又一波社区经济兴起：席卷100多个社区订单总数超100万个

公众号新闻

2023-04-14 20:04

“我们解决的，是社区配送'最后100米'的难题。”

作者丨白白

快递进了小区却不送货上门、外卖放在楼下快递柜需要自取、社区团购订单自取麻烦......劳晓赫看到社区最后100米的痛点，也同样看到了背后的市场。

一秒到家创始人&CEO劳晓赫

劳晓赫从事快递物流行业多年，他深知社区最后100米痛在哪里，痒在哪里，“这也是我自己切身的痛点，我希望人们生活可以更智慧、社区可以更畅通。”他表示，带着这样的目标，“一秒到家”成立了。

用户对送货上门有庞大的市场需求，但解决“最后100米”痛点并非一片坦途，首先就必须要解决配送方与收件方时间不匹配的问题。为此，劳晓赫带领团队经过2年多研发、多次迭代升级、数千次严苛测试，推出门上智能收纳设备——魔盒，“期间无数次想过放弃，但是每一次产品迭代，都能获得用户强烈的正向反馈，这些反馈支撑了我们走下去。很幸运，我们成功了，现在魔盒已经成为我们的核心竞争力所在。”劳晓赫道。

一秒到家智能设备——魔盒

如今，用户对魔盒的接受度非常高，一位一秒到家资深用户林女士告诉笔者：“我们小区比较大，光驿站就有三个，每次拿快递都要几个驿站跑来跑去，现在有人给送上门，太方便了。”对于包裹的安全性，林女士表示完全不用担心：“只有我授权了，别人才能打开，平常不用的时候，装快递的收纳袋可以直接收进魔盒里，装在门上也不突兀。”

在送货人员的选择上，一秒到家充分利用了社区内的闲置劳动力，如退休的大爷大妈、全职宝妈等，“一方面是解决这部分人群的就业问题，另一方面，选择小区内的人员作为送货人员，也让用户更放心。”劳晓赫表示。

社区的智慧化数字化、社区老百姓的生活质量，早已成为各级政府的关注焦点。2022年国务院办公厅印发《“十四五”城乡社区服务体系建设规划》，提到推进数字社区服务圈、智慧家庭建设，促进社区家庭联动智慧服务生活圈发展。国家商务部也一直在全国推动一刻钟便民生活圈建设，让居民在家附近享受到便利优质的生活和服务。

而劳晓赫所做的，正是以科技为动力，创新智慧社区，推动一刻钟便民生活圈建设。

“一秒到家要做的不仅仅是送货上门，这只是社区生活中的一个小场景之一，我们志在整个社区服务场景。”劳晓赫表示，他认为社区是离用户最近的消费场景之一，也是最能精准触达用户的地方，通过高粘性的送货上门服务，劳晓赫想撬动的是整个社区流量，“安装了魔盒之后，用户出门进门都会看到我们，在通过送货上门服务建立了信任基础之后，用户的多元服务需求自然而然也会浮现出来。”

日用代买、代寄快递、代扔垃圾、家政保洁、遛狗喂猫......社区服务的想象空间非常广阔，劳晓赫认为：“社区上门服务未来会变得像‘点外卖’一样易得，整个社区经济也将因此而盘活。”

据了解，目前一秒到家已在全国布局100多个社区、进入3万多个家庭用户、累计订单数超过100万单，一秒到家正在铺开一个庞大的社区商业蓝图。智慧社区的未来，更加令人拭目以待。