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“几乎是我全部存款!”3小时8笔,澳华女银行卡被盗刷近2万!亚裔疑犯疯狂作案

“几乎是我全部存款!”3小时8笔,澳华女银行卡被盗刷近2万!亚裔疑犯疯狂作案

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一名澳洲华人女子遭遇银行卡盗刷事件,网络窃贼短短3小时内在7家门店疯狂消费,而她“一条通知都没收到”。

“那几乎是我的全部存款,”C女士告诉今日澳洲App记者,如今她“付账单都成问题”。

“那几乎是我的全部存款”

10月12日晚,C女士登录联邦银行App,查询工资到账情况,却发现账户内余额所剩无几,$18794.15澳元存款不翼而飞。

仔细查看交易记录,发现有人用它在Officeworks门店消费。

第一笔交易发生在当日下午5点48分,在Greenacre门店消费金额高达2539.75澳元。经与工作人员沟通,她得知盗刷者购买了5张500澳元面值的礼品卡。

每隔一小段时间,便有一笔盗刷交易(图片来源:供图)

随后每隔一段时间,盗刷者就出现在不同的Officeworks门店交易。前后涉及7家店,消费总额18794.15澳元。

C女士因此“感到震惊和绝望”。她告诉今日澳洲App记者,作为一个刚毕业开始工作的学生,“那几乎是我的全部存款。”

她称对盗刷毫不知情,“这期间我没有收到任何消息提醒。”

“能看出是一个亚洲人”

事发后,C女士联系了联邦银行并报警,尝试挽回损失。

银行方面给出的初步调查结果显示,交易系经授权,曾发送验证码给户主,但C女士表示,“我的日常限额是200澳元,被刷了这么多钱,我一点儿通知都没收到。”

警方从Officeworks的部分门店取得了当天的监控录像,发现当天在店内消费的人确非C女士本人,但是否为同一人在不同门店盗刷,警方尚未向其透露更多细节。

Officeworks Greenacre门店(图片来源:网络)

C女士与其中一间门店的工作人员沟通时了解到,当时嫌疑人戴着帽子、口罩和眼镜,“但能看出是一个亚洲人。”

她告诉记者,Officeworks曾表示可以帮忙取消这些交易,并协同银行对这些交易的款项进行恢复,但后来却又反悔了,“只给我退了500块钱。”

“这不是打自己的脸吗?”

据C女士讲述,银行最初曾表示有100%的保障,能够追回盗刷款项,但之后3次提供的解决方案均难让人满意。

11月初,银行给C女士发来第一封邮件,驳回了她的争议,强调银行不存责,无法退还盗刷款项。

继续投诉后,一名银行经理承诺可赔付5000澳元,但仍坚持银行方面对此不负有任何责任,且该方案在12月1日前若未被接受,即作废。

“我觉得这样很不公平,我只是把钱存在银行账户里。”C女士继续尝试其他途径维权。

示意图(图片来源:网络)

她将自己的遭遇详细整理了一份材料,并以邮件形式发给银行CEO,之后又有新的经理来对接。

新的对接人提出,愿意赔付10000澳元,且该方案仅限在1月底之前有效。

“这不是在打自己的脸吗?之前说给5000,投诉一下再改10000?”

“我把钱放在银行,什么也没做,钱就白白没了?你不能以谈判的形式,这样5000、10000把我打发了,我想要一个说法。”C女士说。

被盗刷的门店及金额(图片来源:供图)

目前,C女士尚未获得银行方面进一步的回应。她告诉记者,这件事严重影响了她的工作,每天需要牺牲工作时间,请假去银行追究这件事。

被盗刷后,她一度连付账单都成问题。“那段时间心里非常压抑,甚至有轻度抑郁症,需要心理医生的帮助,”她告诉记者。

她希望假期过后,银行和Officeworks能够详细调查此事,提供一个满意的答复。

近期,银行卡盗刷事件频发,本网此前曾报道过多起类似事件。

就在C女士被盗刷的两天前,墨尔本的余女士(化名)的经历如出一辙。幸运的是,历经漫漫维权申诉后,她最终成功挽回了损失。

早在今年9月,抵澳不过短短2周,墨尔本中国留学生女孩Irene便遭遇银行卡盗刷,损失惨重。

今日澳洲App提醒读者,妥善保管个人信息,注意个人财产安全。

(记者 Elliot)

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