开了30年，上海明星商场关店在即！“关门活动”引来抢购潮，11年前老顾客回流，店员：客流至少增了四五倍
“2008、2009年的时候，我经常来逛太平洋。说句实话，只要是搞活动，（商场就）人山人海……”8月15日下午，上海太平洋百货徐汇店内人头攒动。在赵兰芳的记忆中，此般热闹的景象已经许久未见。
赵兰芳是太平洋百货四楼某男鞋品牌的售货员。她向《每日经济新闻》记者回忆道：“我来的时候已经是2012年，只有周年庆的时候才会有这么多人，近几年是肯定没有那么多人。”
商场六楼，在某运动品牌工作的王远给出一组模糊数据：8月以来，商场客流有数倍甚至数十倍的增长。同一层的其他店铺也向记者表示，客流至少有四五倍的增长。
“反常”的顾客人次背后，太平洋百货徐汇店——这家曾经一度引领百货商场风潮的明星商场，即将在入沪三十年之际退出历史舞台。
7月31日，上海太平洋百货微信公众号发布公告称：“由于与合资方的合作期限今年届满，上海太平洋百货徐汇店将于2023年8月31日营业结束后正式谢幕，终止经营。”而在太平洋百货徐汇店关门后，远东集团在大陆市场将仅剩两家门店，分别为远东百货重庆江北店及位于大连的MIDTOWN购物中心。
标志性的背景音乐《宝贝对不起》，络绎不绝的顾客、清仓甩卖的商品、已然清空的展柜……共同见证了太平洋百货在上海滩的“最后一舞”。
百货行业日新又新，属于老牌百货大楼的航道似乎早已定好，潮起潮落之间，来往者皆是浪花。
作为百货业黄金时期的典型代表，太平洋百货一度是国内最大的连锁台资百货巨头，主要门店雄踞上海、北京、重庆、成都、大连等地的核心商圈。
上海太平洋百货官方微信公众号2018年的一则推文显示，上海太平洋百货公司隶属于远东集团零售体系，包含太平洋SOGO百货、爱买、远东都会、巨城购物中心、远企购物中心、电子商务GOHAPPY。营业据点横跨两岸达到56家店，两岸营业额逾300亿人民币。
1993年5月28日，上海地铁一号线南段（锦江乐园至徐家汇区间）投入观光试运营。轰隆的列车从徐家汇下方穿行而过，为徐家汇商圈带来源源不断的人流。当年10月，上海太平洋百货股份有限公司注册成立，两个月后，太平洋百货第一家店在徐家汇正式开业。
1997年和2000年，太平洋百货又分别在淮海中路商圈以及上海火车站附近连续落子。千禧年的钟声敲响，太平洋百货凭借位于上海的三家门店，跻身国内百货行业头部企业。
民生证券刘文正团队在今年7月发布的一份行业专题报告中将2000年后的百货行业发展分为五个阶段，第一阶段正是市场开放、境外零售商进入的2000年至2007年。这一时期也是太平洋百货在大陆生意最为鼎盛之时。
《经济观察报》2002年的一则报道显示，1994年，太平洋百货徐汇店全年营业额为1.8亿元人民币。而到了2001年，营业额已经高达10.87亿，加上淮海店、站前店，营业额高达20.15亿元。
据《解放日报》2004年刊发的一则报道，中国商业联合会、中华全国商业信息中心公布的“2003年全国大型百货零售企业（单店）销售额、零售额统计”显示，在全国销售额排名最前的10家大型百货零售企业中，上海企业占据3席。其中，上海太平洋百货有限公司位列全国第八，上海第三。
这样一家站在金字塔顶端的百货企业，为何会一步步走向谢幕？8月15日下午，记者前往太平洋百货总部办公室，但工作人员婉拒了采访。
8月24日，地产分析师严跃进通过微信向记者表示，从太平洋百货的公告来说，其和合资方的合作已经到期，所以会终止经营。应该说这是直接原因。但是本质原因是，此类百货店的经营模式弊端不断暴露，也使得经营方面需要做出积极的调整。
那么，太平洋百货衰落的起点究竟在何处？
在十余年老员工王远的记忆中，商场生意由盛转衰的转折点发生在2016年前后。
这一年，有关电商冲击实体商场的讨论较多。电商巨头阿里宣布了两件重磅消息：其一是阿里巴巴集团2016财年电商交易额（GMV）突破3万亿元；其二，是阿里巴巴将借由淘宝平台试水直播。
“也不是说太平洋百货一下子生意就不行，我感觉是这一片，好像在2016、2017年以后就走下坡路。根据我们公司的销售数据来看，整个徐家汇地区的销售数据在2016年、2017年以后整体走一个下行的通道，但是具体原因我们也并不是十分清楚。”
王远的“感觉”或许并非错觉。2016年年底，太平洋百货淮海店撤店关门。在彼时的多篇权威信源报道中，太平洋百货淮海店已经顾客稀少。对于关店原因，太平洋百货方面表示，淮海店自1997年开业，与瑞安集团租约20年，2017年即将到期，由业主收回自行开设商场。
但如果从更长的时间维度来看，太平洋百货的颓势或许可以追溯至更早的2011年。
据民生证券统计，在电商行业的冲击下，自2011年开始，申万百货二级行业上市公司的合计收入及净利润同比增速开始下降。
