有感在江苏省中医院的一次投诉经历！！！

2018年7月因为一次不规范之就医经历我向江苏省中医院纪委做了一次投诉。
事情是这样的：2018年6月6日下午17:01分我在该院B超室A区做颈动脉、椎动脉彩超。医生叫周*国，检查自左侧颈动脉后检查右侧颈动脉，他先要求我把脸转向左边，随后突然将手压在我右胸部实施检查，我猝不及防，两次试图推开，均因对方十分坚决未能实现，事后我虽感不恰当，但出于信任该医院为三级甲等医院且十分敬重医德之想法未在当时提出异议。但在接下来的一个月里我多方咨询了解，得之此举并不在颈动脉检查之规范内，遂决定向江苏省中医院纪委反映。
然而，该院纪委相关工作人员的工作作风令人十分失望。7月24日我拨通该院纪委监察室行风办电话，接待者是位先生。听闻事由是投诉后，此人态度十分随意，在无任何敬语之下说道：“投诉啊，那说吧。”当听清事由之后，他立即指出事情已经过了一个多月，要求我解释为什么现在才反映？“你说怎么办呀？你过了这么长时间才来，他会说人太多了，记不得了，你叫我们怎么办呢？”该工作人员不断的反问我，腔调油滑，反复的要求作为投诉人的我给出一个解决办法。我提出反驳，指出可以根据我提供的就诊号和当日的B超单调查相关监控以及当事人，启动相应的调查，该工作人员听到这些显得很不高兴，措辞改变许多，显得相当的厌烦：“可以可以，那就把就诊号给我，把姓名也给我，给我个姓?给全名，不给全名怎么查。”至此，该工作人员极其随意的态度让我再难忍受，我指出其态度恶劣，他说：“有吗？没有吧！”我要求他告知姓名以方便投诉，他说：“我姓王，至于名字你没有权力知道。”哎呀，就在刚刚这位医务工作者还特别的洋乎的发号施令要求给全名，现在他开始谈权力了，是关乎到自己了吧。我这么想的也就明确的告知了他，他可不高兴了，以至于当我要求知悉下一步去哪里投诉今日之状况，被来自于患者的批评感到不舒适的该工作人员说出了：“就向我投诉，对我本人的不满就由我本人接待。”这般大失水准的话语。我再次指出他对患者和自身启用了双重标准，划出了工作规范标准，他随即大叫：“我看你根本不是来投诉的，你根本就是来挑事的！”然后强行的挂断了我的电话。

