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携程去哪儿等多平台发布四川地震后退改政策,酒店均可免费取消

携程去哪儿等多平台发布四川地震后退改政策,酒店均可免费取消

时事新闻

9月5日下午消息,针对四川泸定地震所造成的出行订单影响,携程称多业务已启动重大灾害用户保障系统,协助用户退改并提供转运方案,用户可在携程平台自主申请免费退订。

航空、地面交通方面,因灾害造成航班、火车、汽车停运等情况,携程将严格按照航司、铁路局、交通部门等有关单位的最新政策,第一时间为广大用户办理退改服务及转运方案支持。
去哪儿称,酒店方面,针对四川甘孜泸定县突发地震,9月5日之前(不含9月5日)在去哪儿平台下单预订,日期在9月5日至9月11日的入住订单,且符合酒店不可抗力退改政策的可申请免费取消。消费者也可致电95117联系客服申请免费取消。
凡在2022年9月5日前在途家平台预定泸定&康定地区民宿,且入住日期在2022年9月5日 至9月12日期间(不含12日)的未入住订单,可申请免费取消。(原祎鸣)

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来源: cnbeta
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