“双11”不差钱差文化 （转载）# WaterWorld - 未名水世界
y*1
1 楼
11月11日，这个被戏称为“光棍节”的日子，却因为2009年淘宝当天进行折扣促销创下
销售纪录后，逐渐被赋予新的意义。曾有人将“双11”与外国的“黑色星期五”做比较
，认为“双11”的营业额已经大大超过了后者，“黑色星期五”已经不行了。然而，当
我们深入分析就会发现，“双11”在商业文化上，还有很多需要提升的地方。
“黑色星期五”的起源最早可以追溯到20世纪30年代。据报道，早在1939年，美国最大
的零售商们就曾集体致信当时的总统，要求把当年按计划应该庆祝的感恩节提前一周，
理由是感恩节与圣诞节之间的时间间隔太短，不利于零售业的年底业绩。而随后，“黑
色星期五”也开始由一个惯例上的打折季演化成为一个有趣的“商业文化”，并逐渐固
定在了每年11月第四个星期四感恩节后的第一天。许多家庭都已经将这一天与购物在脑
海中紧密挂钩，全家出动前往商店抢购已成为常态。甚至经济学家和股市都会对“黑色
星期五”的数据进行分析，作为投资的重要参考之一。
与此相较，由于中国“双11”主要发生在网络电商平台，参与“双11”购物自然以年轻
人为主，尤其是女性，成为了中国“双11”购物的主力。据天猫公开数据，2015年“双
11”消费人群的男女比例为女性61%，男性39%。
“黑色星期五”体现出消费型社会的特点和成熟的商业文化。商家必须诚信待客，打折
弄虚作假一旦被发现，商家将遭受严惩。有媒体报道，在2004年一连锁商场就因为虚假
打折，为蝇头小利付出数十万美元罚款，同时更付出高昂的诚信代价。即使是折扣低得
近乎白送的商品，如果顾客对产品不满意，仍可以拿回去退换，也不必找什么理由。
反观近年来“双11”促销中的一些商家，“价格先涨后降”、“货源不足难抢”、“预
付订金不退”等问题引发大家集中吐槽。针对去年“双11”期间出现的网上销售假冒伪
劣商品，以及虚假折扣、虚标原价、误导宣传、延迟送货等不规范问题，商务部新闻发
言人近日在例行新闻发布会上表示，将会同有关部门加强对网络交易平台的监管，严厉
打击违法行为。
应该说，“双11”寻找到了一个很好的商业模式，特别是电子商务的发展正在改变传统
的消费模式和销售模式，但也要看到，“双11”对品牌商新用户的拉动力度并不大，大
多数用户仍为既有用户，这也意味着“双11”对网购消费并不是一个增量，更有可能是
一种透支。
“黑色星期五”在时间上要持续两个多月，不少商家一般借此出清库存，其策略上，商
品的价格可能随着时间的推移加大打折幅度，“时间”成为商家动态试探消费者价格承
受力的工具。而“双11”狂欢一日，其对于整个经济的拉动性，也难以和“黑色星期五
”相媲美。
“双11”最终创下的天价成交额超过“黑色星期五”，只不过说明中国消费市场潜力很
大，但“双11”是否就是最好的刺激消费的模式，这还有待时间的检验。
对于今天的中国来说，我们需要的是有文化内涵的市场经济。巨大的消费群体，任何前
沿的商业模式都有可能获得成功的机会，但商业文化需要的是积累，更是一种传承。
当我们羡慕不少百年老店的时候，我们是否研究过这些看似已经落后商业模式背后的先
进商业文化呢？这或许是刚刚“8岁”的“双11”需要好好学习的。
销售纪录后，逐渐被赋予新的意义。曾有人将“双11”与外国的“黑色星期五”做比较
，认为“双11”的营业额已经大大超过了后者，“黑色星期五”已经不行了。然而，当
我们深入分析就会发现，“双11”在商业文化上，还有很多需要提升的地方。
“黑色星期五”的起源最早可以追溯到20世纪30年代。据报道，早在1939年，美国最大
的零售商们就曾集体致信当时的总统，要求把当年按计划应该庆祝的感恩节提前一周，
理由是感恩节与圣诞节之间的时间间隔太短，不利于零售业的年底业绩。而随后，“黑
色星期五”也开始由一个惯例上的打折季演化成为一个有趣的“商业文化”，并逐渐固
定在了每年11月第四个星期四感恩节后的第一天。许多家庭都已经将这一天与购物在脑
海中紧密挂钩，全家出动前往商店抢购已成为常态。甚至经济学家和股市都会对“黑色
星期五”的数据进行分析，作为投资的重要参考之一。
与此相较，由于中国“双11”主要发生在网络电商平台，参与“双11”购物自然以年轻
人为主，尤其是女性，成为了中国“双11”购物的主力。据天猫公开数据，2015年“双
11”消费人群的男女比例为女性61%，男性39%。
“黑色星期五”体现出消费型社会的特点和成熟的商业文化。商家必须诚信待客，打折
弄虚作假一旦被发现，商家将遭受严惩。有媒体报道，在2004年一连锁商场就因为虚假
打折，为蝇头小利付出数十万美元罚款，同时更付出高昂的诚信代价。即使是折扣低得
近乎白送的商品，如果顾客对产品不满意，仍可以拿回去退换，也不必找什么理由。
反观近年来“双11”促销中的一些商家，“价格先涨后降”、“货源不足难抢”、“预
付订金不退”等问题引发大家集中吐槽。针对去年“双11”期间出现的网上销售假冒伪
劣商品，以及虚假折扣、虚标原价、误导宣传、延迟送货等不规范问题，商务部新闻发
言人近日在例行新闻发布会上表示，将会同有关部门加强对网络交易平台的监管，严厉
打击违法行为。
应该说，“双11”寻找到了一个很好的商业模式，特别是电子商务的发展正在改变传统
的消费模式和销售模式，但也要看到，“双11”对品牌商新用户的拉动力度并不大，大
多数用户仍为既有用户，这也意味着“双11”对网购消费并不是一个增量，更有可能是
一种透支。
“黑色星期五”在时间上要持续两个多月，不少商家一般借此出清库存，其策略上，商
品的价格可能随着时间的推移加大打折幅度，“时间”成为商家动态试探消费者价格承
受力的工具。而“双11”狂欢一日，其对于整个经济的拉动性，也难以和“黑色星期五
”相媲美。
“双11”最终创下的天价成交额超过“黑色星期五”，只不过说明中国消费市场潜力很
大，但“双11”是否就是最好的刺激消费的模式，这还有待时间的检验。
对于今天的中国来说，我们需要的是有文化内涵的市场经济。巨大的消费群体，任何前
沿的商业模式都有可能获得成功的机会，但商业文化需要的是积累，更是一种传承。
当我们羡慕不少百年老店的时候，我们是否研究过这些看似已经落后商业模式背后的先
进商业文化呢？这或许是刚刚“8岁”的“双11”需要好好学习的。