今天，中国驻新西兰使领馆发出重要通知！办证厅即将恢复对外办公！

根据新型冠状病毒感染“乙类乙管”后中外人员往来暂行措施有关精神，为便利中新人员往来、服务领区华侨华人，驻奥克兰总领馆定于2023年2月1日（周三）起有序恢复办证大厅对外办公。初步安排如下：

一、办公时间

（一）每个工作日上午9:00-11:30接案，受理护照旅行证、签证、公证、认证业务；下午2:00-4:00缴费、取证。

（二）每周三（节假日除外）下午2:00-4:00受理养老金资格认证业务。

（三）现场不设业务咨询窗口，业务咨询仍通过电话、邮件方式进行，电话人工接听时间不变。

二、办证流程

（一）业务预约

到馆办理业务均须提前预约，各项业务的每日预约人数将根据办证需求和疫情形势变化适时调整。

1. 护照旅行证业务申请人通过“中国领事”APP完成初审后，在APP上预约到馆递交材料、采集指纹的时间。需递交的材料有：

现持护照/旅行证原件（遗失除外），

2张纸质照片（办理旅行证须携带3张），

带订单号的订单详情页面截图1份。

具体要求请见：护照业务种类及所需申请材料、护照/旅行证。

2. 签证申请人通过中国签证申请在线预约系统预约到馆递交申请、采集指纹具体时间。具体要求请见：中国签证须知。

3. 认证申请人通过“领事认证预约”服务进行在线填表、预约到馆办理时间。具体要求请见：中国驻奥克兰总领馆启用“领事认证预约”业务的通知及申办认证须知。

4. 公证申请人将申请材料发送至我馆咨询邮箱进行预审，请将邮件标题设置为“公证预审-姓名-公证事项”，预审通过后使用“中国领事”APP的“公证预约”功能进行填表、预约到馆办理时间。关于材料的具体要求请见：申办公证须知。

（二）现场受理

1.办证人员到馆后，由工作人员确认预约信息，并协助申请人完成取号。

2.现场实行“一进一出”原则，每个窗口安排2名办证人员在大厅内等候，其余人员在大厅外等待叫号。窗口办理流程同疫情前。

3.所有业务加（特）急服务将逐步恢复至疫情前水平，具体可向领事官员咨询。

（三）缴费取证

所有办证人员均应根据取证单指定时间或与工作人员商定的时间到馆缴费、取证。具体要求请见：关于调整领事规费付费方式的通知

三、注意事项

（一）因线上、线下办理模式切换需要，我馆将于1月23日-31日期间临时关闭各项业务的申请、预约通道。已预约该时段的视频面审正常进行，已预约该时段的签证、认证请尽快提交申请材料。期间如有紧急办证需要，请通过邮件或电话说明有关情况。

1月23日之前提交的申请正常受理。

（二）通过“中国领事”APP办理护照旅行证，预约2月1日及以后时间段视频面审的申请人，无需进行视频面审，请于相应时间到馆递交材料。

预约2月1日及以后时间段办理签证、认证的，请于相应时间到馆递交材料。

材料要求请见上文“业务预约”部分，更多信息请见我馆官网“办证须知”栏目。

（三）当前疫情仍未结束，为维护办证场所环境安全，保护申请人身体健康，如您有新冠病毒检测阳性、发烧等呼吸道疾病症状等情形，请推迟来馆办证。

进入大厅须全程佩戴口罩，通过红外测温仪测温，体温超过37.3℃者，请勿进入大厅。进入后自觉与他人保持一米以上间隔，办理完毕后尽快离开，避免人员聚集。

（四）证件大厅容纳人数有限，请服从工作人员现场引导。

（五）我馆能提供的公共停车位有限，建议申请人乘坐公共交通到馆办理业务。自驾的申请人将车辆停放在标有“VISA签证”的车位。

以上信息请相互转告。为节约办证人员办理时间，请于来馆前仔细阅读相关通知内容，准备好相关文书并提前复印所需材料。

办证地址：630 Great South Road, Ellerslie, Auckland

证件服务网站：http://auckland.china-consulate.gov.cn/eng/lsqz/

证件业务咨询电话：+64-9-5713080（人工应答时段：工作日上午9:30至11:30，下午2:00至4:00，其余时间为语音自助咨询）

证件业务咨询和公证预审邮箱：[email protected]

1.  如何办理护照/旅行证业务？

   
   

 恢复对外办公后，护照/旅行证换、补发业务仍需要通过“中国领事”APP提交申请，但无需在线提交“不采指纹知情同意书”和出入境记录电子文件。请下载、注册、登录APP后，按要求填写基本个人信息，根据示例上传所需材料，完成人脸识别后提交订单并预约到馆办理时间。订单通过后，申请人须在预约时间到馆递交所需纸质材料（预约凭证、旧护照/旅行证、2张白底小2寸证件照），并采集指纹。