投诉未果还受了二茬气的我再三思量，报警显然已经过了最为有利的时间段，那么就不要被极个别的省中人员恶劣的资质吓倒，选择继续相信一家三级甲等有着悠久历史的医院所理应具备的接受人民民主监督的素养。
于是我再次拨通江苏省中医院院办公室电话，接待者是位女士，她详细的听取了我的投诉事由以及对首次接待投诉的纪委方面王同志的相关意见后，她自我介绍姓王，并对我当时进入B超室编号以及周姓医生的相貌还有是否记得当时是单人在岗还是双人在岗做了详细的询问，前2个问题我都有较为清晰的记忆，可进入B超室看见几个医生我记不得了，只能提供最后取B超报告单时见到周姓医生是单独在岗的。王女士告知我她将会把我的投诉事由交由该院纪委行风办领导处理，对于首次接待我的王先生恶劣态度也同样交由该领导处理，因为这位领导就是他的直系领导，“请耐心等待一下，等事情调查清楚后，这位领导将与您直接联系，听取您的意见。”她说。
可是，次日给我回复的仍然只是院办公室的王女士。对于之前提及的由医院纪委行风办主任亲自给我电话了解和回复未能兑现，王女士显得很尴尬，说：“相关领导了解过你所反映之事件，回馈给了院办，我把他们的回复说给你吧。”哦，看样子，行风办的领导认为作为患者的我压根都不配得到他的直接回复和倾听相关意见。“行风办调取了您在6月13日的腹部B超检查情况，经调查，当时检查时间为上午11:40分，检查是医生周*国，当时有一名学生同时在岗，而非单人在岗，周姓医生说时间过去太久了，自己记不清楚了，但是如果病人当时就提出异议的话，自己会及时纠正的。”对于这样的回复我提出了疑问。1.为什么不调查我投诉的6月6日之颈动脉检查而调取我从未提及的恰巧在6月13日在该院所做的腹部B超医生同样为周某的检查情况？这么滑稽的调查缘由是什么?是回避问题还是以敷衍的办法羞辱患者的投诉从而掩盖过失？2.为什么行风办的领导不愿意联系我本人听取事情经过，尤其是其直系下属工受理投诉之恶劣态度听取一下我的反映呢？3.为什么我投诉的王先生受理投诉的不规范言行以及询问检查颈动脉B超规范的检查动作内容未在此次回复当中有任何解答呢？最后，我向院办的王女士也提到了6月13号的这次腹部B超，在我就检查中遇到的一些问题咨询时，周姓医生身穿短袖，也是莫名其妙的边回答我的问题，一边将裸露的胳膊放在我裸露出的腹部上，直到我面露惊讶他才停止这一划出规范的行为，因为腹部不算敏感部位，且其能够即时停止，所以我没有做出正式的追究。如果恰巧两次之检查均为周*国医生，那么理应引起院方的高度关注，而不是如此这般的百般敷衍，避重就轻的回复和面对问题。
电话那端的王女士显得十分的为难，无法回答我提出的此3点疑问，显然该院行风办也未给出任何有关于这些的回复，所以作为院办的工作人员她也无法回答，最后，我说，“对于你们所代表院方给出的回复如此这般的含混不清我不满意，你们的态度敷衍，对待患者的态度太轻蔑，我继续向上反映你们的问题。”

继续向上申诉。可是该怎么去，去哪里我感到茫然，还好南京有个市政府热线12345.我于7月26号拨通了热线，听闻是江苏省中医院，专员立刻就把我的电话接到了025-12345省政府热线。我咨询这一糟糕的经历去哪里申诉？“跟我说说看吧。”电话那端的专员亲切的说。耐心而很有同理心的听完我的反映专员表示12345就可以受理并给予我帮助，询问我的诉求时，我提出江苏省中医院必须给出回复，而不是莫名其妙的拿出并非我投诉之时间的就诊经历来羞辱我，我对于纪委方面王姓工作人员的反映也必须给出解释。12345方面记录后告知我将会将此投诉移交系统内可查询到的江苏省中医院对口监管部门，12345方面会督促相关的监管部门调查后给予我回复，请耐心等候。
8月1日，收到来自江苏12345在线的短信，提到我的诉求已经交由省卫生计生委办理，请给出满意度评价，我给出了最低分1分，因为没有任何人给我答复。8月2日，江苏12345致电给我询问情况，当得知没有任何人给我相应的回复，感到十分吃惊，“按照相关规定，是必须要给投诉人回复的。”专员说道，因为江苏省卫生计生委已经将投诉回复发送给了省政府热线，所以专员问我是否愿意电话里听取一下，我表示可以。“江苏省卫生计生委回复说：接到反映，已向江苏省中医方面了解情况，听取了相关说明。周*国医生表示当时一直身边有其它同事在场，自己一直按照相关操作规范实施检查，并未有任何不恰当之行为，且病患当时如果提出异议自己也会立即停止。卫计委认为投诉人未能在当时当日发起投诉，且手上没有任何证据可以佐证所提出之情况，作为监管方感到很遗憾。”12345方面询问我的想法，我感到难以接受，我同时提出的江苏省中医院纪委作风问题只字未提，江苏省卫计委为什么没有按照相关规定听取我的陈述，手上没有任何证据，这样的行为让我的手上可以握着什么样的证据？12345询问是否感到不满意，如果是，可以做第2次投诉，我接受了这一意见，表示向省政府热线做出第2次投诉，025-12345表示受理。

