对delta愤怒了!!!航班取消他们就那么不当回事 - 未名空间MITBBS历史存档

对delta愤怒了!!!航班取消他们就那么不当回事# WaterWorld - 未名水世界

w*y2013-05-21 07:05

1 楼

要是不应该发这的话，好心人帮转。。。
老公本来前天晚上十点飞伦敦的航班，从家出门时查flight status还好好的。等我送
完他回家就说要延误一个半小时，好吧这倒也没什么。等到十一点多大伙都上了飞机已
经开始滑行了，又说机械故障需要修。。我太困就先睡了，结果睡醒一觉，看到他三点
一条短信说飞机修不好，flight cancelled;五点又一条短信说在机场附近宾馆住下了。
等他又睡醒才知道，flight cancelled后又排了两个小时队改签跟拿hotel voucher(彼
时已经深夜了)，还改签的是从ord转机的(lz也知道这时改签当然不保证航班，但转机
就会有不必要的麻烦，见后文)。好吧，五点半飞ord,他又在机场白耗一天。等到要飞
了，又说机械故障(我当时心都到嗓子眼了好吗)，一直拖到六点半尼玛才飞!他中间
layover只有70min(可以说当时改签时应该多留段时间，但那时估计他已经困得无法思
考了，又是再排大队)，下一趟还是转AA,我就担心人家别的航空公司才不等你呐，岂不
是又要在chicago等一天?! 于是就给delta客服打电话问万一赶不上咋办，就一直没人
接!说啥十五分钟回电都是扯淡!
还好最后老公在只有二十分钟转机的情况下(还换了terminal)奇迹般赶上了!我心才放
下来。。
鉴于我们着的这些急，和老公耽误的事(他去uk和老板meeting,已经错过了两个meeting
了)，昨天就给delta写信申诉，心想这种情况怎么着也得赔偿$200或者等值的里程。今
天倒是就给回信了，当然先是一堆抱歉，赔偿方面就只有$75delta的giftcode,貌似只
能买delta website的商品，我真是气不打一处来!来美国这么多年基本一直坐delta,因
为家在delta空港附近，还用了几年他们家信用卡，现在真是失望至极!不知道我还有没
有再argue compensation的可能?!
另外lz也前去科普过，米国的确没有法规要求航空公司赔偿cancelled flight.如果是
天气原因可以理解，但机械故障导致的，于情于理他们都该赔偿吧，亏得每次广告上都
把自己service讲的多好听!

b*t2013-05-21 07:05

2 楼

有个trip insurance 保险, 在买票的时候问你要不要多买，就是cover 这一项的。
如果你没有买这一项，好像的确没有办法。陪了75算是他们家尽力了。据说没有买保险
的话按规定的确不陪。飞国际航班的话，我一般都会买，也不贵，一般在机票的5％
左右。

了。

【在 w******y 的大作中提到】

: 要是不应该发这的话，好心人帮转。。。
: 老公本来前天晚上十点飞伦敦的航班，从家出门时查flight status还好好的。等我送
: 完他回家就说要延误一个半小时，好吧这倒也没什么。等到十一点多大伙都上了飞机已
: 经开始滑行了，又说机械故障需要修。。我太困就先睡了，结果睡醒一觉，看到他三点
: 一条短信说飞机修不好，flight cancelled;五点又一条短信说在机场附近宾馆住下了。
: 等他又睡醒才知道，flight cancelled后又排了两个小时队改签跟拿hotel voucher(彼
: 时已经深夜了)，还改签的是从ord转机的(lz也知道这时改签当然不保证航班，但转机
: 就会有不必要的麻烦，见后文)。好吧，五点半飞ord,他又在机场白耗一天。等到要飞
: 了，又说机械故障(我当时心都到嗓子眼了好吗)，一直拖到六点半尼玛才飞!他中间
: layover只有70min(可以说当时改签时应该多留段时间，但那时估计他已经困得无法思