“中国领事”APP操作具体问题请见：护照业务种类及所需申请材料、护照/旅行证。

2. 16周岁以下申请人首次办理护照/旅行证业务，没有中国护照号，如何在“中国领事”APP上进行实名认证？

16周岁以下申请人可以由父母在“中国领事”APP上注册帐号，代子女办理相关业务。但需注意：人脸识别必须由申请人本人完成。其中年满10周岁的申请人还须在APP上提交本人电子签名，不满10周岁的申请人可跳过该步骤。

3. 我申请的护照/旅行证已经完成制证，但一直没来取，还可以来取吗？

办证大厅恢复对外办公前通过“中国领事”APP办理的护照/旅行证的申请人，若提交纸质材料时提供了回邮邮袋，我们将用您提供的邮袋把新护照和旧护照寄回，您无须到馆取证，请及时关注快递信息。

若当时未提供回邮邮袋，您也可以在与我们邮件或电话确认时间后到馆缴费、取证。

4. 多久可以收到新的护照/旅行证？

在“中国领事”APP上提交订单后须等待审核，一般需要3-5个工作日。审核通过后，可到馆提交材料。到馆受理15个工作日后您可以到馆取证，具体时间以我们通知为准。

护照业务无加急服务；旅行证业务加（特）急服务须经领事官员批准。

5. 现在可以申请哪些签证？怎样申请签证？

办理赴华签证要求请见：中国签证须知。

自2022年8月24日起，允许持有效APEC商务旅行卡（不包括虚拟卡）、有效学习类居留许可的人员入境中国。

所有赴华签证申请人均需在预约时间到馆采集指纹，以下人员除外：

1）未满14周岁或超过70周岁人员；

2）外交护照持有人，符合外交、公务、礼遇签证的申请人（有对等需求的人员除外），及中国香港、中国澳门签证申请人；

3）五年内持同一本护照申办签证并留存过指纹的人员可予免采，但需出示五年内同本护照上曾获发的生物识别贴纸签证。如曾留存指纹并获发签证，但因故无法出示生物识别贴纸签证的，赴同一使馆/总领馆申请可免采；

4）十指手指均残缺或十指指纹均无法留存人员。

更多办理须知请见：签证申办注意事项

6. 持疫情前申请的签证和居留许可证可以入境中国吗？

 持2020年3月28日以前颁发的中国签证（外交、公务、礼遇、乘务签不受影响）的人员暂无法入境，相关人员须重新申请签证方可入境中国。

自2020年9月28日0时起，允许持有效中国工作类、私人事务类和团聚类居留许可（由中国出入境管理部门颁发的）的人员入境，相关人员无需重新申申请签证。

7. Q1签证和Q2签证的区别是什么？

    Q1是长期团聚签证，为3个月1次有效，入境三十天之内须前往赴华停留地公安部门办理居留许可证，居留时间以其签发为准，具体办理要求亦请直接向相关部门了解。

    Q2是短期探亲签证，分为1次、2次和多次有效，每次入境停留期不超过180天。持有该签证人员应在有效期内入境中国，从入境当日起计算停留期。

更多办理须知请见：签证种类及所需申请材料

8. 我是中国公民，需要办理委托书/声明书公证，现在可以来馆办理吗？

如果您需要办理公证，请先将申请材料发送至我馆咨询邮箱进行预审，注意邮件标题需为“公证预审-姓名-公证事项”，预审通过后使用“中国领事”APP的“公证预约”功能进行填表、预约到馆办理时间。

更多办理须知请见：申办公证须知

9. 申请领事认证的文件是否可以申请多份副本？

申请人在线上填表预约时，“提交材料及申办认证书的份数”应按实际提交的认证文本份数填写。比如，如果申请人在内政部只申请了一份认证书，则填写“1份”；如果申请人在内政部申请了同一事项的3份认证书副本，则填写“3份”，并提供3份复印件。

10. 同时办理不同文书认证是否要填多份申请表？

如果是不同事项的认证书，请在在线填表时一并勾选，无需另填新表。

11. 如何办理香港特区护照业务？

香港护照申请人需自行在网站上办理香港特区护照业务，请见“香港政府一站通”网站。香港入境事务处制证完成后会邮寄给我们，届时我们将通知您到馆取证。

12. 我可以向总领馆申请换发回乡证、台胞证吗？

海外不能办理回乡证、台胞证，您需向原发证机构申请换发有效回乡证、台胞证后，再前往中国大陆。

回乡证、台胞证过期，或者未持有回乡证、台胞证的中国籍香港、澳门、台湾居民，可申请旅行证自新西兰直接前往中国大陆。办理方式请见第一条问答，所需材料请见：旅行证业务种类及所需申请材料。

