京东露出羊毛
我有个暴论:都搞百亿补贴了,就等于没有百亿补贴了。
你细品,是不是这个道理?
消费者都麻了,胃口吊起来了,还会动辄喊出:真香吗?
京东的解法是——买东西靠谱省心上京东,这是经过历史检验的消费者心智了,贩夫走卒都知晓,现在我也搞补贴,还无惧比价,重点是大部分的包裹24小时之内从客户下订单到收到货。
当京东这套组合拳打下来,阁下该如何出招呢?
可它还在卷,不逼一下不知道自己多优秀。
近日,京东宣布调整自营商品运费标准,PLUS会员无限免邮,普通用户免邮门槛降至59元。(表公注:以下讨论都在自营范围内)
这意味着什么?
很多人的生活不用凑合过了。
之前普通用户的免邮门槛是99元,那么你买赵丽颖推荐并使用的同款维达超韧抽纸24包整箱的价格是51块钱,急赤白脸半年足够用,可为了免邮,你不情不愿的在购物车里点了+1,买了双份,收到货之后,本就不宽敞的家里又变得逼仄了。
这种场景经常发生你购买小件物品时,当门槛降到59了,你再搭包湿纸巾,干湿分离,多完美。
有个朋友听说京东这次运费调整后,之前就因为不想掏运费,也不想囤太多,连箱矿泉水都一直没舍得买,但当看到59元就包邮后,瞬间没有犹豫下单了。
PLUS会员更是离谱,我的影友群里一个朋友很是离谱,来,请看大屏幕:
60桶大水,省了182元运费,相当于86包维达抽纸放厕所了。
细想想,这么大量,估计京东要出动一台五菱宏光小面包车,一分钱运费不收,我是挺心疼小哥的。再想想,PLUS会员,全年都可以这么豪横……
京东,你就惯着他们吧。再来看看一些用户的真实反馈:
我还没说到重点,满59就能包邮,然后还能享受「211限时达」,与购买大件物品享受同样的物流配送服务,这就好比你本来想打快车的,满足你的却是特斯拉级别的专车服务。
我比对了一下。以十公斤的十月稻田长粒香大米为例,京东自营价格是76.9元,另有某电商平台的价格是82.9元,京东这边免邮费,如果你家米缸马上见底了,上午早点下单,下午就能送到,用脚趾头想想都知道怎么选择了。
当消费者有被宠到,被高品质的服务辐射到,京东百亿补贴等低价策略的杀手锏显现出来了——我不仅帮你省钱,还帮你省心。
敲掉那块高企的门槛,将京东自营里更多实惠好物纳入到免邮商品范畴中,更多消费者能体会到什么叫真正的「靠谱的低价」,不谈是不是消费降级,但服务升级是显而易见的。
好多善良的朋友可能要嘀咕了,咱们消费者这么不亏甚至血赚,大强哥那边是不是大动脉出血了呢?怪不好意思的。
实际上,京东敢调整运费门槛,底气从哪来的?钱是从哪抠出来的呢?
我们不妨从财报中找找答案。京东2023年二季度业绩显示:
二季度,在自营商品SKU达到千万级的基础上,京东的库存周转天数继续保持着31.7天的全球领先水平;同时,受益于供应链技术创新和精细化运营带来的效率提升和成本优化,履约费用率从去年二季度的6.1%降至今年二季度的5.8%。
而刘强东2018年曾在牛津大学的演讲中也提到一些细节,我摘录如下:
今天我们在库房管理的几百万种SKU里面,57%的SKU全部是人工智能管理的,到今年年底我们的目标是达到94%-95%,也就意味着94%-95%的采购,什么时候采购,以什么价格采购,采购过来以后放在哪些物流中心,物流中心库间还有调拨,有些货还有滞销,还要及时退回去,包括产品的定价、售后服务全部由人工智能来管理。
答案呼之欲出了。京东通过技术研发把物流成本降下来,加上自营的规模化效应,带动采购成本持续降低,供应链全链路数字化服务模式,起码有效减少了过去因信息错配带来的额外成本。
所以,这波先别心疼东哥,东哥有办法。割肉补贴是不长久的,短期营销补贴造一波声势,拉动一波用户量,何以为继呢?在运营成本及供应链效率上找提升方法,这是京东将低价进行到底的保障。
想想光客服这块,AI这股浪潮席卷过来,未来感觉还能再压缩一些成本,所以59元就免邮,我看不是一时捡漏,或许只是刚刚开始,还能降……
京东可能还会继续惯着你们。
我昨天错买了一份猫粮,已经出仓了,马上给我闪电退款;
一键价保,你都不用比价了,买合适了皆大欢喜,买贵了你就等京东补差价,这玩意不是和刮彩票一样吗?年轻人最喜欢了。
还有免费上门换新,长辈客服、母婴客服等等细分服务,都是挖掘出来的消费者需求。
实际上,不吹牛逼,我在京东自营上没买过低于99元的东西,也不是价格敏感群体,这次运费调整,我不是受益的主力人群。
但我和很多消费者朋友一样,特别喜欢确定性,当产品、价格、服务三要素都不会让人另生纠结,消耗额外的情绪价值,当真是买买买中最大的确幸了。
思考题:京东这波调整运费,你怎么说?聊聊你选择京东的理由?
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