给北京办公室打电话,15分钟打了两次没人接,只好
: 打总部的咨询电话。(0898)65756087。不知是不是线路有问题,前两次接通对方好像
: 听不到我的声音,一个男声“喂”了一声,10秒钟后直接挂断。第三次没挂,我问:“
: 请问是不是海南航空?”对方说是。
: 我就不明白,这么大的公司,客服没经过训练吗,我不需要你问候,起码先自报下门号
: 吧。说句:“你好,海南航空”就那么难吗?接起电话就一声:“喂”?我接我家的电

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p*e
9
你应该直接开骂。汉语咱母语啊,至少打个平手

【在 d********3 的大作中提到】
: 在美国给客服打电话的经历不多,也就是amazon,查机票,电话公司或者网络公司。可
: 能当时有种先入为主的感觉,每次听出对方的印度口音,心里对客服就非常的
: judgmental,总觉得对方对顾客敷衍了事,态度生硬。
: 近期有亲友回国,中途要从北京转机。昨晚10点多给海南航空公司打了个电话,询问行
: 李的限重。在网上找到电话号码,给北京办公室打电话,15分钟打了两次没人接,只好
: 打总部的咨询电话。(0898)65756087。不知是不是线路有问题,前两次接通对方好像
: 听不到我的声音,一个男声“喂”了一声,10秒钟后直接挂断。第三次没挂,我问:“
: 请问是不是海南航空?”对方说是。
: 我就不明白,这么大的公司,客服没经过训练吗,我不需要你问候,起码先自报下门号
: 吧。说句:“你好,海南航空”就那么难吗?接起电话就一声:“喂”?我接我家的电

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m*5
10
国内能入航空公司的,背景都比你硬几十倍!你在大陆算几等人啊?你不过觉着自己比
老印高极于是错觉比国内的地勤更要高极罢了

【在 d********3 的大作中提到】
: 在美国给客服打电话的经历不多,也就是amazon,查机票,电话公司或者网络公司。可
: 能当时有种先入为主的感觉,每次听出对方的印度口音,心里对客服就非常的
: judgmental,总觉得对方对顾客敷衍了事,态度生硬。
: 近期有亲友回国,中途要从北京转机。昨晚10点多给海南航空公司打了个电话,询问行
: 李的限重。在网上找到电话号码,给北京办公室打电话,15分钟打了两次没人接,只好
: 打总部的咨询电话。(0898)65756087。不知是不是线路有问题,前两次接通对方好像
: 听不到我的声音,一个男声“喂”了一声,10秒钟后直接挂断。第三次没挂,我问:“
: 请问是不是海南航空?”对方说是。
: 我就不明白,这么大的公司,客服没经过训练吗,我不需要你问候,起码先自报下门号
: 吧。说句:“你好,海南航空”就那么难吗?接起电话就一声:“喂”?我接我家的电

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m*5
11
他定是嫌国内客服小姐档次不是服务他,所以直接打去地勤!

【在 k*x 的大作中提到】
: lz你达到人家办公室了。。。
: 打950717/950718,那个是真正的客服,服务态度很好的
: 如果到时候你还是觉得A3的服务好,别忘了回来汇报一下哈

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d*3
12
制度问题,如果有“your call may be monitored”的提醒,估计会好一些。

大衣,凌晨4点上铁

【在 j*******n 的大作中提到】
: 估计这公司老板也就是给董事会打打工,做做样子。底下员工给公司打工,公司烂不烂
: 跟公司的任何员工都没关系!这种公司再买一千架777, 也是土得掉渣!
: 我记得我们公司下属一铁路公司的董事长,每星期必有一天,不一定是哪天,穿着军大衣,凌晨4点上铁
: 路钱巡查。手底下员工真地不敢懈怠,一懈怠哪天就被fire了。

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d*3
13
同意你的说法

【在 n**u 的大作中提到】
: 你比较倒霉,国内现在联通,移动,航空的客服还行
: 邮局行政这些差得离谱。你找他们办事感觉比找你爷爷都难

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d*3
14
美东时间晚10点,自己算算东八是几点

【在 c****3 的大作中提到】
: LZSB
: 你晚上十点打这种没屁眼的电话

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d*3
15
打的是contact us list上的关于行李的咨询电话

【在 h***o 的大作中提到】
: Were you calling HU reservation desk?
: Not everyone in a big company knows everything.

