群聊

公众号新闻

这只是一个产品(撼讯RX6750XT红魔)的群,我们有N多产品对接群,工作量很大。

以下截取部分群聊记录,群内是我们公司相关负责人,和厂家对口的负责人。

大家看到的是我们上了某款产品,背后其实有持续的工作量。

鸭子划水脚下忙?好像是这个歇后语吧。

举例,某第一品牌的主板,我们刚刚碰到批次问题,光是和厂家对接,就拉了七八个群,交流、反复N多。

我们的技术部按照对方要求复现,我们自己排查。

我一般不会很乐意看这种群聊,会很愤怒,明显1+1等于2,他非得要列算式做出来。

完后客服还得跟用户沟通,往往对方还会怀疑我们有情况。

客服每天不光是接待,还得处理退货、途中召回、运费查询、退差、答疑、简单的技术支持,包括被宣泄情绪。

他(她)们不坑、不骗,没有原则性问题,也就是回复慢而已。

所以,有朋友反馈我们接待不够热情时,我一直是站我们客服的(隐隐有点对自己娃那种,我可以批评,但你不能的心理)。

前些天,公众号后台有人说机器退货,客服不要刁难。

可以直说,我们多出一台机器,他(她)们也就多拿一块钱而已。

他(她)们从利益、工作量、情绪上,都没有一毛钱刁难的可能性。

把有限的情绪、时间放在扯淡上,不如回复N多排队的留言了,更加创造价值。


关于已购的朋友,我们特地每隔几个月就花几万块钱做鼠标垫,就为了把售后的电话号码写在上面,让已购的用户不用旺旺排队等,可以直接打电话。

机身侧面也特地贴了我们的电话号码。

我们怕是全网少有的可以全部剖白给大家的。

为什么不答复、回应其他平台,是我个人有点道德优越感和洁癖,稍稍代入一下就懂我意思了。

不愿意懂的,就根本没必要去掰正对方,对不。


没了。

那啥,你们点名的策画师,我买了,人家没发货,怨不得我。


那个国产显卡,要必购码,我没有,就没买。

双十一好像也没啥可买的,又买了一个手电筒,挺高兴。

4080要等15号,我在简单开箱蛟龙17,完后就弄这个卡的方案,时间刚刚好。

7000系的A卡,要等12月,而且现在说是缺某料件。

4090我每天都在拒绝各种货,因为溢价,不过比你们看到的价格还是低很多。

我们极少做溢价的产品,不是不想赚这个钱,而是防喷。

7000系的CPU,只有7950X可以看,其他不打算上,主板价格扯淡,综合性价比还是太差。

好像也没什么了,继续干活,封面不知道用啥,就贴我上周和儿子玩的照片吧。


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