w*y2013-05-21 07:05

3 楼

我们一般也都买，这次是老公系里给订的票，就忘记这事了。。。

【在 b*****t 的大作中提到】

: 有个trip insurance 保险, 在买票的时候问你要不要多买，就是cover 这一项的。
: 如果你没有买这一项，好像的确没有办法。陪了75算是他们家尽力了。据说没有买保险
: 的话按规定的确不陪。飞国际航班的话，我一般都会买，也不贵，一般在机票的5％
: 左右。
:
: 了。

t*g2013-05-21 07:05

4 楼

不光达美, 各家都一样. 天下航空公司一样黑
现在航空公司合并, 根本就没有竞争. 航空公司才是上帝, 顾客全是孙子!
想涨价, 就涨价; 想该点, 就改点; 想不飞, 就不飞; 你爱坐不坐! 服不服?

b*t2013-05-21 07:05

5 楼

哎，那好像的确没办法了：（就当交学费了。
我飞机飞法国也被耽误过。当时因为选了多买了保险。他们帮该机票，送到hotel, 好
像最后也只陪了400刀加饭钱。当然保险也花了我46刀（加上机票在900刀左右，所以
陪400 也不是什么大数目）
其实不管怎样，也挺倒霉的

【在 w******y 的大作中提到】

: 我们一般也都买，这次是老公系里给订的票，就忘记这事了。。。

w*y2013-05-21 07:05

6 楼

我记得原来看过类似情况有赔$400或者等值的里程的，也没提是买了保险。不知道是现
在世道变了，还是我申诉的语气太不强硬了。。感觉国际航班耽误这么多时间，只赔75
太过分了。。
再说如果都要买保险才能解决这种事的话，那保险岂不是也成霸王条款了。
EU就有法规规定flight cancellation赔偿的事，不知道为什么美帝就这么欺负乘客。

【在 b*****t 的大作中提到】

: 哎，那好像的确没办法了：（就当交学费了。
: 我飞机飞法国也被耽误过。当时因为选了多买了保险。他们帮该机票，送到hotel, 好
: 像最后也只陪了400刀加饭钱。当然保险也花了我46刀（加上机票在900刀左右，所以
: 陪400 也不是什么大数目）
: 其实不管怎样，也挺倒霉的

y*y2013-05-21 07:05

7 楼

Not just Delta....pretty much every airline is the same.

w*y2013-05-21 07:05

8 楼

那怎么才能更好维权呢？总不能任由他们欺负吧

【在 y*****y 的大作中提到】

: Not just Delta....pretty much every airline is the same.

a*e2013-05-21 07:05

9 楼

每家都一样。老美的航空公司都把飞机维修外包了，在机场发现故障，十有八九是修不
好的。。。

了。

【在 w******y 的大作中提到】

: 要是不应该发这的话，好心人帮转。。。
: 老公本来前天晚上十点飞伦敦的航班，从家出门时查flight status还好好的。等我送
: 完他回家就说要延误一个半小时，好吧这倒也没什么。等到十一点多大伙都上了飞机已
: 经开始滑行了，又说机械故障需要修。。我太困就先睡了，结果睡醒一觉，看到他三点
: 一条短信说飞机修不好，flight cancelled;五点又一条短信说在机场附近宾馆住下了。
: 等他又睡醒才知道，flight cancelled后又排了两个小时队改签跟拿hotel voucher(彼
: 时已经深夜了)，还改签的是从ord转机的(lz也知道这时改签当然不保证航班，但转机
: 就会有不必要的麻烦，见后文)。好吧，五点半飞ord,他又在机场白耗一天。等到要飞
: 了，又说机械故障(我当时心都到嗓子眼了好吗)，一直拖到六点半尼玛才飞!他中间
: layover只有70min(可以说当时改签时应该多留段时间，但那时估计他已经困得无法思

y*y2013-05-21 07:05

10 楼

you may ask for compensation such as paying your hotel bills, etc. due to
the delay. They may or may not listen but worth trying. Most of the time,
airlines can't change delay but they can compensate.

