Yelp报告称餐馆仇亚评论飙升 可联系网站删除

餐馆评级应用程序Yelp周三发布了年度信任和安全报告。在这份报告中，Yelp提到了该公司在打击仇恨亚裔以及种族歧视方面做了很多努力。去年，Yelp删除了2千多个种族主义评论，几乎是前一年的10倍。
Yelp称，尽管这些内容也包括针对非裔、西裔和LGBTQ人群的仇恨言论，但增加最多的是诋毁亚裔餐馆的评论。Yelp第一次在其平台上追踪种族仇恨言论是在2020年，当时因疫情针对亚裔的种族仇恨上升。
密歇根大学营销学教授Justin Huang说，在这种情况下，在餐馆的评论中，针对亚裔的种族主义言论的增加并不令人意外。最近的一项研究发现，在2020年，亚裔餐馆的顾客数量与非亚裔餐馆的顾客数量相比下降了18%，相当于损失了超过70亿元的收入。
Yelp表示，去年该公司总共删除了26500条违反其仇恨言论、威胁或猥亵规定的商业评论，比前一年总共增加了1300条。自从疫情暴发以来，Yelp已经调整了其识别和删除种族主义内容的努力。Yelp会在客户的评论发布到网上之前，对仇恨言论的评论进行评估。