查查你收到了吗？捷星航空向数千名顾客退还信用卡多收费用

2023-06-11 14:06

廉价航空公司捷星航空（Jetstar）在向数千名在4月和5月支付航班费用的客户多收信用卡费用后表示道歉。

据《每日电讯报》报道，澳航旗下的捷星航空本周开始向被多收费用困扰的顾客退款。

捷星航空向4月12日至5月8日期间使用Visa信用卡购买机票的客户收取了2.53%的费用，而不是他们应该支付的1.12%。

“我们对这一处理错误表示歉意，大多数受影响的客户被多收了1分至5澳元。”捷星发言人表示。

“我们正在联系受影响的客户，尽快退还多收的金额。”

在周四（6月8日）发给一位顾客的电子邮件中，捷星航空表示“将在15个工作日内把您多付的金额退还至用来完成购票的信用卡。”

“您不需要做任何事情，这些资金将出现在用于支付的账户中，您会收到一封确认邮件，详细说明退还的金额。”该客户被告知。

在4月的一个旅游论坛的帖子中，另一位捷星航空的客户声称被收取了30多澳元的信用卡费用，而这笔费用本应被控制在10澳元以内。

这位顾客说：“这绝对是一种敲诈！”

捷星航空及其在低端市场的竞争对手维珍航空，此前曾因如何处理信用卡费用而与监管机构发生过纠纷。

2015年，联邦法院发现这两家航空公司都违反了消费者法，并误导了客户，因为它们没有在票价的标题中披露用信用卡订票的处理费用。

相反，这些费用只是在预订过程的后期才被披露，这种做法被称为 “滴水定价”（Drip Pricing）。

法院后来判决捷星航空支付54.5万澳元罚款，维珍航空支付20万澳元罚款。

猫本吃货小红书（探店视频）

墨尔本百大微信群

找猫叔聊聊

猫本在线传媒成立于2011年，是最贴近墨尔本华人的传媒平台，每天带来综合的当地生活资讯，包括实时新闻、生活信息、吃喝玩乐、活动介绍。点此关注澳大利亚猫本在线传媒全平台广告合作加微信：xuchaomh

微信扫码关注该文公众号作者

戳这里提交新闻线索和高质量文章给我们。

来源: qq