巴黎飞出的航班上,一名乘客与人血和粪便共处七小时,真相让人崩溃…
6月30日,哈比卜·巴塔(Habib Battah)搭乘的法航航班从巴黎起飞要前往多伦多,机型是波音777。
他对这次旅途充满期待,不仅带着妻子同行,还有家里必不可少的亲密成员——2只可爱猫咪。巴塔说“这是我们第一次带着猫一起旅行”。
万万没想到,这是一次让他崩溃的航程。
01/
上了飞机,两只猫咪被分别装在猫笼里,放在夫妇脚前的空间。一路折腾挺辛苦的,他俩入座之后,也终于可以喘一口气,打算在航班上歇一歇。
起飞后不久,巴塔和妻子都注意到座位下方传来难闻的味道,越来越浓。也许一开始就有,只是他们那时才在这个密闭空间里觉察到。
好尴尬,难道是猫咪排泄了?他低头检查,却发现它们安静又乖巧,没有小动作。
味道从哪里来的呢?他仔细检查,发现猫笼下面的地板上有一处湿渍——长和宽约20英寸(约51厘米),他向一名路过的空姐挥手示意,报告了这一情况。
事情从这里开始起变化!
“我说这闻起来像狗屎。空姐递给我湿纸巾,我开始擦拭。它是红色的——血红色的。湿巾全部被染红,我当时想,‘这到底是什么?’ 我只是想知道那是什么。”
过了一会儿,空姐说:“你最好去洗一下手(再来弄),这里有一些手套。”
与此同时,空姐将这一消息报告了上去,机长则马上向巴黎询问30A和30B座位下的血红色污迹到底是什么。
法航总部传来消息:这是人血!前一天,在巴黎飞往波士顿的航班上,一名男性乘客“出血”了。当时航班的机长要求在飞机返回巴黎之前要清洁该区域,但清洁工似乎忘记了地板。
空姐轻描淡写地把消息告诉了巴塔:“哦,我们听说是此前一名乘客出血了。”
What?!!!
巴塔从那时开始有点崩溃:“我此前不知道那是血,猫笼也被弄脏了。血已经浸透了用来携带笼子的背袋。”
他疯狂地想清理袋子——猫还在里面。他把猫笼搬到洗手间继续清洁,“试图疯狂地摆脱这种可怕的东西,我用了一整包湿纸巾。”
让他生气的是,只有一名空乘人员“在道歉”,但其他机组人员没有反应。
你看,正常人就是这么一步一步心态失控的。刚上飞机,折腾许久,他已经很累了,但噩梦才刚刚开始。
让人崩溃的是——在座位上发现脚下有血渍和臭味,却是在一个密闭空间,无可逃遁,已经让人无法忍受。
更崩溃的是——这是一次长途飞行,没法临时下飞机。
还有,航班已满,无法换位。
别忘了,他的两只心爱猫咪要跟这血迹共处一路!
夫妇俩最终得到了“两小瓶依云水”作为补偿,并从商务舱得到了两条毯子放在地板上,上面撒了粉末来吸收血液。“在接下来的七个小时里,我们不得不坐在那里闻着血腥味。”
他还说“腐烂的血的味道就像粪肥一样。起飞时我就脱掉了鞋子,袜子上沾满了血。”
最让人崩溃的事情来了,下了飞机的三天后,他接到法航的电话,被告知血液中混有粪便。
02/
法航方面怎么说?
法航在一份声明中表示,6月29日从巴黎飞往波士顿的航班上,一名乘客身体不适,出现流血等情况,抵达后接受了医护人员的治疗。此后,飞机飞回法国,“根据此类情况的程序,要求彻底清理该区域,并在(从波士顿飞往巴黎的)返程航班上取消该排座位。”
经调查,这两个座位最初是在波士顿清洁的,而坐垫是在巴黎更换的。两边的清洁人员都没有注意到地板也被浸湿了。
“一名乘坐下一趟从巴黎飞往多伦多航班的乘客(也就是巴塔)报告说地板上残留着血迹,弄脏了他的个人物品。 机组人员立即协助他清理随身物品,为他提供了无菌手套、消毒湿巾等合适的装备。”
“由于航班已满,因此无法换位。”
“已启动内部调查,以了解造成这种情况的原因。”
法航表示“对这种情况造成的不便表示理解和遗憾”,并已与巴塔联系”。
法航证实,这些液体似乎是血液和粪便。 当被问及深度清洁机上残留废物的程序时,他们表示“使用特定产品”。
声明中还说“接触地毯上残留血迹的风险不是不存在,但也是很低的。”
03/
见多识广的巴塔也认为事态很严重。他是一名记者,最近从黎巴嫩搬到美国,要在那里担任一段时间的大学讲师。这次旅行,本来是少有的轻松时刻。
他认为,航空公司危及了乘客的健康。此前还有从波士顿返回巴黎的一程,虽然当时这排座椅被拆除,但地板上长和宽约20英寸(约51厘米)的血和粪便都在。这意味着,那一程航班上的所有乘客也受到了影响。
再加上从巴黎飞往多伦的这一程。两程航班上,除了巴塔夫妇,其它乘客知情吗?
旅行结束后,他马上把事情曝露在了社交媒体上,并联系法航。热心网友问:有回复吗?他说:客服机器在回复!
最终,法航在飞行结束三天后给他打电话,提出要给猫洗澡,并建议提供500美元的代金券。他拒绝了这些提议。
“我认为这是不对的,我认为这是一种严重的生物危害,应该进行彻底调查。我们的机票花费了2,500美元——只补偿20%就可以息事宁人吗? 我认为这是重大过失,应该有人承担责任。
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