【在 w******y 的大作中提到】

: 那怎么才能更好维权呢？总不能任由他们欺负吧

v*n2013-05-21 07:05

11 楼

很早以前坐过三角洲航空。印象中服务还可以。

了。

【在 w******y 的大作中提到】

: 要是不应该发这的话，好心人帮转。。。
: 老公本来前天晚上十点飞伦敦的航班，从家出门时查flight status还好好的。等我送
: 完他回家就说要延误一个半小时，好吧这倒也没什么。等到十一点多大伙都上了飞机已
: 经开始滑行了，又说机械故障需要修。。我太困就先睡了，结果睡醒一觉，看到他三点
: 一条短信说飞机修不好，flight cancelled;五点又一条短信说在机场附近宾馆住下了。
: 等他又睡醒才知道，flight cancelled后又排了两个小时队改签跟拿hotel voucher(彼
: 时已经深夜了)，还改签的是从ord转机的(lz也知道这时改签当然不保证航班，但转机
: 就会有不必要的麻烦，见后文)。好吧，五点半飞ord,他又在机场白耗一天。等到要飞
: 了，又说机械故障(我当时心都到嗓子眼了好吗)，一直拖到六点半尼玛才飞!他中间
: layover只有70min(可以说当时改签时应该多留段时间，但那时估计他已经困得无法思

s*r2013-05-21 07:05

12 楼

那alaska airline岂不是太人道了？我第一次飞Pullman找人就给我flight cancelled
，那破地方每天就2班飞机只好第二天走...当时除了安排酒店和改签给我2 choices：
175刀的boa check或者300刀的airline coupon ...机票钱才110刀

c*l2013-05-21 07:05

13 楼

Alaska, SouthWest，都是好航空公司，
UA/AA/Delta，一个比一个更流氓

cancelled

【在 s**********r 的大作中提到】

: 那alaska airline岂不是太人道了？我第一次飞Pullman找人就给我flight cancelled
: ，那破地方每天就2班飞机只好第二天走...当时除了安排酒店和改签给我2 choices：
: 175刀的boa check或者300刀的airline coupon ...机票钱才110刀

l*o2013-05-21 07:05

14 楼

都那样，你不跟它们闹，他们连75美元都不会改

m*u2013-05-21 07:05

15 楼

这个我现在真无所谓了，晚点就晚点吧， cancel就cancel吧，别他娘的外包给阿三
国的公司就好。

【在 a******e 的大作中提到】

: 每家都一样。老美的航空公司都把飞机维修外包了，在机场发现故障，十有八九是修不
: 好的。。。
:
: 了。

d*k2013-05-21 07:05

16 楼

嗯
大公司差不多都这么黑
飞多了已经见怪不怪了
通知取消或者看着没啥大希望的时候
应该及时到柜台改签，不要等他们通知大家来改签，那排队就排死了
或者不要在登机口改签
其它登机口或者托运行李那地方都可以改签的
或者直接打客服电话，也是可以改签的，而且客服电话有时候能找到不错的票
回头再要补偿吧，不行就bbb
这都是经验教训，吃亏吃来的

k*x2013-05-21 07:05

17 楼

delta晚点就如chase的客服。能躲就躲

了。

【在 w******y 的大作中提到】

: 要是不应该发这的话，好心人帮转。。。
: 老公本来前天晚上十点飞伦敦的航班，从家出门时查flight status还好好的。等我送
: 完他回家就说要延误一个半小时，好吧这倒也没什么。等到十一点多大伙都上了飞机已
: 经开始滑行了，又说机械故障需要修。。我太困就先睡了，结果睡醒一觉，看到他三点
: 一条短信说飞机修不好，flight cancelled;五点又一条短信说在机场附近宾馆住下了。
: 等他又睡醒才知道，flight cancelled后又排了两个小时队改签跟拿hotel voucher(彼
: 时已经深夜了)，还改签的是从ord转机的(lz也知道这时改签当然不保证航班，但转机
: 就会有不必要的麻烦，见后文)。好吧，五点半飞ord,他又在机场白耗一天。等到要飞
: 了，又说机械故障(我当时心都到嗓子眼了好吗)，一直拖到六点半尼玛才飞!他中间
: layover只有70min(可以说当时改签时应该多留段时间，但那时估计他已经困得无法思

