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你被街上推销大牌护肤品、化妆品的人骗过吗?这个话题,华人太有发言权了。终于,有人吐槽这个事情了。走在墨尔本的街头,你有被热情的护肤品销售员拉着推销过产品吗?你有因为难以拒绝而忍痛付款吗?事后你有没有一种当冤大头的感觉?近日,一位华人就在社媒分享了这样的经历,希望他的故事能让大家有所深思。根据po主的描述,事情发生在他去Melbourne Central的时候,路上一个女销售叫住了他,热情地和他打招呼,还邀请他进入他们的护肤店,介绍他们的产品。这个品牌据说来自以色列,店员们向po主展示了一些产品,包括去黑头的产品和磁铁面膜。
“这里我还是得说一下我之前也试过不少新鲜护肤品,上过很多当,也熟悉骗子的话术,最近几年变得很谨慎了。”然而,这位女销售真的非常会说话,她一顿忽悠po主,表现得也非常友好,并且说话时还夹杂着一些中文。Po主告诉她,买不买自己还得考虑考虑,女销售表示理解。接着,她们的经理出现了。听了对方口音后,Po主猜测他们应该都不是本地人。然后,这位经理开始了他的表演。他表示,自己的男朋友也是中国人,又说与po主真有缘分。经理称,他以前在武汉工作过,问po主来自什么地方,po主说自己是重庆人,这位经理问他重庆离北京近吗?就是这句话,让po主起疑。“其实我在这里当时就有疑惑,因为我说我来自重庆,他说离北京很近吗?你都在武汉工作了不知道重庆在哪儿?”随后,经理给po主展示了一些客户的微信聊天记录和使用他们产品前后的皮肤对比照片,还带po主进了一个房间,播放了一段关于产品的介绍视频。然后,经理向他推荐了店里的LED仪器,并在po主的脸上试用了一下,还让他下载他们的应用程序。“然后我问价格,他说10000刀还是6000刀来着我不记得了,当时听了我就想跑,我说我没钱,我要回国了,钱都转回国内了,他就又开始他的精彩表演。”经理问po主能拿出多少钱,po主当时心里想,6000澳元的东西总不能卖1000澳元吧,于是他说自己只有1000澳元。经理接着说要和老板打电话请示一下,回来后他说给po主提供了一个优惠:900澳元,还送给po主其他一些护手霜和身体乳,称这是他给po主的圣诞礼物。在这之前,po主已经被他们忽悠花了1000澳元,然后po主告诉他们自己真的没有那么多钱,需要思考一下。然而,经过众人的洗脑,加上po主又不擅长拒绝,最后他还是刷卡付款了。Po主称自己走出店门,呼吸到新鲜冷空气的那一刻,一下子清醒了过来,他意识到自己上当受骗了。“都要离开墨尔本了上这么大个当,我真的无语,对自己无语。主要是我还找不出敲诈的证据。”Po主透露,这家店叫botanifique,大家注意避雷。可不止po主一个人被这家店的销售缠上过,帖子发出后,很多网友都称自己也遇到过。而且,好像不止一家店是这样招揽顾客的。“我去年来墨尔本第一个星期就被拉过去推销了一番,幸好我顶住了啥都没买。从此以后每次路过都躲着走。”“他们家在central有一个摊位,靠近flinderstation也有。之前也让我买,说什么给我员工折扣减好几干,一听就不太对劲。”“我也试过(MC那家)但没有你那么多,硬是买了200刀才走...以后见到就绕着走了。”一位网友表示,还有一个牌子叫 origani,也爱搞这种套路。她说,自己第一次碰到是在Pacific Fair,当时她刚来澳洲,对一切都不太了解。有人向她推荐了这个品牌,她误以为是一个知名品牌推出的新品展示,而且价格已经接近一些大牌子的产品了。那时候,销售人员看出了这位网友的犹豫,一直以各种理由给她降价。不过,当时网友真的没有多余的钱了。临走时,那个销售人员还嘲笑她说刚买完施华洛世奇的人会没钱吗?之后每次经过那个地方,这位网友称总能看到那个店的销售努力地拉拢顾客,无论是年轻的学生还是年长的老人都被他们拉进去试用产品。
“origani!tmd寻找一个没被她们骗过的留学生,当时我还不太懂护肤品,也没买过其他牌子的,第一次花了300刀买他们家的产品,被我周围的人说买大牌都没这么贵,现在想想真的气死。”
“同样也被这个牌子的营销忽悠过!第一次被忽悠着买是在chad,被忽悠买了一瓶去角质的,还坚持给用完了。当时他们店长,一个超热情的大姐,跟我说自己是单亲全职妈妈,人到中年离婚后出来搞事业,还让我给她发使用反馈。”网友们表示,这些销售员都特别热情,一般人招架不住,如果不想被忽悠,就一定坚持说自己没钱、有急事或者不懂英文,否则他们是不会“放过”任何一个挣钱的机会。
这位华人称,自己也没想到因为一个招呼,竟然会被销售追到停车场。所以,大家以后轻易别太打招呼。