然而仍然是没有回复的。所以当江苏12345在线发来短信就我第2次诉求对江苏省卫生计生委办理时效打分时，我只能再次给出最低分1分。8月14号025-12345致电给我了解情况，对于江苏省卫生计生委在省政府热线监督及要求之下仍然拒绝向我本人了解情况及作出回复感到吃惊，热线专员提到江苏省卫生计生委给他们的回复中说已经回复了，并且给出了回复的具体内容，“念给你听好吗？”专员体贴的说，我说好，结果听筒里传来的是与上次回复一模一样的内容，江苏省卫生计生委甚至都不屑修改一下内容，我指出该部门给出了相同的回复敷衍了事，025-12345表示知晓和了解，同时也十分遗憾的对我说：“依照相关之规定，这将是最终的回复了。”这一次江苏12345与我之间的通话长达9分40秒，对于我的遭遇和我的愤怒，他们向我传达出真诚的同理心和无法最终帮助我的遗憾，我也明白025-12345将无法帮助我了。“我该怎么做呢？”我询问他们，“要不你试试看信访投诉吧，写个事情经过，看看是南京市人民政府还是江苏省政府是受理方。”看来这是唯一的办法了吧，我心里不由的很难过，很难过。是在稍后几天以后开始起笔写信访材料的，写着写着我停下手中的笔，真的有用吗？像一个如此敷衍蔑视人民诉求政府部门的上级主管部门申诉真的可行吗？在江苏省政府热线反复一再施加压力仍然可以拒绝向人民亲自致电了解基本情况的这一官僚作风是谁给予的权力？不，我不要继续信访，与其书写成一个石沉大海，不如好好的书写，请人民知悉，请人民了解。

长久思虑之后的文字
不怕被耻笑，写江苏省中医院还是江苏省*医院就让我长时间的思虑。
因为之前的深刻教训。至今记得该院现已调入宣传科的冯*女士，面对独来，一看年轻没有经验，所给出的穷凶极恶，滑出了职业规范的胡言乱语，时隔多年仍记忆犹新，这名当时负责投诉工作的女士狂叫之时脸歪曲变形以至达到了狰狞。“投诉到我们上方单位，叫你写事情经过你居然不写，我们写了都交给卫生厅了，为什么你不写，你给我说清楚为什么?”结果，不服输的我居然被倒打一耙还告到了单位，要单位和我谈话不要继续投诉了，领导对我说，你还是太小，看你幼稚，又没有人陪伴当然欺负你，以后别去这家医院了。
然而，这是我的愤怒，时过境迁，我已经不是当年那个面对狂叫就会乱了阵脚的小不点了。最终坚持走完全部投诉程序的根本动力就是身体孱弱的我那难以抑制的愤怒。实践是检验真知的唯一标准，为人民服务这几个隽永的字正在出现于更多的医院门口，赫然醒目，字体巨大，不由的你肃然起敬，任何以实际行动使之变得苍白无力的人都理应被提出谴责，而那些头顶光环手握权力或自认为握有权力的人尤其如此。
人生第一次非礼来自南京市鼓楼区一家三级甲等口腔医院，一脸的严肃的中年男子，打量我老实的母亲后语调凶狠的说：“家长到外面去等。”来补牙的我被用仪器固定住口腔，不能发声之后，他整理围在我颈部的围脖，顺带抚摸了我的胸部，我不敢置信，呆望着他严肃的脸庞，这使他勇气倍增，稍顷，他又殷勤的为我整理围脖，当然他再次滑向我的胸部，不能发声的我大张着眼睛瞪他，才使得这名医生中止了这一行为，那一年我15岁。我的震惊使他胆怯，而我困惑而稚嫩的面庞又使得他心存侥幸，一切完毕之后，这个流氓还一本正经的交代我相关注意事项，而母亲被他凶狠的调调惊得还在门外不敢进来。医生这一名词所特有的光环使年幼的我对发生的这一龌龊不能明确的认知，出了医院，我才惊魂未定的把事情告诉了妈妈。站在马路上，母亲那震惊之后愤怒之后又心有怯懦的表情我终身难忘。“他是医生啊，应该是不小心，不会是故意的。”我听话的点点头，母亲的话使得总是心存美好的我仿佛找到了解释，然而，接下来的一路母亲都沉默不语，面带痛苦。那晚临睡，母亲突然问我：“要不把这事告诉你爸爸好吧？找他们去。”望着母亲常年身体孱弱黄瘦憔悴的脸，我心里好难受好难受！“不，妈妈，别告诉爸爸了，你以后别让我独自对着医生就好。”老实的母亲点点头，从那以后，我发现母亲总是想尽办法费尽周折让我只看女牙医。