m*y2013-05-21 07:05

18 楼

为什么没人抗议，向中国乘客那样？

i*e2013-05-21 07:05

19 楼

delta现在非常烂
我之前被delay地很惨 (机械故障，又发现油没加满) complain之后竟然就给了5000
mile

了。

【在 w******y 的大作中提到】

: 要是不应该发这的话，好心人帮转。。。
: 老公本来前天晚上十点飞伦敦的航班，从家出门时查flight status还好好的。等我送
: 完他回家就说要延误一个半小时，好吧这倒也没什么。等到十一点多大伙都上了飞机已
: 经开始滑行了，又说机械故障需要修。。我太困就先睡了，结果睡醒一觉，看到他三点
: 一条短信说飞机修不好，flight cancelled;五点又一条短信说在机场附近宾馆住下了。
: 等他又睡醒才知道，flight cancelled后又排了两个小时队改签跟拿hotel voucher(彼
: 时已经深夜了)，还改签的是从ord转机的(lz也知道这时改签当然不保证航班，但转机
: 就会有不必要的麻烦，见后文)。好吧，五点半飞ord,他又在机场白耗一天。等到要飞
: 了，又说机械故障(我当时心都到嗓子眼了好吗)，一直拖到六点半尼玛才飞!他中间
: layover只有70min(可以说当时改签时应该多留段时间，但那时估计他已经困得无法思

T*92013-05-21 07:05

20 楼

我飞ua 感觉从来都不错

【在 c********l 的大作中提到】

: Alaska, SouthWest，都是好航空公司，
: UA/AA/Delta，一个比一个更流氓
:
: cancelled

T*92013-05-21 07:05

21 楼

chase 服务很强大的，为毛这么不满？

【在 k*x 的大作中提到】

: delta晚点就如chase的客服。能躲就躲
:
: 了。

H*e2013-05-21 07:05

22 楼

delta 是我基本不会再碰的公司。有一次回国买他家的票，不声不响得把我们三个人的
座位分开了，等我快到时候查的时候，呢吗把小孩的座位排在两个美国男的中间，两个
大人被放到中间去填空。我拿起电话把customer service大骂了一顿。她们也就说
sorry, 但不改。后来上网一查，抱怨这个的多得不得了。

s*32013-05-21 07:05

23 楼

一方便楼主很不幸，但是另一方面这种事我们想碰都碰不到呀。
否则什么都加起来，至少可以拿回来$1000+

w*y2013-05-21 07:05

24 楼

lz在delta大本营附近住，基本木有别的选择啊。。。别的廉价航空就更是回回都晚点了

【在 H********e 的大作中提到】

: delta 是我基本不会再碰的公司。有一次回国买他家的票，不声不响得把我们三个人的
: 座位分开了，等我快到时候查的时候，呢吗把小孩的座位排在两个美国男的中间，两个
: 大人被放到中间去填空。我拿起电话把customer service大骂了一顿。她们也就说
: sorry, 但不改。后来上网一查，抱怨这个的多得不得了。

w*y2013-05-21 07:05

25 楼

lz有次坐ua回国，机械故障了六个小时。。。而且登机口就跟天朝三线城市的客运站似
的毫无秩序。lz基本没做过ua,这一次就留下坏印象了

【在 T*****9 的大作中提到】

: 我飞ua 感觉从来都不错

w*y2013-05-21 07:05

26 楼

要是对这5000miles不满继续complain会怎样~

【在 i*****e 的大作中提到】

: delta现在非常烂
: 我之前被delay地很惨 (机械故障，又发现油没加满) complain之后竟然就给了5000
: mile
:
: 了。

w*o2013-05-21 07:05

27 楼

我们08年去澳洲回来被他家卖超bump给赔了每人四百，去年去墨西哥提前四小时到机场
愣是没让赶上飞机(说是带小孩让单独排队，其实猜是又卖超了)每人赔一百，反正以后
长途尽量不碰美国的了，国内最喜欢southwest, virgin, 真心怀念大韩，国泰的服务啊