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d*3
16
打的是contact us list上的关于行李的咨询电话

【在 z****a 的大作中提到】
: 你打的电话应该不是客服吧
: 客服都是免费号码,国内客服的素质还是挺高的
: 业务素质不评价,小姑娘声音都很甜

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d*3
17
按程序走就好,态度什么的不重要,他把电话号公布在网站上,就该准备好

【在 k*x 的大作中提到】
: lz你达到人家办公室了。。。
: 打950717/950718,那个是真正的客服,服务态度很好的
: 如果到时候你还是觉得A3的服务好,别忘了回来汇报一下哈

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l*4
18
呵呵,国内现在客服还可以吧
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b*s
19
你嫁的是老外?一接电话就“family smith"?
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b*s
20
你嫁的是老外?一接电话就“family smith"?
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C*Y
21
海南航空的客服确实很烂,我也是打过电话,结果一点call center的素养都没有,而
且网站订票做地巨烂,无论是从一个计算机工程师,还是普通的网上客户的眼光看来。
白白训练那些空姐小姑娘了,总体海南航空给人的印象还是有欠缺,特别在网上服务和
电话服务这一块。光是人靓票价低不能代表优质服务的全部印象
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l*4
22
不可能吧 我每次打 接线员都会说“您好,这里是****,编号*****为您服务....”不
知道你是不是打歪了啊。。。

【在 d********3 的大作中提到】
: 在美国给客服打电话的经历不多,也就是amazon,查机票,电话公司或者网络公司。可
: 能当时有种先入为主的感觉,每次听出对方的印度口音,心里对客服就非常的
: judgmental,总觉得对方对顾客敷衍了事,态度生硬。
: 近期有亲友回国,中途要从北京转机。昨晚10点多给海南航空公司打了个电话,询问行
: 李的限重。在网上找到电话号码,给北京办公室打电话,15分钟打了两次没人接,只好
: 打总部的咨询电话。(0898)65756087。不知是不是线路有问题,前两次接通对方好像
: 听不到我的声音,一个男声“喂”了一声,10秒钟后直接挂断。第三次没挂,我问:“
: 请问是不是海南航空?”对方说是。
: 我就不明白,这么大的公司,客服没经过训练吗,我不需要你问候,起码先自报下门号
: 吧。说句:“你好,海南航空”就那么难吗?接起电话就一声:“喂”?我接我家的电

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w*a
23
LZ你就别jjww了,海航的服务比美国任何一家航空公司都好的多。你用廉价电话卡打,
对方听不见还不能挂电话吗?而且人接电话的压根就不是客服。。
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l*t
24
如果比较航空公司的客服,国内的比美国不知要好多少。不过可能是个人经验不同吧。
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J*O
25
你可以试一下全日空和新加坡航空的飞机。呵呵

【在 d********3 的大作中提到】
: 在美国给客服打电话的经历不多,也就是amazon,查机票,电话公司或者网络公司。可
: 能当时有种先入为主的感觉,每次听出对方的印度口音,心里对客服就非常的
: judgmental,总觉得对方对顾客敷衍了事,态度生硬。
: 近期有亲友回国,中途要从北京转机。昨晚10点多给海南航空公司打了个电话,询问行
: 李的限重。在网上找到电话号码,给北京办公室打电话,15分钟打了两次没人接,只好
: 打总部的咨询电话。(0898)65756087。不知是不是线路有问题,前两次接通对方好像
: 听不到我的声音,一个男声“喂”了一声,10秒钟后直接挂断。第三次没挂,我问:“
: 请问是不是海南航空?”对方说是。
: 我就不明白,这么大的公司,客服没经过训练吗,我不需要你问候,起码先自报下门号
: 吧。说句:“你好,海南航空”就那么难吗?接起电话就一声:“喂”?我接我家的电

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d*e
26
打国内客服是种享受,移动、招行都不错,美国客服就得碰运气。。白妞>白男>黑哥>
阿三>>黑大妈
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j*g
27
海航的客服电话我打过,态度很好。
LZ打的根本不是客服电话
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j*g
28
基本同意。不过我觉得黑大妈的态度最差,但业务还是强过阿三。另外白妞一般比白大
妈强。
排名应该是白妞〉白大妈〉白男〉黑男〉黑女〉阿三

【在 d*****e 的大作中提到】
: 打国内客服是种享受,移动、招行都不错,美国客服就得碰运气。。白妞>白男>黑哥>
: 阿三>>黑大妈

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b*2
29
楼猪啊楼猪, 如果说起客服, 国内几个航空公司的客服都不错啊,都是声音很甜的MM
,回答问题很有耐心
你把电话打别人办公室,说别人态度不好, 你这不是典型的鸡巴不正怪逼歪吗?
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m*i
30
您要求还真高。呵呵

【在 C***Y 的大作中提到】
: 海南航空的客服确实很烂,我也是打过电话,结果一点call center的素养都没有,而
: 且网站订票做地巨烂,无论是从一个计算机工程师,还是普通的网上客户的眼光看来。
: 白白训练那些空姐小姑娘了,总体海南航空给人的印象还是有欠缺,特别在网上服务和
: 电话服务这一块。光是人靓票价低不能代表优质服务的全部印象

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a*g
31
lz根本沒有雞巴
應該是逼歪怪雞巴不正

MM

【在 b********2 的大作中提到】
: 楼猪啊楼猪, 如果说起客服, 国内几个航空公司的客服都不错啊,都是声音很甜的MM
: ,回答问题很有耐心
: 你把电话打别人办公室,说别人态度不好, 你这不是典型的鸡巴不正怪逼歪吗?