人生中第一次肠镜是在南京市中医院。进入检查室就看到一位满脸戾气的女医生直露的表示出对我容貌的厌恶，“睡上去，把裤子脱掉。”已是中年的她言语硬邦邦的，边上有一个屏风竖在那里，后面就是镜子可以看到好些人站在那里。我调整屏风想完全遮挡好再脱裤子，“干什么？不要乱动。”我向另一位看着面善点的女医生说有点不好意思，“外面都是医生，有什么不好意思。”满脸厌恶的她接过话头训斥我。虽然目击外面很多便装的男人，但看她一脸凶相我都不敢反驳，只好脱掉裤子包括内裤后，她还是不满意，“把内裤拉下来，这样怎么查？”本就性格懦弱的我被她这么几次折腾不由的很是胆怯，顺从拉下内裤直至生殖器暴露，至此，肠镜开始。肠镜器自肛门进入身体，我侧卧在检查台上感到肠道中游走的检查器好不难受，然而更为难堪和羞辱的事上演了，“看看，这个机器又开始了，怎么回事，叫他进来。”突然的，女医生开始大叫。很快地，房间里出冲进来一位三十多岁的男子，穿着呢子短外套带副眼镜，“看，这个机器又这个样子上下了，跟你们说还不相信。”她手指着位于我左侧位置的一台落地仪器激动的叫嚷。陪着笑脸，该男子一直点头说好好好。打量过机器他开始打量我的身体，下意识的我想拉起自己的裤子，那名女医生就狠毒毒地瞪我，“你今天就站在这里好好的看看，也给我们解决解决问题，说了多少次了。”于是这名不知身份的男子就站在那里嬉皮笑脸地好好的看了，一直到我肠镜检查结束。这期间，另一名女医生看出我的羞辱，面露不忍的拍拍我的肩膀，看得出她不知道该怎么安慰我也劝阻不了任何人。检查结束在门外等结果的时候，我心里不由的翻江倒海，以至于把母亲吓的以为检查出了肿瘤。检查室里走出来一名女医生翻看室外桌上排队的检查单，“请问刚才走进检查室穿短呢外套的男人是什么人？”我走上前询问，"仪器厂家的，怎么啦？"低头翻看着她回答我，得不到回应不由抬头看我，我脸上的愤怒和震惊使她反应过来迅速返回了检查室。我该怎么办？我该怎么做？我脑子里一片空白的站在那里，“你的报告出来了，快看，你一切良好！”耳边传来母亲的话语，看见她满脸的欣喜，也看见久病之后与日俱增的苍老和疲惫，她是里面那个满脸戾气，十分凶狠的女人进去拍下这名男子的照片吗？再报警核实他的身份吗？最后怎么办，到法院去吗？可是检查时没有拍下手机照片可以证实他进入之时我身体达到相当程度的裸露，哦，是啊，作为病人我们没有证据！！！作为病人我们没有先见之明带个手机上检查台以防万一！！！那晚，我坐在书桌前长时间的难以平静，那种无妄之灾却又无计可施的感受难以言表，羞愤至极！