13. 总领馆可以办理香港特区的签证和入境许可证吗？

办理须知请见：http://auckland.china-consulate.gov.cn/zjfw/bzxz/201809/t20180925_233300.htm。

有效中国护照持有人无需办理手续，可在香港过境七天（仅指转机），如果需延长，可在抵港之后向香港入境事务处咨询和申请。

香港特区的签证也可以在香港出入境事务处的官网申请，也可通过我馆转递申请。更多信息也可以访问香港入境事务处网站查看。

14. 如何办理境外领取养老金资格认证？

如果您持有有效中国身份证，您可以通过“中国领事”APP在线提交申请，提交成功后需等待中国人社部门审核。

您也可以携带有效护照原件到馆办理境外领取养老金资格认证。具体办理须知请见：http://auckland.china-consulate.gov.cn/zjfw/bzxz/201809/t20180925_233295.htm。

15. 一定要到馆取证吗？制证完成后可以邮寄给我吗？

如需申请回邮服务，请在到馆办理时携带付妥邮资的回邮邮袋，提前在邮袋上写好收件地址（若收件人不是申请人，请备注申请人信息）。请注意留存邮袋追踪码，我们不提供邮寄进度查询服务。

申请人选择邮寄而产生的材料证件丢失、损毁、延误等情况，总领馆不承担相关责任。

16. 如何支付费用？

申请人到馆取证时现场支付费用。请选择以下方式支付：

信用卡（仅限Master Card或Visa卡）；

银行现金卡（EFTPOS）；

银行转账（ONLINE BANKING TRANSFER）；

银联支付（信用卡、借记卡、云闪付）；

微信支付；

支付宝支付。

如申请回邮服务寄回证件，请在收到缴费通知邮件后完成银行转账，并回复缴费截图邮件。

户名：The Consulate General of PRC

账号：03－01040962837－28

开户银行：WESTPAC

为便于我们准确核对申请人并及时处理有关证件申请，请申请人务必在相关银行操作页面Particulars栏填入申请人姓名，在Code栏填入申请人取证单号码（如有）或护照号码，在Reference栏填入业务类别（如PASSPORT, VISA, NOTARIZATION, LEGALIZATION）。

17.如果我付错款怎么办？

如果需要退款，请提交一份情况说明，并附上您的转账的记录，发送至我们的邮箱（[email protected]），我们会进行处理。

情况说明须包括：

申请人姓名（或公司名称）；

办理业务类别（如认证，签证，护照），如果有取证单号请一并提供；

转账次数，金额及转账截图；

申请退费原因；

您的账户信息；

手写签名；

退费申请时间较长，请耐心等待。同时银行将收取10新西兰元手续费。

18. 如果我着急办证，应该怎么做？

如果您在办理证件时有紧急事由或特殊情况需要说明的，请连同申请材料一并提交有关情况说明并手写签名，或发送电子邮件至我们的邮箱（[email protected]）说明情况，我们会视情作相应处理。

我馆领事办证厅将于2023年2月1日恢复对外办公，具体安排如下：

 一、对外办公时间

 周一至周五（节假日除外） 上午09:00—12:00

 二、业务安排

 （一）护照、旅行证业务。护照、旅行证仍将通过“中国领事”APP线上受理。APP线下录取指纹将从2月6日（星期一）起恢复。详见总领馆网站办证须知。

 （二）签证业务。恢复网上预约、到场办理方式。申请人请登录“中国签证在线填表（COVA）”(cova.mfa.gov.cn)在线填写签证申请表，填表完成后在“中国签证申请在线预约（AVAS）”系统（avas.mfa.gov.cn）预约到我馆领事办证厅现场递交材料时间。详见总领馆网站办证须知。预约系统将于2月1日开放预约功能。

 （三）公证、认证业务。恢复公证业务办理，请申请人提前发邮件预审，避免到场办证时因材料不全导致无法办理。恢复认证到场办理，但仍保留邮寄办理认证方式。

 （四）缴费取证。上述业务申请人无需到场缴费取证。我馆将通过发送邮件的方式通知申请人转账缴费，并提供回邮服务。如需回邮服务，请申请人提前准备回邮信封或邮袋，须已付妥邮资并填妥收件人姓名、回邮详细地址、收件人电话等。

三、防疫要求

 为保证健康安全，请到场办证人员全程佩戴口罩，并配合办证厅工作人员维持现场秩序。

四、办公地址：

 108 Hasons Lane, Upper Riccarton, Christchurch 8041

 五、联系方式：

 领事证件咨询电话：03-3433650 

（工作日上午11:00至12:00，下午14:00至17：00）

 领事证件咨询及补充材料电子邮箱：

  [email protected]

 中国公民领事保护与协助电话：03-3411016（新西兰境外拨打方式为0064-3-3411016）（恕不受理领事证件类咨询）