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M*e
32
我又 问:“那乘以零点一五不就是百分之十五了 吗?”
这是怎么算的?

【在 d********3 的大作中提到】
: 在美国给客服打电话的经历不多,也就是amazon,查机票,电话公司或者网络公司。可
: 能当时有种先入为主的感觉,每次听出对方的印度口音,心里对客服就非常的
: judgmental,总觉得对方对顾客敷衍了事,态度生硬。
: 近期有亲友回国,中途要从北京转机。昨晚10点多给海南航空公司打了个电话,询问行
: 李的限重。在网上找到电话号码,给北京办公室打电话,15分钟打了两次没人接,只好
: 打总部的咨询电话。(0898)65756087。不知是不是线路有问题,前两次接通对方好像
: 听不到我的声音,一个男声“喂”了一声,10秒钟后直接挂断。第三次没挂,我问:“
: 请问是不是海南航空?”对方说是。
: 我就不明白,这么大的公司,客服没经过训练吗,我不需要你问候,起码先自报下门号
: 吧。说句:“你好,海南航空”就那么难吗?接起电话就一声:“喂”?我接我家的电

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t*m
33
海航是中国唯一五星航空公司,所以很重视客服。我的亲戚在海航工作,他说他们就怕
投诉。
所以这件事还从两方面看,首先我们有一颗宽容的心。如果实在没法接收他们的服务水
平,可以投诉。大家工作都不容易,所以我建议投诉时实话实说,不要夸张。
希望对你有帮助。

【在 d********3 的大作中提到】
: 在美国给客服打电话的经历不多,也就是amazon,查机票,电话公司或者网络公司。可
: 能当时有种先入为主的感觉,每次听出对方的印度口音,心里对客服就非常的
: judgmental,总觉得对方对顾客敷衍了事,态度生硬。
: 近期有亲友回国,中途要从北京转机。昨晚10点多给海南航空公司打了个电话,询问行
: 李的限重。在网上找到电话号码,给北京办公室打电话,15分钟打了两次没人接,只好
: 打总部的咨询电话。(0898)65756087。不知是不是线路有问题,前两次接通对方好像
: 听不到我的声音,一个男声“喂”了一声,10秒钟后直接挂断。第三次没挂,我问:“
: 请问是不是海南航空?”对方说是。
: 我就不明白,这么大的公司,客服没经过训练吗,我不需要你问候,起码先自报下门号
: 吧。说句:“你好,海南航空”就那么难吗?接起电话就一声:“喂”?我接我家的电

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d*3
34
孙子,我是你爷爷

【在 b******s 的大作中提到】
: 你嫁的是老外?一接电话就“family smith"?
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d*3
35
没用过电话卡的乡巴佬别BB,你在美国直接拨01186

【在 w**a 的大作中提到】
: LZ你就别jjww了,海航的服务比美国任何一家航空公司都好的多。你用廉价电话卡打,
: 对方听不见还不能挂电话吗?而且人接电话的压根就不是客服。。

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d*3
36
傻逼的眼里出傻逼,网站上写的行李信息请拨此号。

【在 a*********g 的大作中提到】
: lz根本沒有雞巴
: 應該是逼歪怪雞巴不正
:
: MM

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d*3
37
没打算投诉。不过看来他们的工作有死角。

【在 t**m 的大作中提到】
: 海航是中国唯一五星航空公司,所以很重视客服。我的亲戚在海航工作,他说他们就怕
: 投诉。
: 所以这件事还从两方面看,首先我们有一颗宽容的心。如果实在没法接收他们的服务水
: 平,可以投诉。大家工作都不容易,所以我建议投诉时实话实说,不要夸张。
: 希望对你有帮助。

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d*3
38
哥们出来的早,那几年在国内很少打客服

【在 d*****e 的大作中提到】
: 打国内客服是种享受,移动、招行都不错,美国客服就得碰运气。。白妞>白男>黑哥>
: 阿三>>黑大妈

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w*a
39
LZ已经崩溃了,Hehe
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