加拿大突发空难 飞机成火球坠毁 无一生还! 波音被砸出大洞 紧急迫降
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抵达多伦多已经是深夜3点。这期间乘客一直没有得到航空公司提供任何食物。
乘客卡门·萨博 (Carmen Szabo) 说: “他们说没有食物或饮料可供购买,但每 10 小时提供一次水。” 她指的是为每位乘客倒的一小瓶水, “除此之外,空乘人员正在从浴室取水。”她说。
图源: CBC
萨博称这次经历对她和她 17 岁的女儿来说是“创伤性的”。她说,弗莱尔在多伦多机场给了她和女儿每人一张 10 刀的餐券,但她觉得这还远远不够。
Flair 发言人在一封电子邮件中表示,该航班没有降落是因为恶劣的天气条件使其不安全。
声明中写道:“天气有时是不可预测和无法控制的....... 我们了解这次改道可能给乘客带来不便,对于旅行计划受到的任何干扰,我们深表歉意。”
Flair Arlines会赔偿乘客吗?
Falir 航空公司没有赔偿乘客。
当天飞机起飞、改变航线、又折返, 硬生生地把原本5小时内的行程拉长至9小时。而根据《航空乘客保护条例》的规定,如果航班延误超过 9 小时,小型航空公司必须向乘客提供至少 500 加币的赔偿。
不过, 该规则有一些例外,比如安全威胁或者是天气问题。
周一深夜, 萨斯卡正在下暴雨。
萨斯卡通国际机场卓越运营副总裁安德鲁·利明 (Andrew Leeming) 表示,这次航班路线完全收到各方面因素的影响: 例如风向、降雨、飞机构造, 以及因施工而缩短的跑道长度。
图源: CBC
航空乘客权利倡导组织主席卢卡奇认为,他不相信该航空公司的申辩,因为他们有责任在起飞之前充分了解抵达机场的着陆状况。如果有因素影响着陆,他们应当即刻停止出售机票。
卢卡奇表示, Flair 航空有责任向乘客赔偿餐费和住宿费。
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尽管Flair航空在电子邮件中表示,他们会为受影响的乘客提供“适当的补偿”, 但在两天前的一封邮件中写道: 由于“恶劣的天气条件”,该航空公司不会对乘客进行赔偿。
乘客怎么说?
“一开始他们说有一场风暴,我们无法登陆; 然后他们说跑道湿了,我们无法着陆; 最后他们又说跑道正在建设中,我们无法降落。”
图源: CBC
在温尼伯等了 20 分钟后,乘客萨博被告知他们要飞回多伦多。听到之后, 所有人情绪激动, 站起来尖叫、大喊、咒骂, 拒绝返回多伦多。
Flair 员工告诉乘客,他们的行李不会离开飞机,而是会被送往多伦多。加拿大皇家骑警和保安人员进入了现场,估计大约有四分之三的乘客下了飞机。
加拿大皇家骑警在一封电子邮件中表示,在一些乘客感到不安后,他们被叫到机场维持秩序。
萨博带着女儿和行李留在了飞机上。“人们互相帮助。比如,我女儿饿了,我们后面的一位女士分享了她的巧克力。”萨博说。
加拿大航空前首席运营官称这种情况是 Flair 航空的全责, 尤其是听到乘客饮用浴室的水时大为震惊。
据萨斯卡通国际机场称,周三凌晨,这些乘客搭乘第二趟航班离开多伦多,并于中部时间凌晨 4 点左右抵达萨斯卡通。
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