克而瑞助力社区治理数智化，上海长宁这个居民区来了一位“AI书记”……

有了“AI书记”的助力，居民们很快就了解了每一个候选人的详细信息，包括候选人照片和个人履历等，“还能边看文字边听‘AI书记’的介绍，觉得非常贴心，让我们这些忙碌的年轻人也能够参与到社区事务中。”陈女士坦言道，相对于过往简单的纸质公告信息，该创新功能让业主对候选人有了更多的了解。

据统计，此次仙霞别墅829弄小区业主大会会议共有120户业主参与了投票，其中“业委会委员改选”议题收到纸质投票56票，电子投票38票；“规约草案修改”议题收到纸质投票57票，电子投票36票。会议审议通过了《管理规约》和《专项维修资金管理规约》，并选举产生了新一届的业主委员会委员，效率较以往有了大幅度的提升。

据了解，顾雪芳从2012年来到威宁居民区工作以来，和居委会工作人员一起承担着包括威宁小区、仙霞别墅829弄、仙霞别墅785弄、仙霞别墅829弄7号四个自然小区的大小事务。例如，每逢业委会改选或者加装电梯等需要征询居民意见时，对居委会工作人员来说，“是一场耗时又耗力的大仗”。

威宁居民区住户较多，许多业主常年居住在外省市，将房屋出租给了租户，而租户不具备投票权。这个时候，居委会工作人员除了挨家挨户发放纸质票，收集居民意见外，还要向常年不居住在本小区的业主打电话收集意见，才能确保2/3的业主有效参与并投票，这不仅时间周期长，人力投入也多。“做居民工作杂事多，比较繁琐。”顾雪芳告诉记者，此次启用“AI书记”和数字投票系统后，在很大程度上为居委会减轻了负担。

据了解，这套拥有“AI书记”的民主议事系统及数据驾驶舱，是仙霞新村街道联系上海克而瑞信息技术有限公司牵头上海区块链技术研究中心、上海市数字证书认证中心和上海仪电云赛创鑫等相关技术合作方共同开发完成。利用时下最流行的AIGC新技术，结合GPT、Neural TTS、Audio2Face等技术工具，为威宁居民区书记量身打造的虚拟数字人形象。每一个业主打开“易委会”小程序都能在醒目位置看到“AI书记”形象，以及对业主征询信息的介绍。

此外，在本次业主征询期间，仙霞新村街道还升级发布了基层治理综合数据驾驶舱大屏。对于居委会和业委会来说，最关心的就是按照楼栋分组的投票进度，大屏中展示了本次仙霞别墅829弄电子投票的实时进展图，居委会和业委会可以及时了解参与投票的人数情况，实现了“一屏观小区”的民主议事流程。