不知道,大家注意到没有,人们就是明知这种街头推销的会有坑,但最后还是掉进去了。为什么呢?其实,还是对他们的套路没有清晰的认知。所谓知己知彼百战不殆,接下来,我们就深挖他们的套路,以后尽量不要让自己被“迷惑”了。街头推销化妆品通常会使用各种套路和技巧来吸引人们购买产品。比如:免费试用。推销人员可能会主动给你提供免费的产品试用,以吸引你的兴趣。他们会在你的手臂上试用一些化妆品,让你亲身体验产品的质地和效果。赠品促销。推销人员通常会提供一些额外的赠品或奖励,例如小样或折扣券,作为购买产品的奖励。强调产品优点。推销人员会强调产品的独特性和优点,例如它们的成分、效果、持久性或特殊功能。他们会使用美化的语言来吸引你的兴趣。示范演示。推销人员可能会在你面前展示产品的使用方法和效果。他们会向你展示如何使用产品来改善你的肤质或解决特定的美容问题,以证明产品的有效性。
社交认同。推销人员可能会试图建立与你的情感联系,通过称赞你的外貌或表达对你的关注来获得你的好感。时间限制和紧迫感。推销人员常常会告诉你有限的时间优惠或特别的折扣,以创建购买紧迫感。他们可能会强调产品的热卖程度或库存的稀缺性,促使你尽快做出购买决策。担心营销。推销人员还可能会指出你的皮肤问题或缺点,并试图唤起你的担忧。他们会强调自家的产品可以解决这些问题,并试图使你相信只有他们的产品才能满足你的需求。购买建议。推销人员可能会根据你的肤质或需求推荐特定的产品,他们声称这些产品是专门为你量身定制的,刺激你去购买。这些套路并不一定适用于所有的街头推销活动,也并非每个推销人员都会使用所有的技巧,不过了解这些常见的套路,可以帮助我们“反套路”。你学废了吗?当然,即使我们熟悉了套路,但是仍然被忽悠了可怎么办?就像本文开篇提到的那位华人朋友,他也知道销售在玩套路,但是最后不忍拒绝,还是付款了。事后,又觉得自己被骗了,搞得自己很难受。难道,消费者只能当冤大头了吗?当然不!与商家交涉。与销售人员或商店经理进行交涉是解决问题的第一步。解释情况并表达自己的不满,指出自己认为被忽悠或误导的具体事项,并要求得到合理解决方案,例如退款、换货或补偿等。寻求澳洲消费者法律与公平竞争委员会(ACCC)的帮助。ACCC是澳洲的主要消费者保护机构,消费者可以向ACCC咨询并报告商家的不当行为。1.登录ACCC的官方网站:https://www.accc.gov.au/
2.在网站上提交投诉:ACCC网站提供在线投诉的渠道,你可以通过填写相应的表格来报告商家的不当行为。投诉表格:https://www.accc.gov.au/consumers/problem-with-a-product-or-service-you-bought/contacting-a-business-to-fix-a-problem/complaint-letter-tool寻求各州的消费者权益部门帮助。澳洲各个州还设有消费者权益部门,负责监管和保护当地消费者的权益。你可以联系所在州的消费者权益部门,了解当地的消费者保护法律和可行的解决途径。官方网址:http://www.consumer.vic.gov.au
墨尔本办公室地址(周一到周五:8.30am - 5.00pm, 公共假期除外)121 Exhibition Street Melbourne 3000113 Exhibition Street Melbourne 3000(顾客和商业帮助中心)帮助热线: 1300 55 81 81(周一到周五:8.30am - 5.00pm, 公共假期除外)澳洲就业、技术、经济发展部门(Fair Trading):Fair Trading可以说是澳洲政府的一个万能部门,它的职责范围包括购物和消费者保障、租房和房屋买卖、建房和装修、公寓和社区住房、解决纠纷和零售租赁等等,你可以向该部门咨询并报告商家的不当行为。Australia Fair Trading:https://business.gov.au/legal/fair-trading
新州:https://www.fairtrading.nsw.gov.au/about-fair-trading
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澳大利亚有一系列法规和规定,旨在保护消费者的权益,在公共场所或街头进行的销售活动,有时涉及到未经许可或违反规定的销售行为,任何让消费者不适的行为,消费者都可以依法维护自己的权益。
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