【在 H********e 的大作中提到】

: delta 是我基本不会再碰的公司。有一次回国买他家的票，不声不响得把我们三个人的
: 座位分开了，等我快到时候查的时候，呢吗把小孩的座位排在两个美国男的中间，两个
: 大人被放到中间去填空。我拿起电话把customer service大骂了一顿。她们也就说
: sorry, 但不改。后来上网一查，抱怨这个的多得不得了。

b*r2013-05-21 07:05

28 楼

流氓里面，delta是最大的流氓，里程票从来没有，change 理直气壮，其实以前的西北
还是不错的

【在 c********l 的大作中提到】

: Alaska, SouthWest，都是好航空公司，
: UA/AA/Delta，一个比一个更流氓
:
: cancelled

i*e2013-05-21 07:05

29 楼

加了5000mile
尼玛10k mile 屁都换不到好吧

【在 w******y 的大作中提到】

: 要是对这5000miles不满继续complain会怎样~

o*e2013-05-21 07:05

30 楼

一年前爸妈坐UA的飞机回国
到ORD的飞机机械故障cancel，搞得我们要把大箱子都拎回家第二天重新出发
找customer appreciation/relation department交涉
结果给了2张150，2张75的机票voucher
还退还了我先前给他们买的大飞机economy plus的升级费(2X150，cash)
窃以为这趟跑的还不算特别亏

w*y2013-05-21 07:05

31 楼

这个算是不错了。。

【在 o*****e 的大作中提到】

: 一年前爸妈坐UA的飞机回国
: 到ORD的飞机机械故障cancel，搞得我们要把大箱子都拎回家第二天重新出发
: 找customer appreciation/relation department交涉
: 结果给了2张150，2张75的机票voucher
: 还退还了我先前给他们买的大飞机economy plus的升级费(2X150，cash)
: 窃以为这趟跑的还不算特别亏

w*y2013-05-21 07:05

32 楼

lz在detroit,再气delta也得忍着坐

务啊

【在 w****o 的大作中提到】

: 我们08年去澳洲回来被他家卖超bump给赔了每人四百，去年去墨西哥提前四小时到机场
: 愣是没让赶上飞机(说是带小孩让单独排队，其实猜是又卖超了)每人赔一百，反正以后
: 长途尽量不碰美国的了，国内最喜欢southwest, virgin, 真心怀念大韩，国泰的服务啊

c*h2013-05-21 07:05

33 楼

nod,天下乌鸦一般黑

【在 t**g 的大作中提到】

: 不光达美, 各家都一样. 天下航空公司一样黑
: 现在航空公司合并, 根本就没有竞争. 航空公司才是上帝, 顾客全是孙子!
: 想涨价, 就涨价; 想该点, 就改点; 想不飞, 就不飞; 你爱坐不坐! 服不服?

a*e2013-05-21 07:05

34 楼

都包给南美了吧。。。。包到三哥那里太远了，不排除南美的公司是三哥开的

【在 m*****u 的大作中提到】

: 这个我现在真无所谓了，晚点就晚点吧， cancel就cancel吧，别他娘的外包给阿三
: 国的公司就好。

a*e2013-05-21 07:05

35 楼

这事也就中国能那样，在老美的机场那样搞，早就蹲局子去了，回头再罚款到吐血

【在 m******y 的大作中提到】

: 为什么没人抗议，向中国乘客那样？

C*y2013-05-21 07:05

36 楼

天朝的价值观还需要继续输出

【在 a******e 的大作中提到】

: 这事也就中国能那样，在老美的机场那样搞，早就蹲局子去了，回头再罚款到吐血

w*y2013-05-21 07:05

37 楼

说起坐飞机，我又想一起一件不大相关的事。有次我和lg从北京飞美国，一起候机的一
个mm不知道为什么有三件（还是四件）随机行李。当然这种行为是不对的lz也知道。但
不管怎么样她居然已经过了安检也没被拦下，好像她一直苦苦哀求工作人员让她带上去
人家死活不让。lz比较热心（这件事上lz做的确实欠妥），看那个jj都哭了，我就说可
以我和lg一人帮你带一件上去，反正我们俩都只有一个随身小包。结果排队到我们登机
的时候人家眼尖还是发现我们的行李是那个mm的，于是把我们也扣下教育半天，说这要
是在美国就要进局子了blabla，害得我紧张半天，过老半天采访我们走。后来那mm也不
知怎么样了。

