不厌其烦！隐藏费用名目繁多，麻州准备出手整治

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2023-12-07 19:12

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我们可能有过这样的经历：购买演出票的时候，在付款前的最后一个网页上，突然发现账单上多出来10多美元的“便利费”（convenience fee）；

或者在订好旅馆房间之后，来到旅馆前台，才被告知还要额外缴纳几十美元的“旅宿费”（resort fee）……

这些名称各异的隐藏费用，往往不包括在商家标示的商品和服务价格上，而在顾客付款的前一刻才会显示出来。

现在，麻州总检察长坎贝尔（Andrea Campbell）希望禁止商家用这种手段收取“垃圾费用”。

麻州总检察长办公室近期拟定了新的消费者保护条例，要求商家给顾客标明“真实价格”，不准他们在顾客付款的前一刻临时添加“便利费”或其它名义的额外费用。

目前，总检察长办公室正就此条款征询公众意见，并打算在12月20日举办听证会。

总检察长办公室的公告提到，按照麻州现行的消费者保护法，这类收费应该已经是违法的，但是新增的条文将使检察官更容易执行这条法律。

“新提出的规章，将要求商家清晰地、明确地、显眼地标示某种产品的总价格，包括所有费用、利息、收费或其它必要开销，这必须在产品被宣传或展示给顾客的时候完成。”总检察长的公告说。

新拟定的条文还提到，商家在揭示商品的真实总价格之前，不可以要求顾客填写任何个人信息，包括账单和信用卡信息。

此外，新条文还要求商家为顾客提供更便利的取消试用和取消订阅的渠道。

“越来越常见的是，商家正鼓励麻州的消费者投入自动更新的合同或试用促销项目。这些东西被设计得很容易加入，有时甚至消费者对此并不知情，但要想取消就难得多了。”公告说。

因此，新的规章要求，商家如果让顾客在网上订阅，那么也必须允许顾客在网上取消。

同时，商家还必须更明确地标明免费试用的期限。对于自动更新的订阅协议，或者试用期超过30天的商品，商家必须至少在收费之前的5天询问顾客是否取消订单。

今年早些时候，康州的“安全家庭安保公司”（Safe Home Security）被指控“欺骗性地误导”顾客投入长期的、自动更新的订购协议。该公司因此支付了650万美元和解金。

“通过禁止垃圾费用和要求透明度，这些拟定的条款将不仅确保消费者知道他们真正支付的数额，而且为明确预先标明价格的诚实商家创造公平的竞争环境。”总检察长坎贝尔说。

目前联邦政府也在打击额外收费的问题。总统拜登在今年的国情咨文中，承诺把消除垃圾费用作为主要目标之一。

今年10月，联邦贸易委员会（FTC）拟定了新法规，希望禁止商家收取隐藏费用。该法规正处于公众听证期。

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来源: qq

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