张女士（化名）是参与跳崖4人中女子陈某的朋友，事发后张女士和陈某的家人一起赶到张家界处理后事。

张女士说，当地警方向家属透露，4名死者通过群聊的方式沟通策划，其中一名死者是带头人。

4人在跳崖前，从同一个本子上撕下纸张并写下遗言，遗书内容很简单，“只有一句话，本人***，具有民事行为能力，本人是自杀，与其他人无关。”张女士表示，遗书是在4月2日写下的。

陈某的母亲刘芳回忆，事发当天，她就觉得女儿不对劲。多次拨打电话都无法接通后，她选择了报警。

后来她发现，当天凌晨3时，女儿在朋友圈发布了一张照片，配文称“晚安世界……我决定要当一个睡美人啦”。

4月4日晚上10时左右，刘芳和多名亲友连夜出发前往张家界。5日上午，她在当地医院的太平间见到了女儿，伤痛无法言喻。

之后，刘芳和亲友将女儿的遗体送到当地殡仪馆火化。6日下午6时左右，女儿的骨灰被带回四川内江老家。

天门洞。图源：九派新闻 温艳丽

刘芳说，几个月前，做保安工作的丈夫被诊断出癌症，癌细胞转移到淋巴，目前处于中期阶段。

因丈夫手术在即，原本女儿准备这个月回家照顾父亲。没想到，她的归来竟是以这种方式。

刘芳说，之前，陈某在外上班会补贴家里。但她对女儿并无要求、绝不给压力，女儿愿意帮家里多少就是多少。

目前，她不敢让丈夫知道女儿去世的消息，“因为我们都遭不住打击了。”她喃喃说。

跳崖者家属：

儿子撇下了我，心里很不好受

死者张某来自福建德化县农村，事发后，张某的父母和亲属一起连夜赶往张家界。

张某的堂哥告诉记者，张某是家中独子，初中毕业后，就在外地打工，这几年独自在广东。他在出事前并无异样，家人也不认识其他几位一同跳崖的人。“事发之前，他还给他妈妈打过电话，说要出去旅游。”

张某村庄的村委会工作人员也表示，事发前，张某家里并无异常，不过他“家庭情况不是很好，他常年在外打工，也不常在家，我也很少见到他。”

4月7日下午，张某的亲属告诉记者，他们接下来会将张某的遗体火化，然后带回老家安葬。

天门山。图源：九派新闻 温艳丽

另一位死者刘某来自河南农村，今年34岁，育有一子。刘某的父亲告诉记者，他们请了邻居帮忙去张家界把儿子接回家，目前人还没回来。

谈及儿子，刘某的父亲声音里满是哭腔，他说儿子撇下了自己，心里特别不是滋味、很不好受。

刘某的父亲今年60多岁，曾中风，30多岁开始就半身不遂。刘某的奶奶今年90多岁。

在父亲的印象中，刘某活泼开朗，平时回家表现也很正常，不知道为什么会想不开。

刘某的邻居说，他们都知道刘某家里困难，“家里没人能前往张家界，他爹瘫痪着，难得很。”现在他们都没敢告诉刘某奶奶这件事，把她拉到亲戚那去，怕她受不了。

另据媒体报道，死者彭某家住河北邯郸。当地一位村民自称和彭某大哥是同学，“他（彭某）家里兄弟姐妹四人，他排老三有两个哥哥一个妹妹。”

该村民说，自己常年在外跑大货车很少回村，逢年过节回去偶尔能打个照面，“但是他们一家条件很差，基本属于村里最穷的那几户了。”

实地探访事发地：

玻璃护栏上写着“禁止攀爬”“禁止跳跃”

4月7日，记者实地探访事发地——天门山西线玻璃栈道。当日前来天门山游玩的游客不少，索道入口排起了长龙。一个负责维护秩序的工作人员表示，或许即将到周末，游客比前一天多。

在排队的间隙，有不少游客聊到此事，谈话内容总会出现疑惑：“这么年轻为什么想不开？”

记者注意到，和其他景点相比，西线玻璃栈道的安保人员要多一些。热门景点天门洞只在洞口出现一位安保人员，提示着大家不要长时间停留。

而在西线玻璃栈道，仅入口处就有三四位安保人员。他们拉起长线维护入口的秩序，并建议年纪大的游客不要进去游玩。

玻璃栈道沿着山体外沿修建，全长60米，栈道宽两米左右，路面由一块块透明的大玻璃铺就，透过玻璃可以看见脚下的峭壁。

栈道的外围设置玻璃护栏，高约一米三左右。每隔两块护栏，玻璃上就会出现“禁止攀爬”和“禁止跳跃”的标志。

护栏上的安全提示。图源：九派新闻 温艳丽

从玻璃栈道往外看，天门山的风景尽收眼底。玻璃栈道之下就是深崖，深崖底部林木丰茂，云雾缭绕。

玻璃栈道外面就是深崖。图源：九派新闻 温艳丽

玻璃栈道的护栏由大块玻璃和不锈钢扶手组成，和游客脚底的玻璃走道一体，给人以“惊险”的感官刺激。记者发现，西线玻璃栈道的护栏高度比其他栈道的略矮一些，若攀爬，还是能翻越出界。

两种护栏高度对比。图源：九派新闻 欧俏妤

或许是栈道比较窄，这段60米的路上并没有安保人员。

在玻璃栈道上游玩的游客。图源：九派新闻 温艳丽

记者注意到，带团的导游有不少谎称这几天西线玻璃栈道关闭，给游客推荐了另一个玻璃栈道。

此处曾发生多起跳崖事件

记者检索发现，2018年6月，一名游客在天门山景区西线玻璃栈道处，翻越护栏跳下山崖自杀，经多方连日搜救，该游客遗体被找到并转运至殡仪馆。

经警方调查，当年6月13日17时35分许，天门山景区巡线人员在西线玻璃栈道终点位置处的木质台阶上发现一黑色双肩背包。为查找失主，调看监控视频发现，当天17时17分许，一名游客从放包处自行翻过安全护栏跳下山崖。

不足两个月后，同一栈道又发生一起跳崖事故。

2018年8月2日13时许，一名游客在天门山景区玻璃栈道处，翻越护栏跳下山崖。8月6日，张家界天门山国家森林公园公安派出所一民警称，经过搜救，于8月2日晚10时找到遗体，并已通知家属。

张家界天门山景区彼时回应称，景区已进一步加强安保工作。

天门山。图源：九派新闻 温艳丽

导游莉莉对此表示，大大小小的问题每个人都会有，重要的是积极看待、努力解决。天门山环境优美，值得来游玩、放松，“希望游客们游玩之后不仅领略了美景，也在释放生活上的压力。欢迎大家来爬爬山，回去倒头睡一觉，第二天又活力满满。”