C*y2013-05-21 07:05

38 楼

常识啊姐姐，安检不管你带几件行李。

【在 w******y 的大作中提到】

: 说起坐飞机，我又想一起一件不大相关的事。有次我和lg从北京飞美国，一起候机的一
: 个mm不知道为什么有三件（还是四件）随机行李。当然这种行为是不对的lz也知道。但
: 不管怎么样她居然已经过了安检也没被拦下，好像她一直苦苦哀求工作人员让她带上去
: 人家死活不让。lz比较热心（这件事上lz做的确实欠妥），看那个jj都哭了，我就说可
: 以我和lg一人帮你带一件上去，反正我们俩都只有一个随身小包。结果排队到我们登机
: 的时候人家眼尖还是发现我们的行李是那个mm的，于是把我们也扣下教育半天，说这要
: 是在美国就要进局子了blabla，害得我紧张半天，过老半天采访我们走。后来那mm也不
: 知怎么样了。

w*y2013-05-21 07:05

39 楼

我有次在纽瓦克多带了个小包就在案件被扣下了啊，以后我就一直以为安检就会检查行
李数量。。。原来不是这样么。。

【在 C******y 的大作中提到】

: 常识啊姐姐，安检不管你带几件行李。

M*F2013-05-21 07:05

40 楼

因为不是都希望炕空公司倒闭，没飞机做

【在 m******y 的大作中提到】

: 为什么没人抗议，向中国乘客那样？

H*s2013-05-21 07:05

41 楼

航空公司都差不多，cmft

了。

【在 w******y 的大作中提到】

: 要是不应该发这的话，好心人帮转。。。
: 老公本来前天晚上十点飞伦敦的航班，从家出门时查flight status还好好的。等我送
: 完他回家就说要延误一个半小时，好吧这倒也没什么。等到十一点多大伙都上了飞机已
: 经开始滑行了，又说机械故障需要修。。我太困就先睡了，结果睡醒一觉，看到他三点
: 一条短信说飞机修不好，flight cancelled;五点又一条短信说在机场附近宾馆住下了。
: 等他又睡醒才知道，flight cancelled后又排了两个小时队改签跟拿hotel voucher(彼
: 时已经深夜了)，还改签的是从ord转机的(lz也知道这时改签当然不保证航班，但转机
: 就会有不必要的麻烦，见后文)。好吧，五点半飞ord,他又在机场白耗一天。等到要飞
: 了，又说机械故障(我当时心都到嗓子眼了好吗)，一直拖到六点半尼玛才飞!他中间
: layover只有70min(可以说当时改签时应该多留段时间，但那时估计他已经困得无法思

j*72013-05-21 07:05

42 楼

每次碰见UA，能躲就躲

【在 T*****9 的大作中提到】

: 我飞ua 感觉从来都不错

a*c2013-05-21 07:05

43 楼

我的个吗呀看好自己行李不替别人带行李不是坐飞机的最基本观念吗？

【在 w******y 的大作中提到】

: 说起坐飞机，我又想一起一件不大相关的事。有次我和lg从北京飞美国，一起候机的一
: 个mm不知道为什么有三件（还是四件）随机行李。当然这种行为是不对的lz也知道。但
: 不管怎么样她居然已经过了安检也没被拦下，好像她一直苦苦哀求工作人员让她带上去
: 人家死活不让。lz比较热心（这件事上lz做的确实欠妥），看那个jj都哭了，我就说可
: 以我和lg一人帮你带一件上去，反正我们俩都只有一个随身小包。结果排队到我们登机
: 的时候人家眼尖还是发现我们的行李是那个mm的，于是把我们也扣下教育半天，说这要
: 是在美国就要进局子了blabla，害得我紧张半天，过老半天采访我们走。后来那mm也不
: 知怎么样了。

y*n2013-05-21 07:05

44 楼

你以为米国警察也是吃素的？

【在 m******y 的大作中提到】

: 为什么没人抗议，向中国乘客那样？