人生中最为卑微且自我都鄙视的答题是在江苏省人民医院。去做妇科B超，30多岁的女医生戴着副黑框眼镜打量我的面庞，再仔细看门诊医生在检查单上的相关医嘱。带着一种与她的职业，与她身上的白大褂极其不符的嬉皮笑脸她向我发问：“你未婚啊？”最后一个字的拖拉之长且高超的变换出几个音节，端坐在检查台上我对这当中直露的油腔滑调猝不及防，发问的诡异语调和其中显而易见的低级趣味引得她身边的一名男医生一边发出哄笑“哈！”一边抬起头来看看是哪个倒霉蛋？当看到我严肃不解的面庞后男医生低下了头不再附和，见我端坐不语，该女性因为心中的兴致盎然仍不肯善罢甘休，她停止所有工作，将身体陷入靠背椅中一边戏谑的看着我一边惬意的摇晃身体。哦，不回答这个来自于她内心缺乏修养而闪现出的无聊问题，她就不启动当日的B超检查，看着她胜券在握的丑陋嘴脸，我真的真的好想抽她耳光----------可是我没有！这是我等候了多日，几次致电查询才好不容易碰上的女医生；投诉效果也不会好，她自然已有狡辩之词轻易就可以洗脱这其中的百无聊奈；我急需要做这次检查，距离医嘱要求必须复查的时间已经过了一段时间，就是因为我想等得上一位女医生！所以我很难堪的点点头，我一直沉默端坐但最终屈服使得她很满意，晒笑着，懒洋洋的抬起身子，“躺下来，把裤子脱掉。”不知道她自己是否意识到，这命令式短语中的洋洋得意。就这样，好不容易的在江苏省人民医院完成了一次由女医生执行的妇科检查。
自上一次发文至今已达数月之久，并非我懒惰，也不是我太忙。只是要揭开这些陈年的伤疤并将它公之于众，心里总是感到怆然。直面这些总是会让已然好不容易的人生刹时更加凄凉。习惯于在生活中点点滴滴中寻求小快乐的我更愿意自欺欺人的想着，这都是过去的事了就让它过去吧，生活是美好的，即使不是，也应该假装它是!直到2018年6月6日下午，一次由下流之辈执行的医疗行为以及这之后的一系列回应障碍，像一记清脆的耳光将我彻底打醒。

@蜀海天使 2019-10-02 22:37:48
莫名其妙
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@谁把苏杭曲讴太祖 2019-10-02 23:22:49
就是一个应该去南京脑科医院（江苏省精神卫生中心）的病人，走错了医院。
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人付出什么，将得到什么，劝君多加小心。

@臭屁南京大萝卜 2019-10-03 11:54:52
对楼主的遭遇表示同情，不过感觉楼主脑子好像确实有点那个。。。
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你比某君道行深点，还在之前配个表示同情，然后如出一辙。看来，还是江苏省人民医院名号大，不可轻易提及。 不过，怕喷不要发帖，这是我作为女性，作为人民启动的斗争，人民民主监督的实施如果动不动就被喷脑子不好，那我除了决不放弃，别无他法！！！

@蜀海天使 2019-10-02 22:37:48
莫名其妙
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@谁把苏杭曲讴太祖 2019-10-02 23:22:49
就是一个应该去南京脑科医院（江苏省精神卫生中心）的病人，走错了医院。
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@爱喝咖啡的小不点 2019-10-03 11:46:14
人付出什么，将得到什么，劝君多加小心。
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@谁把苏杭曲讴太祖 2019-10-06 13:01:06
你说的太对了，看看你自己付出了什么，已经得到了什么，就明白什么叫报应不爽。
你这种人永远不会小心的
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我作为人民付出了妥协，所以收获了变本加厉。我所明白的是，就是你这种医疗机构人员对人民民主监督的顽固抵触污蔑，医患矛盾才会如此难以缓解并逐年激化。

@guoke73 2019-10-06 20:42:21
我也觉得你该去精神科去看看。
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人民万岁！人民何其不易！看到你展示出的归属性，不由庆幸寻求南京市政府热线的帮助是何其正确，他们不辱骂人民，不怀疑人民，还要求被投诉医院向人民做出回复。如果要求人民民主监督做到鸦雀无声，那是渴望只可自己放火不许百姓点灯的流氓州官。