当年，太平洋百货相继关闭了成都春熙新馆门店、北京盈科店以及五棵松店。此举被外界解读为太平洋百货“败走京城”。
两年后，成都太平洋百货春熙路店在2013年10月底正式关门停业。这一年，远东百货将位于大陆的门店悉数收编，除了上海的三家保留太平洋百货的原有名称外，其余门店均改名换姓。
保留名称的上海门店亦有下滑趋势。据赵兰芳介绍，她在职的11年间，铺面营收始终在下滑。“我在这边是2012年开始做的，差不多一年的销售额是140多万、130多万，后来就120多万，再后来差不多100万左右……到后面疫情以后就更难了。”
“我们这个品牌跌（幅）还好，有好多品牌是直线下降。因为我们这边以前有8家做男鞋的，后来就渐渐只剩我们一家了。”赵兰芳补充。
在多位太平洋百货内部员工的记忆中，面对经营的困难，商场并没有坐以待毙。赵兰芳向记者介绍：“曾经尝试过网上（商城），我们有过一段时间，但是效果并不好。”
据Euromonitor数据，从2008年至2022年，电商规模从238亿元增长至7.5万亿元，已经成为目前我国规模最大的渠道之一。而百货行业市场规模从5706亿元增长至9591亿元，年均复合增长率仅为3.8%，增速不明显。
上海太平洋百货的官方微信号内，单独展示了远东零售集团的线上商城链接——购开心。网站的注册信息显示，该网站最早建设于2011年。目前，页面最下方展示着远东百货在大陆的三家门店：远东百货重庆江北店，MIDTOWN大连店以及太平洋百货徐汇店。
记者进一步点击太平洋百货徐汇店的相关页面后发现，上海太平洋百货徐汇店网店开业于2016年5月31日，目前网页内已经没有任何商品在列，大连MIDTOWN亦如此。
此外，在大连MIDTOWN的展示页最下方，亦有多家已经关门的太平洋百货或远东百货仍在展示中。
久未更新的购物网站，无声地诉说着太平洋百货在转型电商路上遇到的挫折。
除了与电商结合，传统百货商场还有另一条转型路径，即转向更加注重线下体验的综合体。东吴证券在最新研报中认为，对消费者而言，购物中心的服务业态占比高于百货，而百货主要聚焦零售业态。
“未来线下消费将聚焦于‘体验感’，服务类及中高端消费是未来线下商业的重要发展方向。”在今年服务消费在线下逐渐占据主导的环境下，购物中心发展情况更好。这意味大量存量百货商业需进行调改，以满足线下消费者对餐饮、娱乐等服务业态的需求。
公开资料显示，2012年以来，徐家汇商圈的几家大型商场，如港汇恒隆和美罗城等均有规模不一的翻新、升级动作。而太平洋徐汇店上一次改造，还要追溯到2008年，彼时从硬件设施到外立面、整体风格进行了一次全面调整，转眼已过去15年。
王远所在的门店距离太平洋百货徐汇店的餐饮娱乐区最近。谈及商场的“自救”措施，他向记者介绍，2017年以后，“他们（商场）应该也是加大了一些对外的宣传，包括对一些比如餐饮娱乐项目进行改造，然后进行一些招商，可能当时有一定的效果，但是被疫情打乱了……”
8月15日，太平洋百货徐汇店7楼，一家名为“绚族嘉年华”的电子游乐场仍在营业中。下午四时，约有四、五名年轻人在店内消费。当天值班的工作人员向记者介绍，门店开业已有近两年。面对记者有关客流结构的问题，该工作人员表示，因为在各个平台有做活动推广，所以各个年龄层的客户都有。此外，其透露称，刚开业的时候“生意挺好”。
不过，陈兰芳觉得，商场七、八楼的客流并没有给自己楼层的生意带来明显的增幅。“我觉得人家吃饭的就是来吃饭的，然后顺便看看有合适的才会买，不合适的他也不会买。”
王远向记者分析，尽管商场调整了一些业态，但因为老百货内部的建筑结构原因，没有办法跟新式百货或者综合体相比较。“受制于以前那种百货的形式，楼层的层高相对来说都比较低，说实话，可能客人进来逛，包括我自己也是感觉心情比较压抑一点。”
7月24日，上海市政府新闻办举行“高质量发展在申城”系列新闻发布会徐汇区专场，徐汇区商务委主任陈勇表示，加快徐家汇中心建设和太平洋百货、上海六百转型。
“从徐家汇商圈的发展来说，这两年动静很大，尤其是在商圈繁华和城区烟火气等方面，持续做创新。对于后续商业零售业态而言，需要在新一轮发展中寻找新的机会。当前虽然商业零售消费还没有快速提振，但预计后续会有新一轮大消费提振的利好时机，商业零售企业要注意市场的变化，主动做业态的调整，对于一些更贴近消费群体的模式要积极引入和创新。”严跃进说道。
（上文王远、赵兰芳为化名，除特别说明外，文中及封面图片为实习记者黄海拍摄）
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来源: qq
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